Técnico/a de Turismo – Reservas & Operações | Vila Nova de Gaia – Híbrido

A iCliGo está a recrutar um/a Técnico/a de Turismo para integrar o Departamento de Reservas, em Vila Nova de Gaia, numa posição full-time, com contrato a termo certo e modelo de trabalho híbrido. A função terá um forte foco de backoffice, assegurando a gestão operacional completa das reservas e o apoio técnico aos Travel Partners.

O/A profissional será responsável por acompanhar as reservas desde a criação até à conclusão, incluindo alterações, cancelamentos, contacto com fornecedores e gestão de aviação em GDS, garantindo rigor, rapidez e uma experiência de elevada qualidade para o cliente final.

Responsabilidades:

• Gerir reservas desde a criação até à conclusão do processo;
• Efetuar alterações e cancelamentos de reservas sempre que necessário;
• Prestar apoio técnico e operacional aos Travel Partners;
• Contactar fornecedores e acompanhar os diferentes pedidos relacionados com as reservas;
• Gerir reservas de aviação através de sistemas GDS;
• Trabalhar preferencialmente com Amadeus e/ou Galileo;
• Garantir rigor e atenção ao detalhe em todas as etapas do processo de reserva;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos do Departamento de Reservas;
• Colaborar com a equipa para assegurar um serviço eficiente e orientado para o cliente.

Requisitos:

• Gosto e interesse pelo setor do Turismo;
• Bom nível de inglês;
• Boa capacidade de organização e orientação para o cliente;
• Perfil dinâmico, assertivo e entusiasta;
• Capacidade para trabalhar em equipa e colaborar ativamente com outros profissionais;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos, organizados de forma partilhada pela equipa.

Será valorizado:

• Formação superior em Turismo ou área semelhante;
• Pelo menos 3 anos de experiência profissional em funções semelhantes;
• Experiência em operador turístico ou agência de viagens;
• Experiência com sistemas GDS, preferencialmente Amadeus e/ou Galileo.

Oferta:

• Contrato a termo certo, a tempo inteiro;
• Modelo de trabalho híbrido, com flexibilidade para trabalhar a partir de casa;
• Salário competitivo, de acordo com a experiência;
• Prémio anual baseado na produtividade;
• Seguro de saúde;
• Subsídio de alimentação;
• 2 dias adicionais de férias por ano, incluindo o dia de aniversário;
• Acesso à plataforma de formação Udemy;
• Subsídio mensal de apoio ao trabalho remoto;
• Compensação adicional associada ao trabalho por turnos;
• Acesso a viagens a preços net;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Integração numa empresa tecnológica e em expansão internacional.