Door Host / Bagageiro | Lisboa

O Andaz Lisbon by Hyatt está a recrutar um/a Door Host / Bagageiro para integrar a equipa do hotel, localizado na Baixa de Lisboa. A função será o primeiro ponto de contacto presencial com os hóspedes, garantindo uma receção calorosa, eficiente e personalizada desde a chegada até ao momento da partida.

O/A profissional irá prestar apoio com bagagens, acompanhar hóspedes aos quartos, fornecer informações sobre o hotel e articular com as equipas de Receção, Concierge e Valet, contribuindo para uma experiência de chegada e saída de acordo com os padrões de hospitalidade e serviço da Andaz.

Responsabilidades:

• Receber os hóspedes à chegada de forma calorosa, cordial e profissional;
• Apoiar no transporte de bagagens durante a chegada e partida dos hóspedes;
• Garantir o manuseamento cuidadoso e eficiente de bagagens e outros bens pessoais;
• Identificar hóspedes VIP, clientes frequentes ou hóspedes com necessidades específicas e prestar assistência personalizada;
• Acompanhar os hóspedes aos respetivos quartos e apresentar de forma breve os principais serviços e instalações do hotel;
• Manter organizadas as áreas do lobby, entrada e espaços exteriores sob a sua responsabilidade;
• Coordenar com as equipas de Receção, Concierge e Valet para garantir um fluxo eficiente nas chegadas e partidas;
• Apoiar no transporte interno de encomendas, bagagens e objetos pessoais;
• Prestar informações básicas sobre os serviços do hotel e pontos de interesse locais;
• Garantir a segurança dos bens dos hóspedes durante o transporte e armazenamento;
• Cumprir os padrões do hotel relativos a conduta, apresentação pessoal e serviço;
• Antecipar as necessidades dos hóspedes e responder de forma proativa;
• Colaborar com as diferentes equipas do hotel para proporcionar uma experiência de elevada qualidade.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade ou formação equivalente;
• Fluência em português e inglês;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Postura profissional, simpatia e forte orientação para o serviço;
• Capacidade física para levantar e transportar bagagens;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Discrição, fiabilidade e sentido de responsabilidade;
• Perfil proativo, ágil e orientado para o trabalho em equipa.

Será valorizado:

• Experiência anterior em hotelaria de luxo;
• Conhecimento de outros idiomas.

Oferta:

• Integração numa equipa motivada e colaborativa;
• 12 noites gratuitas por ano em unidades Hyatt em todo o mundo;
• Tarifas especiais para colaboradores e descontos para familiares e amigos;
• Dia de aniversário oferecido pela empresa;
• Uniforme fornecido;
• Refeições disponíveis na cantina dos colaboradores;
• Desconto de 50% nos outlets do hotel;
• Oportunidades de formação e desenvolvimento dentro da Hyatt;
• Programas de reconhecimento e recompensas;
• Possibilidade de desenvolvimento profissional numa rede hoteleira internacional.

Diversidade e inclusão:

A Hyatt promove uma cultura assente na empatia, bem-estar, respeito, integridade, experimentação e inclusão, procurando criar um ambiente onde todas as pessoas possam desenvolver o seu potencial.