Empregos em hotel

A NEYA
Hotels, reconhecida pelo seu compromisso com a sustentabilidade e boas práticas
de gestão, procura reforçar a sua equipa com Empregado/a Andares **(M/F)** Procuramos
um/a profissional motivado/a para integrar uma cadeia hoteleira diferenciadora,
detentora de certificações como LEED
Gold, ISO, Biosphere e Green Key, que refletem a nossa
dedicação à responsabilidade ambiental, eficiência energética e turismo
sustentável.

[Home (Neya Lisboa) – NEYA Lisboa Hotel (neyahotels.com)](https://lisboa.neyahotels.com/?gclsrc=aw.ds&gclid=Cj0KCQjw9rSoBhCiARIsAFOipllPGujdcnkDCn1gJiO3vWa3zm68e9Gj3Uo0ZWa4bLB-4iz6n5fnqmsaAlrGEALw_wcB)​

### Requisitos

– Flexibilidade de horários (disponibilidade para entrar às 6:30h da manhã)
– Experiência na função no ramo hoteleiro (eliminatório);
– Boa apresentação;
– Dinamismo e Proatividade;
– Honestidade;
– Espírito de Equipa;
– Disponibilidade Imediata.

### Vantagens

– Remuneração
compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;
– Acesso
a benefícios e descontos NEYA Hotels;
– Acessos
a benefícios e descontos com entidades parceiras;
– Academia
de formação interna gratuita;
– Subsídio
de alimentação e alimentação em espécie;
– Lavagem
do fardamento gratuita;
– Atribuição
de dia de férias extra em dia de aniversário;
– 3 dias de férias extras – após 1º ano de trabalho;
– Baby
kit para novos pais;

A NEYA HOTELS está comprometida com a Sustentabilidade
e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Esta oferta
destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos,
independentemente da sua condição. Comprometemo-nos a dar Igualdade de
Tratamento e de Oportunidades a qualquer candidato, e opomo-nos à
discriminação em todas as suas formas.

Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta,
envie candidatura acompanhada de CV para https://careers.largotempo.com indicando no assunto ” Empregada de Andares “.

## Descrição da empresa

**Descrição da empresa**

No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.

Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.

O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.

Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.

*—–*

*O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: O Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.*

## Descrição do emprego

**Queres fazer parte da nossa equipa do Mama Lisboa ?**

Como se costuma dizer, uma boa primeira impressão dura para sempre e felizmente, tu serás a primeira pessoa que nossos clientes encontram e eles, certamente estarão em boas mãos contigo🤩

Serás a pessoa responsável por receber os nossos hóspedes e monitorizar a sua estadia, providenciando um Welcome personalizado e caloroso como quando visitamos a casa da nossa mãe.

Irás gerir os check-in & check-out de hóspedes individuais e de grupos, receber reservas last-minute, atender os telefones e dás seguimento aos pedidos dos hóspedes.

De forma a assegurar follow-up, reportas as informações relevantes à equipa de direção (reclamações, comentários e feedback de hóspedes…).

Geres e és responsável pela caixa, bem como pela verificação das contas.

Editas, processas e fazes follow-up das faturas dos nossos clientes.

Com um foco na venda, irás promover de forma natural a nossa loja (de venda de produtos e merchandising), os nossos restaurantes e eventos do nosso Hotel.

Utilizas toda a tua criatividade e skills de escrita 👨🎨 para deixar mensagens nos espelhos de todos os pisos e elevadores, com informação útil acerca de atividades locais e do hotel, para que os nossos hóspedes as possam aproveitar.

A experiência do hóspede tem de ser perfeita e tu garantes isso!

## Qualificações

**FEITO PARA TI, APENAS SE…**

– A atenção ao detalhe é importante para ti e nada escapa, graças à tua antecipação.
– És atencioso, amigável e generoso e aqui podes potenciar esses super poderes!
– És versátil e tens olho para a venda 😉.
– Sabes gerir pressão e stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo… 🧘.
– A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama, fica no Mama.
– Tens um espirito caloroso; Esquece a campainha à entrada 🛎, os hóspedes recebem toda a tua atenção quando chegam.
– Tens espírito de equipa e os teus colegas podem contar contigo.
– Sabes resolver este cenário (gestão de prioridades):

*Um hóspede chega à recepção e reclama que o alarme não tocou e que está atrasado, enquanto que nesse preciso momento o telefone toca e é a tua crush a chamar por ti e outro hóspede se aproxima do balcão – descalço e de chave do quarto na mão. O que é que fazes?* *🤔*

**PEQUENOS EXTRAS:**

– Para ti o “The Shining” não é simplesmente um filme de terror, mas essencialmente um filme sobre um Hotel 😱🏨.
– És uns mestre no PMS Opera.
– O teu look é diferente mas não assusta as crianças 😳.
– O teu sonho de dares uso àquela tua terceira língua ainda está por concretiza

## Informação adicional

**Recruitment process**

Temos a certeza de que conheces a canção 🎶

– **Versículo 1:** marcamos uma primeira entrevista telefónica contigo se a tua candidatura corresponder ao nosso ritmo. **Refrão:** Após a entrevista telefónica bem sucedida, encontramo-nos com o Front Office Manager! Sê forte! (refrão x2 dependendo da posição) **Último verso:** Naturalmente, irás receber uma resposta da nossa parte quer seja 👎 ou 👍.

## Company Description

**Victoria Golf Resort & Spa Managed by Accor**

The property will be managed by Accor under white label while it undergoes a comprehensive property improvement plan. Upon completion, Victoria Golf Resort & Spa will be fully rebranded as a Fairmont property, its exceptional golf facilities and beautiful natural surroundings perfectly complementing the wider Fairmont Hotels & Resorts portfolio. Accor will ensure a seamless transition and integration of Fairmont’s signature brand markers, complemented by touches that celebrate the property’s local culture – positioning the hotel at the heart of the local community and destination.

Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.

## Job Description

**Night Auditor M/F/X**

As a Night Auditor you are a true ambassador of the Victoria experience :

With a strong service mindset, excellent interpersonal skills, and true versatility, you help transform every stay into a unique and unforgettable memory.

**Summary of Responsibilities:**

Reporting to the Front Office Manager, responsibilities and essential functions include, but are not limited to:

– Ensuring that all service standards and operational procedures are adhered to in all interactions with Guests and colleagues.
– Providing prompt, attentive service either directly to the Guests or colleagues using the Guest’s name.
– Masters the Front Office and Royal Service policies, procedures and operations required. Uses the skills training received and knowledge acquired to excel in the position, ensuring accuracy in job performance.
– Reviewing reservations and Guest preferences to ensure all standards are met.
– Maintaining a perpetual presence on the Reception Desk throughout the hours of the shift.
– Following the Hotel’s telephone etiquette standards when handling internal and external calls.
– Remaining observant and responds to each Guest who approaches the Reception Desk.
– Enthusiastically promoting hotel services providing detailed information to Guests and hotel visitors.
– Constantly seeking to identify Guest preferences, acts upon them and makes sure to pass on this information to colleagues updating the Guest’s profile.
– Constantly seeking to anticipate Guest needs and requests, actively engaging our Guests.
– Balance and audit all Front Office postings and settlements.
– Verify that all departments have posted all their revenues.
– Reconcile the Food & Beverage point of sale system, for each outlet, to the PMS system and, where necessary, record and adjust entries.
– Reconcile all miscellaneous revenue sources to the PMS system, i.e. telephone, garage, movies, laundry, etc.
– Verify that the room revenue and the applicable federal, provincial, and state taxes have been recorded.
– Verify that the accounts receivable balance is reconciled against the total guest ledger balance for the current day — by taking the total guest ledger balance for the prior day, adding the sales for the current day, and subtracting the payments and the rebates.
– Prepare daily management reports, as outlined by management.
– Complete the update process on the front office system per established system guidelines.
– Prepare the cash “Deposit per Audit” report and balance to the net cash amount as per the property management system.
– Complete system back-ups as required.
– Review front desk rebate allowances and paid-outs to verify that these accounts have been appropriately approved. Then prepare the daily “operations package” to be routed to the General Manager and the Financial Controller for review.
– Organize the night audit work in an orderly manner for distribution to the Income Auditor.
– Report any problems or discrepancies to the Income Auditor on a daily basis.
– Conduct self in a professional manner at all times to reflect the high standards of Fairmont.
– Must work in a safe, prudent, and organized manner.
– Must be willing to work a flexible schedule in order to accomplish all major responsibilities and tasks.
– Must be reliable and able to complete the audit in a timeframe that does not hinder the next business day.
– Must have a commitment to follow all local and corporate policies and procedures as they relate to Night Audit.

## Qualifications

**Qualifications:**

– Proficient in the English language (spoken & written)
– Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective
– Must be flexible in terms of working hours (24-hour operation, 7 days a week)
– Must have excellent written/verbal communication and Guest interpersonal skills
– Self-motivation and organizational skills and the ability to take initiatives
– Prior experience in hotels or customer service or an asset
– Must have the ability to handle cash effectively and accurately
– Must be always in professional appearance and presentation
– Computer literacy: Word, Excel, and e-mail
– Education: Minimum high school diploma. University or College degree is an asset
– Experience in a similar capacity is preferred

## Additional Information

Our Values

**Respect:**

We value the needs, ideas, and individuality of others. We treat everyone with fairness and dignity.

**Belonging:**

We celebrate our differences. We support one another and always stand together.

**Integrity:**

We build trust through mutual respect and authenticity.

**Empowerment:**

We have the power to take initiative and anticipate moments that create unforgettable experiences.

**Excellence:**

We build genuine connections and cherish every opportunity to make those around us feel special.

Diversity and Inclusion

Committed to creating an inclusive environment where diverse talents thrive, we welcome candidates from all backgrounds to join our team.

Employee Benefits

Join our team and enjoy a range of exclusive colleague benefits, including complimentary upgrades, extended stays, discounted stays at Accor , Fairmont and Raffles properties, special discounts on dining and wellness services, and additional luxuries to enhance your experience. We believe in taking care of our team, ensuring that your hard work is rewarded with exceptional benefits.

As a Housekeeping Floor Supervisor/Accommodation Supervisor, you’re not just ensuring the upkeep and cleanliness of the hotel – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.

A NEYA Hotels pretende
reforçar o seu Departamento de Recursos Humanos com a contratação de um(a) **Coordenador(a) – Coordenação de Unidades Hoteleiras**, com reporte direto à
Direção de Recursos Humanos.

Este profissional terá
como principal missão assegurar a articulação entre a Direção de Recursos
Humanos e as diferentes unidades hoteleiras, garantindo a implementação,
acompanhamento e monitorização das políticas, processos e projetos de RH
definidos. Terá uma função de suporte técnico e operacional às unidades,
assegurando a execução das iniciativas previamente aprovadas e contribuindo
para a uniformização de práticas, desenvolvimento organizacional e cumprimento
dos objetivos estratégicos da área.

**PrincipaisResponsabilidades**

– Atuar como interlocutor
privilegiado entre a Direção de Recursos Humanos e as unidades hoteleiras;
– Assegurar a implementação e
acompanhamento das políticas, procedimentos e projetos de RH aprovados
pela Direção;
– Apoiar as unidades hoteleiras nos
processos de recrutamento e seleção, onboarding e offboarding, garantindo
alinhamento com as orientações corporativas;

· Coordenar, acompanhar e apoiar tecnicamente um Técnico de
Recursos Humanos afeto a outra unidade hoteleira, assegurando e promovendo a
uniformização de processos entre as unidades Hoteleiras, prestando apoio
técnico e garantindo a correta implementação das Políticas aprovadas pela
Direção de Recursos Humanos.

– Promover a uniformização de
práticas de gestão de pessoas entre as diferentes unidades do Grupo;
– Monitorizar a execução das
atividades de RH realizadas na unidade sob sua coordenação, garantindo
alinhamento com os objetivos estratégicos da organização, definidos entre
a Direção de recursos Humanos.
– Apoiar o desenvolvimento técnico e
profissional do elemento sob sua supervisão funcional.
– Coordenar e acompanhar a execução
dos planos de formação e desenvolvimento definidos pela Direção de RH;
– Reunir toda a informação mensal, relacionada
com escalas, ferias, ausências, horas extras, noites, entre outros,
validar com chefias o mapeamento para ser assegurado no processamento
salarial;
– Prestar suporte técnico às equipas
de gestão das unidades em matérias relacionadas com gestão de pessoas,
desempenho, clima organizacional e engagement;
– Garantir a correta aplicação das
políticas de compensação, benefícios e demais práticas de RH estabelecidas
pela organização;
– Monitorizar o cumprimento da
legislação laboral, regulamentação interna e requisitos legais aplicáveis
ao setor da hotelaria;
– Acompanhar auditorias internas e
externas relacionadas com Recursos Humanos, assegurando a implementação
das ações corretivas definidas;
– Apoiar a recolha, análise e
tratamento de indicadores de gestão de RH das diferentes unidades;
– Elaborar relatórios, dashboards e
análises de suporte à tomada de decisão da Direção de Recursos Humanos;
– Participar na implementação de
projetos transversais de transformação organizacional, digitalização e
melhoria contínua dos processos de RH;
– Identificar oportunidades de
melhoria nos processos das unidades e apresentar propostas à Direção de
Recursos Humanos para validação e aprovação;
– Assegurar visitas regulares às
unidades hoteleiras para acompanhamento operacional e suporte à
implementação das iniciativas de RH;
– Promover a uniformização de
procedimentos e a disseminação das melhores práticas de gestão de pessoas
entre as diferentes unidades.

### Requisitos

– Licenciatura em Gestão de Recursos
Humanos, Gestão, ou área similar;
– Experiência profissional superior a
5 anos em funções generalistas de Recursos Humanos, no setor da hotelaria
ou turismo (fator obrigatório);
– Experiência prévia na coordenação
de 1 a 2 pessoas ou acompanhamento funcional de profissionais de Recursos
Humanos será valorizada (factor preferencial);
– Conhecimentos sólidos dos vários
subsistemas de Recursos Humanos;
– Conhecimentos atualizados de
legislação laboral portuguesa, incluído CCT AHP;
– Experiência na implementação e
acompanhamento de projetos de RH em contexto multiunidade será valorizada;
– Capacidade de influência,
comunicação e relacionamento interpessoal com diferentes níveis
hierárquicos;
– Forte capacidade de organização,
planeamento e gestão de prioridades;
– Elevado sentido de
responsabilidade, autonomia e orientação para resultados;
– Espírito analítico e capacidade de
resolução de problemas;
– Bons conhecimentos de ferramentas
de gestão de RH e Microsoft Office;
– Excel nível Intermédio/avançado
(requisito obrigatório);
– Experiencia em efetuar
processamento salarial (preferencial)
– Familiaridade com indicadores de RH
e conceitos de people analytics;
– Disponibilidade para deslocações
quinzenais fora de Lisboa.

**Perfil Comportamental**

· Espírito de Equipa, respeito pelos colegas e trabalho
integrado é fundamental para o sucesso desta função;

– Orientação para o cliente interno;
– Capacidade de coordenação e
acompanhamento de equipas operacionais;
– Proatividade e dinamismo;
– Capacidade de adaptação a ambientes
em constante evolução;
– Discrição e confidencialidade;
– Espírito colaborativo e foco na
melhoria contínua.

**Nota:** Esta função não
contempla autonomia decisória sobre políticas ou procedimentos de Recursos
Humanos, cabendo-lhe a sua implementação, acompanhamento e monitorização,
sempre em alinhamento e após a validação da Direção de Recursos Humanos

### Vantagens

– Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
– Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência
comprovada;
– Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;
– Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;
– Academia de formação
interna gratuita;
– Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;
– Baby kit para novos pais;

A NEYA HOTELS está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Esta oferta destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos, independentemente da sua condição. Comprometemo-nos a dar Igualdade de Tratamento e de Oportunidades a qualquer candidato, e opomo-nos à discriminação em todas as suas formas.

Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta,
envie candidatura acompanhada de CV para https://careers.largotempo.com indicando no assunto ” Técnico GRH Sénior “.

📢 Oferta de Emprego: Night Auditor (M/F) – Lisboa
A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar um(a) Night Auditor (M/F) para unidade hoteleira de referência localizada no centro de Lisboa.
🌙 Funções:

Realização do processo de fecho diário (auditoria noturna)
Atendimento e acolhimento de hóspedes durante o turno da noite
Check-in e check-out tardios
Conferência de faturação, reservas e movimentos de caixa
Preparação de relatórios diários
Garantir a segurança e tranquilidade do hotel durante a noite

✅ Requisitos:

Experiência anterior em hotelaria ou funções similares (preferencial)
Bons conhecimentos de português e inglês (outras línguas valorizadas)
Conhecimentos de informática e sistemas de gestão hoteleira
Elevado sentido de responsabilidade e autonomia
Disponibilidade para trabalhar em horário noturno

🎯 Oferecemos:

Contrato de trabalho com a Adecco Recursos Humanos
Vencimento compatível com a função
Integração em equipa profissional e ambiente internacional
Possibilidade de crescimento e continuidade

📍 Local de trabalho: Lisboa (zona centro)