Técnico/a de Aviação – Reservas Aéreas | Vila Nova de Gaia – Híbrido

A iCliGo está a recrutar um/a Técnico/a de Aviação para integrar o Departamento de Reservas, em Vila Nova de Gaia, numa posição full-time, com contrato a termo certo e modelo de trabalho híbrido. A função terá como foco a gestão operacional de reservas aéreas, prestando apoio técnico especializado aos Travel Partners e assegurando o acompanhamento de todas as operações relacionadas com transporte aéreo.

O/A profissional deverá ter experiência sólida em reservas de aviação, tarifação e emissão aérea, bem como domínio dos sistemas GDS Amadeus e Galileo, garantindo rigor técnico, rapidez na resolução de incidências e um serviço de elevada qualidade.

Responsabilidades:

• Gerir reservas aéreas, incluindo criação, alteração e cancelamento;
• Efetuar reemissões, revalidações e processos de reembolso;
• Prestar apoio técnico especializado aos Travel Partners;
• Contactar diretamente companhias aéreas, consolidadoras e outros fornecedores;
• Gerir e acompanhar situações operacionais relacionadas com voos;
• Resolver incidências associadas às reservas e operações de transporte aéreo;
• Garantir o cumprimento das políticas tarifárias e regras definidas pelas companhias aéreas;
• Utilizar diariamente os sistemas GDS Amadeus e Galileo;
• Gerir prioridades e assegurar um acompanhamento rigoroso das diferentes operações;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos da área de Aviação.

Requisitos:

• Pelo menos 5 anos de experiência profissional comprovada em funções de aviação ou reservas aéreas;
• Conhecimentos sólidos de tarifação e emissão aérea;
• Domínio obrigatório dos sistemas GDS Amadeus e Galileo;
• Conhecimentos de inglês;
• Gosto e interesse pelo setor do Turismo;
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Facilidade de comunicação e forte orientação para a resolução de problemas;
• Espírito de equipa e orientação para o serviço ao cliente;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos.

Será valorizado:

• Formação superior em Turismo ou área semelhante;
• Experiência em operadores turísticos, agências de viagens ou funções especializadas de reservas aéreas.

Oferta:

• Contrato a termo certo, a tempo inteiro;
• Modelo de trabalho híbrido, com flexibilidade para trabalhar a partir de casa;
• Salário competitivo, de acordo com a experiência;
• Prémio anual baseado na produtividade;
• Seguro de saúde;
• Subsídio de alimentação;
• 2 dias adicionais de férias por ano, incluindo o dia de aniversário;
• Acesso à plataforma de formação Udemy;
• Subsídio mensal de apoio ao trabalho remoto;
• Compensação adicional associada ao trabalho por turnos;
• Acesso a viagens a preços net;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Integração numa empresa tecnológica portuguesa com presença internacional e em crescimento.