Coordenador/a Comercial – Energia e Canais Call Center/D2D | Coimbra
Sobre este emprego
A Wondercom está a recrutar um/a Coordenador/a Comercial para integrar um projeto na área da energia, em Coimbra. A posição é a tempo inteiro, com horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, e segue um regime híbrido, com presença no escritório entre duas e três vezes por semana.
O/A profissional será responsável pela gestão integrada das operações comerciais dos canais Call Center e Door-to-Door, assegurando o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade, produtividade e rentabilidade. A função envolve liderança de equipas, acompanhamento financeiro, análise de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria e crescimento.
A Wondercom atua há mais de 25 anos nos setores das Telecomunicações e Energia, desenvolvendo soluções e projetos tecnológicos em Portugal.
Responsabilidades:
- Gerir as operações comerciais dos canais Call Center e Door-to-Door;
- Assegurar o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade e produtividade definidos pelo cliente;
- Planear, coordenar e acompanhar a execução das campanhas comerciais;
- Liderar as equipas operacionais e respetivas chefias intermédias;
- Promover o desenvolvimento, motivação e alinhamento das equipas com os objetivos da operação;
- Definir, acompanhar e analisar os principais indicadores de desempenho;
- Desenvolver e implementar planos de ação sempre que sejam identificados desvios face aos objetivos;
- Gerir o orçamento, os custos operacionais, a margem e a rentabilidade da operação;
- Analisar a evolução económico-financeira e identificar oportunidades de otimização de custos;
- Preparar previsões de produção, vendas, custos e resultados;
- Elaborar relatórios de gestão e dashboards com indicadores operacionais e financeiros;
- Apresentar os resultados e a evolução da operação à Direção;
- Identificar oportunidades de crescimento e propor soluções para aumentar a produtividade e a qualidade do serviço;
- Assegurar o cumprimento das políticas internas, procedimentos operacionais e requisitos legais aplicáveis.
Requisitos:
- Experiência profissional mínima de três anos na gestão de operações comerciais;
- Experiência na liderança e desenvolvimento de equipas;
- Experiência na gestão de chefias intermédias;
- Capacidade para analisar indicadores de desempenho e implementar planos de ação;
- Forte capacidade analítica e orientação para resultados;
- Experiência na melhoria contínua e otimização de processos;
- Bons conhecimentos de Microsoft Excel e ferramentas de reporting;
- Excelentes competências de comunicação, negociação e gestão de interlocutores;
- Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e organização;
- Carta de condução;
- Disponibilidade para realizar deslocações sempre que necessário.
Será valorizado:
- Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing ou área semelhante;
- Experiência na gestão de operações de Call Center e/ou Door-to-Door;
- Conhecimentos ou experiência no setor da energia;
- Experiência na gestão financeira e análise da rentabilidade de operações comerciais.
Oferta:
- Viatura de serviço e cartão de combustível;
- Remuneração competitiva, ajustada à experiência profissional demonstrada;
- Regime de trabalho híbrido, com presença no escritório entre duas e três vezes por semana;
- Horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
- Acompanhamento personalizado e orientado para o desenvolvimento de carreira;
- Acesso ao programa Wonder4You, com benefícios exclusivos para os colaboradores do Grupo Wondercom;
- Integração numa empresa com mais de 25 anos de experiência nos setores das Telecomunicações e Energia.