Coordenador/a Comercial – Energia e Canais Call Center/D2D | Coimbra

A Wondercom está a recrutar um/a Coordenador/a Comercial para integrar um projeto na área da energia, em Coimbra. A posição é a tempo inteiro, com horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, e segue um regime híbrido, com presença no escritório entre duas e três vezes por semana.

O/A profissional será responsável pela gestão integrada das operações comerciais dos canais Call Center e Door-to-Door, assegurando o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade, produtividade e rentabilidade. A função envolve liderança de equipas, acompanhamento financeiro, análise de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria e crescimento.

A Wondercom atua há mais de 25 anos nos setores das Telecomunicações e Energia, desenvolvendo soluções e projetos tecnológicos em Portugal.

Responsabilidades:

• Gerir as operações comerciais dos canais Call Center e Door-to-Door;
• Assegurar o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade e produtividade definidos pelo cliente;
• Planear, coordenar e acompanhar a execução das campanhas comerciais;
• Liderar as equipas operacionais e respetivas chefias intermédias;
• Promover o desenvolvimento, motivação e alinhamento das equipas com os objetivos da operação;
• Definir, acompanhar e analisar os principais indicadores de desempenho;
• Desenvolver e implementar planos de ação sempre que sejam identificados desvios face aos objetivos;
• Gerir o orçamento, os custos operacionais, a margem e a rentabilidade da operação;
• Analisar a evolução económico-financeira e identificar oportunidades de otimização de custos;
• Preparar previsões de produção, vendas, custos e resultados;
• Elaborar relatórios de gestão e dashboards com indicadores operacionais e financeiros;
• Apresentar os resultados e a evolução da operação à Direção;
• Identificar oportunidades de crescimento e propor soluções para aumentar a produtividade e a qualidade do serviço;
• Assegurar o cumprimento das políticas internas, procedimentos operacionais e requisitos legais aplicáveis.

Requisitos:

• Experiência profissional mínima de três anos na gestão de operações comerciais;
• Experiência na liderança e desenvolvimento de equipas;
• Experiência na gestão de chefias intermédias;
• Capacidade para analisar indicadores de desempenho e implementar planos de ação;
• Forte capacidade analítica e orientação para resultados;
• Experiência na melhoria contínua e otimização de processos;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel e ferramentas de reporting;
• Excelentes competências de comunicação, negociação e gestão de interlocutores;
• Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e organização;
• Carta de condução;
• Disponibilidade para realizar deslocações sempre que necessário.

Será valorizado:

• Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing ou área semelhante;
• Experiência na gestão de operações de Call Center e/ou Door-to-Door;
• Conhecimentos ou experiência no setor da energia;
• Experiência na gestão financeira e análise da rentabilidade de operações comerciais.

Oferta:

• Viatura de serviço e cartão de combustível;
• Remuneração competitiva, ajustada à experiência profissional demonstrada;
• Regime de trabalho híbrido, com presença no escritório entre duas e três vezes por semana;
• Horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
• Acompanhamento personalizado e orientado para o desenvolvimento de carreira;
• Acesso ao programa Wonder4You, com benefícios exclusivos para os colaboradores do Grupo Wondercom;
• Integração numa empresa com mais de 25 anos de experiência nos setores das Telecomunicações e Energia.