O Andaz Lisbon by Hyatt está a recrutar um/a Door Host / Bagageiro para integrar a equipa do hotel, localizado na Baixa de Lisboa. A função será o primeiro ponto de contacto presencial com os hóspedes, garantindo uma receção calorosa, eficiente e personalizada desde a chegada até ao momento da partida.
O/A profissional irá prestar apoio com bagagens, acompanhar hóspedes aos quartos, fornecer informações sobre o hotel e articular com as equipas de Receção, Concierge e Valet, contribuindo para uma experiência de chegada e saída de acordo com os padrões de hospitalidade e serviço da Andaz.
Responsabilidades:
- Receber os hóspedes à chegada de forma calorosa, cordial e profissional;
- Apoiar no transporte de bagagens durante a chegada e partida dos hóspedes;
- Garantir o manuseamento cuidadoso e eficiente de bagagens e outros bens pessoais;
- Identificar hóspedes VIP, clientes frequentes ou hóspedes com necessidades específicas e prestar assistência personalizada;
- Acompanhar os hóspedes aos respetivos quartos e apresentar de forma breve os principais serviços e instalações do hotel;
- Manter organizadas as áreas do lobby, entrada e espaços exteriores sob a sua responsabilidade;
- Coordenar com as equipas de Receção, Concierge e Valet para garantir um fluxo eficiente nas chegadas e partidas;
- Apoiar no transporte interno de encomendas, bagagens e objetos pessoais;
- Prestar informações básicas sobre os serviços do hotel e pontos de interesse locais;
- Garantir a segurança dos bens dos hóspedes durante o transporte e armazenamento;
- Cumprir os padrões do hotel relativos a conduta, apresentação pessoal e serviço;
- Antecipar as necessidades dos hóspedes e responder de forma proativa;
- Colaborar com as diferentes equipas do hotel para proporcionar uma experiência de elevada qualidade.
Requisitos:
- 12.º ano de escolaridade ou formação equivalente;
- Fluência em português e inglês;
- Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Postura profissional, simpatia e forte orientação para o serviço;
- Capacidade física para levantar e transportar bagagens;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados;
- Elevada atenção ao detalhe;
- Discrição, fiabilidade e sentido de responsabilidade;
- Perfil proativo, ágil e orientado para o trabalho em equipa.
Será valorizado:
- Experiência anterior em hotelaria de luxo;
- Conhecimento de outros idiomas.
Oferta:
- Integração numa equipa motivada e colaborativa;
- 12 noites gratuitas por ano em unidades Hyatt em todo o mundo;
- Tarifas especiais para colaboradores e descontos para familiares e amigos;
- Dia de aniversário oferecido pela empresa;
- Uniforme fornecido;
- Refeições disponíveis na cantina dos colaboradores;
- Desconto de 50% nos outlets do hotel;
- Oportunidades de formação e desenvolvimento dentro da Hyatt;
- Programas de reconhecimento e recompensas;
- Possibilidade de desenvolvimento profissional numa rede hoteleira internacional.
Diversidade e inclusão:
A Hyatt promove uma cultura assente na empatia, bem-estar, respeito, integridade, experimentação e inclusão, procurando criar um ambiente onde todas as pessoas possam desenvolver o seu potencial.
