Rececionista / Tournant – Turno da Noite | Parque das Nações

A Accor procura um/a Rececionista / Tournant para trabalhar no Parque das Nações, com responsabilidade pelo funcionamento da receção durante o período noturno e pela preparação e abertura do serviço de pequeno-almoço.

Responsabilidades:

• Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite;
• Efetuar check-ins e check-outs de acordo com os procedimentos internos;
• Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e prestar informações sobre os serviços do hotel;
• Monitorizar e controlar o acesso às instalações, garantindo o cumprimento das normas de segurança;
• Realizar tarefas administrativas e operacionais do turno da noite, incluindo fecho do dia e auditorias noturnas quando aplicável;
• Responder a pedidos dos hóspedes e situações de emergência com prontidão e profissionalismo;
• Preparar e organizar o espaço destinado ao pequeno-almoço;
• Repor produtos e preparar os equipamentos necessários para o serviço;
• Assegurar a abertura do serviço de pequeno-almoço de acordo com os horários e padrões definidos;
• Garantir a higiene e apresentação do espaço de refeições;
• Colaborar com os restantes departamentos e assegurar uma transição eficaz para o turno da manhã;
• Registar e reportar as ocorrências relevantes durante o turno.

Requisitos:

• Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
• Fluência em inglês.

Será valorizado:

• Experiência anterior em funções semelhantes;
• Experiência com o sistema Opera ou outro sistema de gestão hoteleira semelhante;
• Conhecimentos de outros idiomas.

Oferta:

• Integração num grupo internacional de hotelaria;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de crescimento dentro do Grupo Accor.

Diversidade e inclusão:

A Accor promove um ambiente de trabalho inclusivo e procura atrair, recrutar e desenvolver profissionais com diferentes percursos e experiências.