Accor

O Mercure Lisboa, integrado no grupo Accor, está a recrutar um/a Empregado/a de Mesa para integrar a equipa de Food & Beverage. A função poderá incluir serviço de pequenos-almoços, jantar e bar, consoante as necessidades da operação e o perfil do candidato.

O/A profissional terá como principal missão assegurar um atendimento cuidado e próximo, acompanhar os clientes ao longo da experiência no restaurante e contribuir para o cumprimento dos padrões de serviço, higiene e satisfação definidos pelo hotel.

Responsabilidades:

• Receber e acolher os clientes à chegada ao restaurante;
• Acompanhar os clientes desde a chegada até à saída;
• Aconselhar os clientes e preparar os respetivos pedidos;
• Apoiar o serviço de pequenos-almoços, jantar e bar, de acordo com as necessidades da equipa;
• Antecipar as necessidades dos clientes e contribuir para a sua satisfação;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos quantitativos do departamento;
• Colaborar com a restante equipa de Food & Beverage;
• Assegurar o cumprimento dos padrões de serviço e higiene definidos para a operação.

Requisitos:

• Perfil motivado, dinâmico e com atitude positiva;
• Boa apresentação;
• Boa capacidade de comunicação;
• Sentido de organização e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de escuta e de antecipação das necessidades dos clientes;
• Sentido de responsabilidade;
• Espírito de equipa;
• Gosto por desafios e pelo contacto com clientes.

Oferta:

• Salário base competitivo;
• Subsídio de transporte;
• Seguro de saúde após 6 meses;
• Formação através da Accor Academie e acompanhamento contínuo;
• Possibilidade de progressão na carreira;
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;
• Possibilidade de estacionamento no hotel;
• Benefícios ALL Heartist, incluindo cartão de colaborador, descontos em hotéis Accor e vantagens em produtos e serviços de parceiros do grupo.

O AT Group está a recrutar um/a Night Auditor para integrar a equipa de Front Office do ibis Styles Lisboa Aeroporto, um hotel de 4 estrelas operado em regime de franchising sob a marca Accor. A função será desempenhada em horário exclusivamente noturno e envolve atendimento aos hóspedes, auditoria financeira diária, fecho de contas e acompanhamento das operações do hotel durante a noite.

A posição destina-se a profissionais com pelo menos 2 anos de experiência em receção hoteleira ou auditoria noturna, domínio de sistemas PMS e fluência em português e inglês.

Responsabilidades:

• Realizar o fecho diário das contas do hotel através do processo de Night Audit;
• Verificar o balanço das transações realizadas na receção, restaurante, bar e restantes pontos de venda;
• Emitir os relatórios financeiros referentes à atividade diária;
• Efetuar check-ins e check-outs durante o período noturno;
• Prestar informações sobre o hotel e a cidade;
• Responder a pedidos e reclamações dos hóspedes com profissionalismo;
• Monitorizar as instalações durante o turno da noite;
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança e reportar eventuais anomalias;
• Processar pagamentos e verificar tarifas;
• Gerir reservas através do sistema de gestão hoteleira;
• Preparar relatórios de ocupação e informação operacional para a equipa da manhã;
• Contribuir para a segurança, bem-estar e satisfação dos hóspedes durante o período noturno.

Requisitos:

• Pelo menos 2 anos de experiência em receção hoteleira ou auditoria noturna;
• Experiência na utilização de software de gestão hoteleira;
• Fluência em português e inglês;
• Fortes competências analíticas e rigor numérico;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de comunicação;
• Autonomia e capacidade de gestão de conflitos;
• Disponibilidade total para trabalhar exclusivamente em horário noturno, em turnos fixos ou rotativos de noite;
• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano.

Será valorizado:

• Experiência com Opera Cloud;
• Conhecimentos de outros idiomas;
• Curso Técnico-Profissional ou Licenciatura em Hotelaria, Gestão Hoteleira, Turismo ou área semelhante.

Oferta:

• Contrato de trabalho direto com a entidade patronal do AT Group;
• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
• Subsídio ou suplemento de trabalho noturno;
• Integração no ibis Styles Lisboa Aeroporto, hotel de 4 estrelas;
• Formação contínua de acordo com os padrões ibis Styles e Accor;
• Oportunidades de progressão de carreira dentro do AT Group;
• Acesso aos benefícios, descontos e programas destinados a colaboradores do ecossistema Accor;
• Integração num ambiente de trabalho internacional e orientado para a experiência do cliente.

O Novotel Lisboa, integrado no grupo Accor, está a recrutar um/a Empregado/a de Mesa para reforçar a equipa de Food & Beverage do restaurante. A função estará centrada no acolhimento e acompanhamento dos clientes, serviço de mesa e manutenção dos padrões de qualidade, higiene e atendimento definidos pelo hotel.

Responsabilidades:

• Receber e acolher os clientes à chegada ao restaurante;
• Acompanhar os clientes ao longo de toda a experiência no restaurante, desde a chegada até à saída;
• Aconselhar os clientes e preparar os respetivos pedidos;
• Contribuir para um ambiente acolhedor e dinâmico no restaurante;
• Antecipar as necessidades dos clientes e contribuir para a sua satisfação;
• Apoiar o cumprimento dos objetivos quantitativos do departamento;
• Colaborar com a restante equipa de Food & Beverage;
• Assegurar o cumprimento dos padrões de serviço e higiene definidos para o restaurante.

Requisitos:

• Perfil motivado, dinâmico e com atitude positiva;
• Boa apresentação;
• Boa capacidade de comunicação;
• Sentido de organização e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de escuta e de antecipação das necessidades dos clientes;
• Sentido de responsabilidade;
• Espírito de equipa;
• Gosto por desafios e pelo contacto com clientes.

Oferta:

• Salário base competitivo;
• Subsídio de transporte;
• Seguro de saúde após 6 meses;
• Formação através da Accor Academie e acompanhamento contínuo;
• Possibilidade de progressão na carreira;
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;
• Possibilidade de estacionamento no hotel;
• Benefícios ALL Heartist, incluindo cartão de colaborador, descontos em hotéis Accor e vantagens em produtos e serviços de parceiros do grupo.

A Accor está a recrutar um/a Sales Executive para integrar a equipa comercial em Lisboa. Reportando à Sales Manager, o/a profissional será responsável por promover e vender os produtos e serviços do hotel, desenvolver novas oportunidades de negócio e gerir uma carteira de clientes, contribuindo para o cumprimento dos objetivos comerciais.

A função combina desenvolvimento de negócio, gestão de clientes, preparação de propostas comerciais e participação na organização de eventos, em estreita colaboração com as diferentes equipas do hotel.

Responsabilidades:

• Promover e vender os produtos e serviços do hotel de acordo com a estratégia comercial definida;
• Identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos de vendas;
• Participar ativamente na realização de eventos e respetiva coordenação com as equipas do hotel;
• Gerir e desenvolver uma carteira de clientes;
• Construir relações comerciais sólidas e duradouras;
• Apoiar a realização de visitas comerciais, reuniões e contactos regulares com clientes e parceiros;
• Preparar propostas comerciais e acompanhar processos de negociação;
• Assegurar o follow-up das oportunidades comerciais;
• Manter atualizada a informação relativa a clientes, contactos, atividades comerciais e oportunidades de negócio;
• Trabalhar em estreita colaboração com os restantes departamentos do hotel, garantindo uma abordagem comercial integrada e orientada para resultados.

Requisitos:

• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Boa capacidade de gestão do tempo;
• Atitude positiva, dinâmica e orientada para o cliente;
• Forte espírito comercial e capacidade para identificar novas oportunidades de negócio;
• Proatividade e autonomia na gestão das responsabilidades;
• Capacidade para tomar decisões e encontrar soluções eficazes;
• Excelente capacidade de organização, preparação e apresentação de propostas comerciais;
• Forte orientação para resultados e para a satisfação do cliente;
• Capacidade para trabalhar em equipa e colaborar com diferentes departamentos;
• Domínio de português e inglês, requisito essencial.

Será valorizado:

• Experiência anterior em funções comerciais;
• Formação superior em Hotelaria, Turismo, Gestão ou área relevante.

Oferta:

• Salário base competitivo, incluindo Isenção de Horário de Trabalho;
• Prémio anual baseado na performance e avaliação;
• Seguro de saúde após 6 meses;
• Formação através da Accor Academie e acompanhamento contínuo;
• Possibilidade de progressão na carreira;
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;
• Possibilidade de estacionamento no hotel;
• Benefícios ALL Heartist, incluindo cartão de colaborador, descontos em hotéis Accor e vantagens junto de parceiros do grupo.

O ibis Styles Lisboa Aeroporto, integrado no Grupo Accor, está a recrutar um/a Rececionista para reforçar a equipa em Lisboa. A função implica disponibilidade total para horários rotativos, incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados, num contexto hoteleiro internacional com operação 24 horas.

O/A profissional será responsável pelo acolhimento e acompanhamento dos hóspedes, gestão de check-in e check-out, reservas, pagamentos e faturação, assegurando um serviço ágil, profissional e adaptado às necessidades específicas de hóspedes em trânsito.

Responsabilidades:

• Assegurar os processos de check-in e check-out de forma rápida e eficiente;
• Compreender e antecipar as necessidades específicas dos hóspedes, incluindo passageiros em trânsito;
• Prestar informações sobre voos, transfers, serviços do hotel e opções de refeição;
• Garantir um atendimento caloroso, profissional e adaptado a um ambiente internacional;
• Gerir imprevistos, incluindo atrasos, cancelamentos de voos e pedidos de última hora, com calma e eficácia;
• Colaborar com as equipas de housekeeping e Food & Beverage para assegurar a prontidão dos serviços;
• Gerir reservas, pagamentos e processos de faturação;
• Garantir rigor e precisão nas operações administrativas realizadas na receção;
• Contribuir para uma experiência positiva dos hóspedes durante toda a estadia.

Requisitos:

• Experiência profissional mínima comprovada de 1 ano em receção hoteleira;
• Ensino secundário completo;
• Inglês de nível B2 ou superior;
• Experiência prática com o sistema PMS Opera Cloud;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, nomeadamente MS Office;
• Disponibilidade total para trabalhar por horários rotativos, incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados;
• Autonomia de transporte que permita assegurar a deslocação para o hotel em qualquer horário;
• Forte orientação para o cliente;
• Capacidade de adaptação e resiliência em situações de maior pressão;
• Atitude positiva, autonomia e atenção ao detalhe;
• Boa apresentação e capacidade de comunicação.

Será valorizado:

• Experiência anterior em hotéis urbanos ou de aeroporto;
• Formação superior ou profissional nas áreas de Turismo ou Hotelaria;
• Conhecimentos de francês, espanhol ou alemão.

Oferta:

• Integração no ibis Styles Lisboa Aeroporto e num grupo hoteleiro internacional;
• Ambiente de trabalho multicultural e dinâmico;
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Possibilidades de progressão interna dentro do Grupo Accor;
• Ambiente de trabalho colaborativo, com foco no respeito e na comunicação aberta;
• Condições e benefícios associados à função e ao desempenho.

O ibis Styles Lisboa Aeroporto, hotel de 4 estrelas integrado no Grupo Accor, está a recrutar um/a Night Auditor para reforçar a equipa de Front Office. A função será desempenhada em turno noturno fixo e destina-se a profissionais com experiência comprovada em auditoria noturna no setor hoteleiro.

O/A profissional será responsável pelo acompanhamento da operação durante a noite, incluindo o fecho e conferência do movimento diário, controlo financeiro e atendimento aos hóspedes, garantindo simultaneamente o normal funcionamento e a segurança da unidade.

Responsabilidades:

• Realizar o fecho e a conferência do movimento diário do hotel;
• Efetuar o controlo de receitas, lançamentos e relatórios financeiros;
• Assegurar os procedimentos de faturação, controlo e fecho de caixa;
• Acolher, atender e acompanhar os hóspedes durante o período noturno;
• Garantir o normal funcionamento da operação durante a noite;
• Contribuir para a segurança da unidade durante o turno noturno;
• Desempenhar as funções com autonomia e capacidade de decisão, mantendo os padrões de serviço definidos pelo grupo.

Requisitos:

• Experiência mínima comprovada de 2 anos como Night Auditor;
• Domínio técnico de auditoria noturna, faturação e fecho de caixa;
• Fluência em inglês, necessária para o contacto diário com hóspedes internacionais;
• Disponibilidade total para trabalhar em turno noturno fixo;
• Perfil autónomo e organizado;
• Forte capacidade de tomada de decisão;
• Responsabilidade, consistência e espírito de equipa.

Será valorizado:

• Experiência anterior em hotéis de 3 ou 4 estrelas;
• Bons conhecimentos de Opera Cloud ou de outro sistema PMS equivalente;
• Conhecimentos de outros idiomas para além do inglês.

Oferta:

• Contrato de trabalho estável;
• Vencimento compatível com a experiência demonstrada, acrescido de benefícios;
• Integração no ibis Styles Lisboa Aeroporto e no Grupo Accor;
• Formação contínua alinhada com standards internacionais de hotelaria;
• Ambiente de trabalho internacional, com contacto diário com diferentes perfis de hóspedes;
• Integração numa equipa estável, com espírito de entreajuda e orientação para o cliente;
• Autonomia no desempenho das funções, com suporte de uma estrutura organizada;
• Benefícios internos do Grupo Accor;
• Oportunidades de mobilidade e desenvolvimento dentro do grupo;
• Possibilidade real de progressão para a função de Night Manager.

A Accor está a recrutar um/a Responsável de Manutenção para coordenar as operações técnicas do Novotel Lisboa e do Mercure Lisboa. A função exige disponibilidade para horários rotativos e envolve a liderança das equipas de manutenção de ambos os hotéis.

Reportando aos Diretores-Gerais das duas unidades, o/a profissional será responsável pela implementação dos padrões de manutenção do grupo, supervisão das intervenções técnicas, melhoria da eficiência das instalações e acompanhamento dos requisitos de saúde, segurança, ambiente e sustentabilidade.

Responsabilidades:

• Supervisionar as operações diárias dos departamentos de manutenção dos dois hotéis;
• Coordenar trabalhos de reparação, modificação e instalação;
• Definir e implementar o plano de manutenção preventiva;
• Garantir o cumprimento dos padrões técnicos e de serviço do grupo;
• Coordenar intervenções de manutenção reativa e proativa nos equipamentos e infraestruturas;
• Criar planos de trabalho e acompanhar a execução das tarefas programadas;
• Supervisionar o cumprimento dos prazos e a conclusão dos trabalhos;
• Melhorar a eficiência operacional das instalações;
• Reduzir os períodos de indisponibilidade de máquinas e equipamentos;
• Monitorizar os principais indicadores de desempenho da área de manutenção;
• Definir e implementar planos de melhoria;
• Garantir o cumprimento dos requisitos de saúde, segurança e ambiente;
• Liderar, orientar e desenvolver os elementos da equipa técnica;
• Implementar boas práticas, políticas e procedimentos técnicos;
• Promover a melhoria contínua dos serviços de manutenção;
• Recomendar alterações técnicas ou operacionais sempre que necessário;
• Apoiar os Diretores-Gerais nos processos de auditoria;
• Acompanhar auditorias relacionadas com sustentabilidade, eficiência energética e funcionamento dos edifícios;
• Realizar e manter atualizados os inventários técnicos dos equipamentos dos hotéis.

Requisitos:

• Experiência profissional mínima de cinco anos numa função semelhante;
• Conhecimentos teóricos e práticos sólidos de climatização;
• Conhecimentos de construção civil, eletricidade, canalização e mecânica;
• Experiência na liderança e gestão de equipas técnicas;
• Domínio das diferentes áreas técnicas associadas à operação hoteleira;
• Fluência em português e inglês;
• Bons conhecimentos de informática;
• Capacidade de organização e acompanhamento administrativo;
• Autonomia, iniciativa e capacidade de resolução de problemas;
• Flexibilidade, versatilidade e capacidade de adaptação;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para o serviço e para o trabalho em equipa;
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos.

Será valorizado:

• Formação superior numa área técnica relevante;
• Experiência anterior em manutenção de unidades hoteleiras;
• Conhecimentos de eficiência energética e sustentabilidade;
• Experiência na preparação e acompanhamento de auditorias técnicas;
• Experiência na gestão de indicadores de desempenho e planos de melhoria.

Oferta:

• Salário base competitivo;
• Bónus anual associado ao desempenho;
• Seguro de saúde após o período experimental;
• Formação através da Accor Academie;
• Acompanhamento contínuo ao longo da integração e desenvolvimento profissional;
• Possibilidades de progressão na carreira;
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;
• Possibilidade de estacionamento nas instalações do hotel;
• Acesso aos benefícios ALL Heartist;
• Cartão de colaborador com descontos em hotéis Accor;
• Descontos em produtos e serviços de parceiros do grupo.