A Salvador Caetano está a recrutar um/a Responsável de Após-Venda para integrar a Caetano Drive, Sport e Urban, em Aveiro. A posição é a tempo inteiro e destina-se a profissionais com experiência na gestão de operações de após-venda no setor automóvel.
O/A profissional será responsável por acompanhar o desempenho do negócio, controlar indicadores, coordenar equipas e promover a satisfação e fidelização dos clientes, contribuindo também para o desenvolvimento de campanhas de marketing de após-venda.
Responsabilidades:
- Acompanhar a evolução do negócio de após-venda;
- Monitorizar e analisar os principais indicadores de desempenho da operação;
- Assegurar o cumprimento dos objetivos e identificar oportunidades de melhoria;
- Garantir o funcionamento e a organização das equipas sob a sua responsabilidade;
- Apoiar e orientar as equipas na execução das atividades diárias;
- Promover a satisfação e fidelização dos clientes;
- Colaborar no desenvolvimento de campanhas de marketing direcionadas para o após-venda;
- Utilizar ferramentas informáticas de apoio à gestão e análise do negócio;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da qualidade do serviço;
- Gerir prioridades e assegurar uma resposta eficaz em contextos de maior pressão.
Requisitos:
- Experiência profissional como Responsável de Após-Venda no setor automóvel;
- Bons conhecimentos de inglês;
- Boa capacidade de organização e análise;
- Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir eficazmente o tempo;
- Proatividade, autonomia e capacidade de adaptação;
- Agilidade e flexibilidade perante novos contextos;
- Espírito de equipa e pensamento crítico;
- Orientação para o cliente e para os resultados.
Será valorizado:
- Conhecimentos de Power BI e Microsoft Office;
- Conhecimentos de LinkedIn e gestão de redes sociais;
- Conhecimentos de HTML e Google Analytics;
- Conhecimentos de Java e Cognos;
- Facilidade de aprendizagem e interesse por novas ferramentas informáticas de apoio ao negócio.
Oferta:
- Dia adicional de férias;
- Seguro de saúde;
- Seguro de vida;
- Fundo de pensões;
- Subsídios de apoio a projetos de vida pessoal e familiar;
- Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano;
- Vantagens na aquisição de produtos e serviços nas áreas de lazer, tecnologia, bem-estar e educação;
- Formação e desenvolvimento profissional contínuos;
- Oportunidades de progressão de carreira num grupo com presença nacional e internacional;
- Integração numa equipa dinâmica e no maior grupo automóvel português.
Diversidade e inclusão:
A Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade de talentos, independentemente da idade, género, etnia, religião ou qualquer outra característica pessoal. A empresa procura garantir uma cultura baseada na dignidade, inclusão e respeito por todas as pessoas.