Executive Housekeeping Manager / Governanta Geral, Lamego

O Six Senses Douro Valley está a recrutar um/a Executive Housekeeping Manager / Governanta Geral para integrar a equipa na sua unidade no Vale do Douro, em Lamego.

A função destina-se a um/a profissional experiente na área de housekeeping, com forte atenção ao detalhe, capacidade de liderança de equipas e paixão por hospitalidade, sustentabilidade e elevados padrões de serviço.

Responsabilidades:

• Liderar a revitalização do departamento de housekeeping, tanto nos quartos como nas áreas comuns;
• Avaliar e rever comodidades, serviços, produtos e tarifas dos quartos para garantir relevância e alinhamento com as práticas de bem-estar e sustentabilidade do Six Senses;
• Assegurar a presença regular em todas as áreas da propriedade para acompanhar o cumprimento rigoroso das normas LQA;
• Liderar uma equipa de hosts empenhados e experientes;
• Garantir padrões excecionais de operação e serviço no departamento;
• Assegurar uma experiência excecional para os hóspedes;
• Gerir reclamações de hóspedes e garantir uma recuperação de serviço eficaz;
• Garantir que o departamento cumpre todos os requisitos legais, estatutários e financeiros;
• Implementar, rever e manter documentação, sistemas de reporting, obrigações contratuais, protocolos de segurança, comunicações e standards de produto e serviço;
• Assegurar uma comunicação clara e eficaz entre departamentos para garantir o bom funcionamento da propriedade;
• Garantir que todas as atividades do departamento são realizadas de forma ética, honesta e em conformidade com a legislação local;
• Controlar o orçamento do departamento e monitorizar custos de forma contínua;
• Contribuir para a rentabilidade da operação, preservando os standards exigidos;
• Preparar e submeter documentação legalmente exigida e confidencial relacionada com o departamento.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções de housekeeping em hotelaria;
• Experiência em liderança de equipas;
• Forte atenção ao detalhe;
• Orientação para elevados padrões de serviço;
• Capacidade para gerir operações diárias, standards, orçamento e documentação do departamento;
• Boa capacidade de comunicação e articulação com diferentes departamentos;
• Sentido de responsabilidade, organização e ética profissional;
• Interesse por sustentabilidade, hospitalidade e desenvolvimento pessoal.

Oferta:

• Salário de 2.500€;
• Oportunidade de aprender e crescer dentro do Six Senses e da família IHG;
• Possibilidade de acesso a oportunidades de carreira globais;
• Atividades diárias de Mission Wellness;
• Seguro de saúde;
• Integração numa equipa ligada à sustentabilidade, hospitalidade e desenvolvimento pessoal;
• Local de trabalho no Six Senses Douro Valley, em Samodães, Lamego;
• Alojamento não fornecido para esta posição.

Sobre o Six Senses Douro Valley:

O Six Senses Douro Valley é uma unidade hoteleira localizada no Vale do Douro, reconhecida pela sua abordagem à hospitalidade, bem-estar, sustentabilidade e experiências de elevada qualidade para os hóspedes.