Representante de Apoio ao Cliente em Francês | Cascais

A Eco Plus Solutions AB está a recrutar um/a Representante de Apoio ao Cliente em Francês para integrar presencialmente uma operação do setor das tecnologias financeiras, em Cascais.

O/A profissional irá prestar apoio aos utilizadores de uma plataforma internacional de pagamentos digitais através de telefone, email e chat. Não é exigida experiência anterior nas áreas financeira ou fintech, estando prevista formação inicial completa e remunerada.

Responsabilidades:

• Prestar apoio a clientes de língua francesa através de telefone, email e chat;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com carteiras digitais, validação de identidade e processamento de transações;
• Analisar e resolver questões de faturação e erros técnicos nas aplicações;
• Garantir um atendimento rigoroso, eficiente e orientado para a resolução;
• Cumprir os procedimentos regulamentares e as normas de segurança financeira;
• Proteger os dados pessoais dos clientes e a integridade das transações;
• Colaborar em inglês com equipas internacionais, especialistas técnicos e responsáveis internos;
• Cumprir os indicadores de desempenho e os padrões de qualidade definidos para o serviço;
• Contribuir para a satisfação, confiança e fidelização dos clientes.

Requisitos:

• Domínio fluente de francês, falado e escrito;
• Conhecimentos de inglês de nível B2 ou superior;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Facilidade na utilização de diferentes programas e plataformas digitais;
• Capacidade para aprender rapidamente novas ferramentas e procedimentos;
• Sentido de responsabilidade, pontualidade e fiabilidade;
• Orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
• Interesse em desenvolver uma carreira no setor das tecnologias financeiras;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Cascais.

Oferta:

• Salário base mensal de 930€ brutos, pago 14 vezes por ano;
• Prémio mensal de assiduidade e pontualidade no valor de 65€ brutos;
• Subsídio de alimentação de 7,63€ por dia de trabalho, pago através de cartão de refeição;
• Formação inicial completa e remunerada;
• Oportunidades de progressão para funções de Senior Specialist, Quality Assurance ou gestão de equipas;
• Integração numa operação internacional do setor fintech.

Apoio à mudança para Portugal:

• Quarto privado e sem custos num apartamento mobilado disponibilizado pela empresa;
• Reembolso integral do voo para Lisboa;
• Apoio na obtenção do Número de Identificação Fiscal e no registo na Segurança Social;
• Acompanhamento durante o processo de instalação em Portugal.

Candidatura:

As candidaturas devem ser apresentadas através do envio de um currículo atualizado em inglês.