Empregos em backoffice

O Andaz Lisbon by Hyatt está a recrutar um/a Back Office Agent / PBX para integrar a equipa do hotel, localizado na Baixa de Lisboa. A função terá como principal responsabilidade assegurar o atendimento telefónico do hotel, encaminhar chamadas e pedidos dos hóspedes e prestar apoio administrativo às equipas de Front Office e Housekeeping.

O/A profissional deverá proporcionar um atendimento telefónico cordial, eficiente e profissional, garantindo simultaneamente a correta utilização dos sistemas de comunicação e o cumprimento dos procedimentos de segurança e emergência do hotel.

Responsabilidades:

• Atender as chamadas recebidas pelo hotel de forma profissional e eficiente;
• Encaminhar chamadas para quartos, colaboradores ou departamentos através da central telefónica;
• Receber mensagens destinadas aos hóspedes e garantir a respetiva entrega;
• Registar pedidos de chamadas de despertar e assegurar a realização do serviço;
• Prestar informações aos hóspedes sobre os serviços e instalações do hotel;
• Operar corretamente o sistema de central telefónica;
• Conhecer e aplicar os procedimentos definidos para chamadas de emergência;
• Monitorizar sistemas automatizados e equipamentos telefónicos quando o departamento de Engenharia & Manutenção se encontra encerrado;
• Apoiar os hóspedes na resolução de pequenas questões relacionadas com os telefones dos quartos;
• Comunicar avarias, reclamações ou problemas relacionados com equipamentos e serviços telefónicos;
• Apoiar a formação de novos operadores de central telefónica;
• Abrir e encerrar funcionalidades telefónicas através do software de Front Office;
• Configurar conference calls entre diferentes localizações e fusos horários;
• Manter atualizada a informação do diretório telefónico;
• Comunicar ao supervisor situações ou pedidos fora do habitual;
• Cumprir os procedimentos de segurança e emergência do hotel;
• Apoiar as equipas de Front Office e Housekeeping em diferentes tarefas administrativas quando necessário.

Requisitos:

• Excelente comunicação verbal e escrita em português e inglês;
• Boas competências de escrita e utilização de sistemas informáticos;
• Familiaridade com sistemas telefónicos e software de gestão hoteleira;
• Postura profissional, discreta e empática no contacto com os hóspedes;
• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Simpatia, cordialidade e forte orientação para o serviço;
• Boa capacidade de organização e elevada atenção ao detalhe;
• Discrição e capacidade para tratar informação confidencial;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e em equipa;
• Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

Será valorizado:

• Experiência anterior em hotelaria, preferencialmente em hotéis de luxo ou lifestyle;
• Conhecimento de outros idiomas.

Oferta:

• Integração numa equipa motivada e colaborativa;
• 12 noites gratuitas por ano em unidades Hyatt em todo o mundo;
• Tarifas especiais para colaboradores e descontos para familiares e amigos;
• Dia de aniversário oferecido pela empresa;
• Uniforme fornecido;
• Refeições disponíveis na cantina dos colaboradores;
• Desconto de 50% nos outlets do hotel;
• Oportunidades de formação e desenvolvimento dentro da Hyatt;
• Programas de reconhecimento e recompensas;
• Possibilidade de desenvolvimento profissional numa rede hoteleira internacional.

Diversidade e inclusão:

A Hyatt promove uma cultura assente na empatia, bem-estar, respeito, integridade, experimentação e inclusão, procurando criar um ambiente onde todas as pessoas possam desenvolver o seu potencial.

A Wondercom está a recrutar um/a Assistente de Backoffice para reforçar a equipa comercial em Lisboa, numa posição a tempo inteiro ligada à angariação de clientes particulares para a EDP.

O/A profissional irá acompanhar processos de contratação e propostas comerciais, apoiar a estrutura de vendas e assegurar o agendamento de instalações de painéis solares.

Responsabilidades:

• Prestar apoio administrativo à equipa comercial;
• Registar, confirmar e validar propostas comerciais e processos de contratação;
• Acompanhar clientes e contratos relacionados com a angariação de clientes particulares para a EDP;
• Agendar a instalação de painéis solares;
• Efetuar e receber chamadas da estrutura comercial;
• Esclarecer dúvidas sobre os processos de contratação;
• Atualizar e consultar informação nas ferramentas internas de gestão de clientes;
• Garantir a organização e o acompanhamento dos processos dentro dos prazos definidos;
• Executar outras tarefas administrativas inerentes à função.

Requisitos:

• Experiência profissional em funções administrativas ou de backoffice;
• Conhecimentos sólidos de Microsoft Office, especialmente Excel;
• Elevado sentido de responsabilidade e organização;
• Capacidade para gerir prioridades e acompanhar vários processos em simultâneo;
• Dinamismo, empenho e espírito de iniciativa;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Facilidade no contacto telefónico e no apoio a equipas comerciais.

Será valorizado:

• Experiência anterior no setor da energia;
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Conhecimentos de Salesforce.

Oferta:

• Integração numa empresa com mais de 26 anos de experiência nos setores das telecomunicações e energia;
• Formação inicial e contínua;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Plano de prémios e comissões acima da média do mercado.

A Gi Group está a recrutar um/a Auxiliar de Armazém e Backoffice para uma empresa de referência localizada em Setúbal. A oportunidade é a tempo inteiro, através de contrato de trabalho temporário, com perspetivas de continuidade e disponibilidade imediata.

O horário decorre de segunda a sexta-feira, entre as 08h00 e as 18h30, num total de oito horas diárias e com uma hora de pausa para refeição.

Responsabilidades:

• Embalar equipamentos e distribuí-los pela zona de expedição;
• Receber, desembalar, triar e registar equipamentos Worten na aplicação interna;
• Substituir os Big Bags destinados à recolha de resíduos;
• Abastecer as máquinas na linha de abastecimento da oficina;
• Movimentar, arrumar, carregar e descarregar mercadorias;
• Apoiar os processos operacionais do armazém;
• Assegurar a organização e o correto encaminhamento dos equipamentos.

Requisitos:

• Experiência profissional anterior em funções semelhantes;
• Sentido de organização e responsabilidade;
• Proatividade e dinamismo;
• Boa capacidade de comunicação;
• Atitude positiva e flexibilidade;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Orientação para funções operacionais e processos de armazém;
• Disponibilidade imediata;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, entre as 08h00 e as 18h30.

Será valorizado:

• Escolaridade ao nível do 12.º ano.

Oferta:

• Vencimento base mensal de 940€ brutos;
• Subsídio de alimentação de 10,20€ por dia, pago em cartão de refeição;
• Contrato com a Gi Group, com perspetivas de continuidade;
• Integração numa empresa líder de mercado;
• Formação inicial e contínua.

A Gi Group está a recrutar um/a Customer Service com Francês para reforçar a equipa de um cliente na zona de Guimarães. A oferta é em regime full-time, com contrato de trabalho temporário.

Esta oportunidade destina-se a profissionais com domínio do francês e interesse pela área de atendimento ao cliente, apoio administrativo, helpdesk e vendas.

Responsabilidades:

• Apoiar clientes através de diferentes canais, incluindo apoio ao cliente, backoffice e helpdesk;
• Realizar vendas, quando aplicável;
• Garantir um atendimento de excelência;
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos:

• Domínio do idioma francês, com nível mínimo B2;
• Disponibilidade para horários rotativos de segunda-feira a sábado;
• Gosto pela área de atendimento ao cliente;
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.

Será valorizado:

• Conhecimentos de inglês;
• Combinação de francês com italiano ou francês com alemão;
• Experiência anterior em customer service, backoffice, helpdesk ou vendas.

Oferta:

• Contrato com perspetivas de continuidade;
• Remuneração base de entrada de 953€ brutos mensais, nos termos da Diretiva (UE) 2023/970, com possibilidade de aumento em função do domínio de mais idiomas;
• Subsídio de alimentação de 6€ por dia, pago em numerário;
• Prémio de assiduidade de 25€;
• Prémio de produtividade até 100€;
• Prémio de vendas, quando aplicável;
• Benefícios e parcerias exclusivas da marca;
• Integração num ambiente dinâmico, com possibilidade de crescimento.

Candidatura:

Se procuras uma oportunidade na área de atendimento ao cliente e tens domínio do francês, envia a tua candidatura.

Em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), os candidatos interessados são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos.

Igualdade de oportunidades:

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita na igualdade de oportunidades através de processos justos, baseados na meritocracia e na competência profissional. A empresa valoriza a diversidade de semelhanças e diferenças que tornam cada pessoa única e promove uma cultura de inclusão, eliminando fatores que possam desencorajar ou dificultar o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho.

As Políticas Globais de Alto Nível podem ser consultadas em gigroupholding.com/portugal > Compromisso Social.

A Gi Group cumpre o normativo legal constante da Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, e promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva (UE) sobre transparência salarial.

A Gi Group está a recrutar um/a profissional de Customer Service para cliente localizado na zona do Porto, em regime full-time, com contrato de trabalho temporário.

A função envolve apoio ao cliente através de vários canais, tarefas de backoffice, helpdesk e vendas, garantindo um atendimento de excelência.

Responsabilidades:

• Apoiar clientes através de diferentes canais de contacto;
• Prestar apoio ao cliente, backoffice e helpdesk;
• Realizar vendas quando aplicável;
• Garantir um atendimento de excelência;
• Contribuir para uma experiência positiva e eficaz para os clientes;
• Colaborar com a equipa num ambiente dinâmico e orientado para resultados.

Requisitos:

• Domínio do idioma francês, com nível mínimo B2;
• Disponibilidade para horários rotativos de segunda-feira a sábado;
• Boa capacidade de comunicação;
• Orientação para o cliente;
• Capacidade para trabalhar em ambiente de atendimento, backoffice ou helpdesk;
• Sentido de responsabilidade e foco na qualidade do serviço.

Será valorizado:

• Combinação de francês com italiano;
• Combinação de francês com alemão;
• Conhecimentos de inglês;
• Experiência anterior em customer service, apoio ao cliente, helpdesk, backoffice ou vendas.

Condições:

• Regime full-time;
• Contrato de trabalho temporário;
• Contrato com continuidade;
• Local de trabalho na zona do Porto;
• Horários rotativos de segunda-feira a sábado;
• Remuneração base de entrada de 953€ brutos mensais, com possibilidade de aumento em função do domínio de mais idiomas;
• Subsídio de alimentação de 6€ por dia, pago em numerário;
• Prémio de assiduidade de 25€;
• Prémio de produtividade até 100€;
• Prémio de vendas, se aplicável;
• Benefícios e parcerias exclusivas da marca;
• Integração num ambiente dinâmico com possibilidade de crescimento.

Igualdade de oportunidades:

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e promove a igualdade de oportunidades através de processos justos, assentes na meritocracia e competência profissional. A empresa valoriza a diversidade, promove uma cultura de inclusão e cumpre o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de janeiro.

Proteção de dados:

Os candidatos interessados, em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679, são convidados a consultar a política de privacidade de candidatos da Gi Group.