Operador/a de Caixa (M/F/X) – Setúbal

Procuramos um/a Operador/a de Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente numa loja em Setúbal. A função vai além do atendimento de caixa: inclui apoio ao cliente em diferentes momentos da visita, gestão de processos e utilização de ferramentas digitais internas.

Responsabilidades

• Acolher os clientes no Welcomer e adaptar o atendimento a cada situação;
• Identificar o que o cliente procura, desde produtos até ao estado de encomendas ou serviços;
• Gerir processos de reparação (SPV) e pedidos de peças com recurso às ferramentas internas;
• Utilizar o CRM da loja para oferecer soluções e articular com as diferentes áreas;
• Gerir tempos de espera e situações de conflito com calma e autonomia.

Perfil pretendido

• 12.º ano de escolaridade;
• 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao público ou funções de caixa;
• Empatia e foco em identificar e resolver as necessidades dos clientes;
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Resistência ao stress, proatividade e capacidade de organização.

Condições e benefícios

• Vencimento base de 970€ mensais e subsídio de alimentação de 8€/dia;
• Refeições ligeiras disponíveis no local de trabalho: sopa, fruta, pão, cereais, leite e iogurtes;
• Integração numa empresa multinacional com contacto transversal com diversas áreas de negócio.