Spa Manager (M/F) no Tivoli Estela Golf & Lodges Porto, na Póvoa de Varzim

O Tivoli Estela Golf & Lodges Porto, na Póvoa de Varzim, está a recrutar um Spa Manager (M/F) para liderar a operação do spa, coordenar a equipa e garantir um serviço de elevada qualidade e excelência aos hóspedes.

Integrado na Minor Hotels Europe & Americas, o Tivoli oferece uma oportunidade de desenvolvimento profissional num contexto internacional, com foco na hospitalidade, bem-estar e experiência do cliente.

Principais funções

• Planear, coordenar e supervisionar a equipa do spa, garantindo elevados padrões de serviço;
• Assegurar o correto funcionamento diário do spa e a qualidade da experiência proporcionada aos clientes;
• Realizar inspeções periódicas e garantir a higiene, organização e manutenção das instalações, incluindo receção, salas de tratamento e áreas comuns;
• Garantir que massagens, tratamentos corporais, faciais e de beleza são realizados de acordo com os padrões de serviço definidos;
• Promover um ambiente agradável, confortável e acolhedor para os clientes;
• Receber, acompanhar e resolver reclamações apresentadas presencialmente, por email ou através de plataformas online;
• Colaborar na implementação de estratégias de marketing adaptadas ao mercado e ao perfil dos clientes, com o objetivo de aumentar as vendas;
• Promover os serviços do spa junto de potenciais clientes e assegurar uma relação próxima com os clientes existentes;
• Promover a formação da equipa em serviços, tratamentos e procedimentos;
• Trabalhar em colaboração com toda a equipa do spa para garantir uma experiência consistente e de elevada qualidade.

Perfil procurado

• Experiência profissional comprovada como Spa Therapist ou noutra função relacionada com wellness, bem como experiência em gestão de spa;
• Conhecimentos sólidos de diferentes terapias, técnicas e produtos de spa;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Conhecimentos de língua inglesa;
• Forte orientação para o cliente e capacidade de proporcionar um serviço personalizado;
• Boa capacidade de organização e gestão do tempo;
• Disponibilidade para trabalhar à noite, fins de semana e feriados, sempre que necessário;
• Capacidade de adaptação às necessidades de diferentes tipos de clientes;
• Conhecimentos das normas de saúde e segurança aplicáveis a ambientes de spa;
• Postura e apresentação profissionais.

O que é oferecido

• Integração num grupo internacional com equipas de cerca de 150 nacionalidades;
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira a nível nacional e internacional;
• Acesso a vários programas de formação e desenvolvimento de competências;
• Plano de formação contínua e acesso a plataforma de e-learning;
• Iniciativas de promoção do bem-estar;
• Programas de reconhecimento de colaboradores;
• Possibilidade de participação em projetos de sustentabilidade e voluntariado;
• Tarifas e promoções exclusivas para colaboradores em hotéis do grupo em todo o mundo;
• Integração numa equipa dinâmica e orientada para um serviço de excelência;
• Remuneração ajustada à função;
• Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e internacional;
• Dia de dispensa adicional para celebração do aniversário;
• Créditos atribuídos em função da antiguidade, convertíveis em estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do grupo;
• Seguro de saúde;
• Cartão de refeição;
• Uniforme gratuito e acesso a serviço de lavandaria para a sua limpeza;
• Participação em iniciativas internas e projetos de responsabilidade social e ambiental.

Se tens experiência na gestão de spas, paixão pela área do bem-estar e orientação para um serviço de excelência, envia a tua candidatura para integrar o Tivoli Estela Golf & Lodges Porto, na Póvoa de Varzim.