Rececionista Night-Auditor (m/f) Full-Time | Vila Galé Estoril

O Vila Galé Estoril está a recrutar um/a Rececionista Night-Auditor para integrar a sua equipa no Estoril, distrito de Lisboa.

A oportunidade é para trabalhar a tempo inteiro, com contrato sem termo e disponibilidade imediata. A função exige flexibilidade de horários e disponibilidade para realizar turnos noturnos, não estando previsto alojamento.

O Grupo Vila Galé procura um profissional com experiência em receção ou atendimento ao cliente, boas competências de comunicação e gosto pela hotelaria, capaz de assegurar um serviço de qualidade e contribuir para uma experiência positiva dos hóspedes.

Responsabilidades:

• Receber e atender os hóspedes de acordo com os padrões de qualidade do Grupo Vila Galé;
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out;
• Assegurar o atendimento telefónico e dar resposta às solicitações dos clientes;
• Prestar informações sobre os serviços do hotel e esclarecer dúvidas dos hóspedes;
• Executar as tarefas inerentes à função de Night-Auditor durante o turno noturno;
• Garantir um atendimento profissional, cordial e personalizado;
• Colaborar com os restantes departamentos para assegurar o bom funcionamento dos serviços;
• Manter o espaço de trabalho limpo, organizado e preparado para o atendimento.

Requisitos:

• Formação e experiência profissional em receção, atendimento ao cliente ou áreas semelhantes;
• Gosto pela hotelaria, acolhimento e atendimento ao público;
• Elevado sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para trabalhar em equipa e colaborar com diferentes departamentos;
• Gosto pela área comercial e orientação para vendas;
• Domínio da língua inglesa;
• Boa apresentação pessoal e postura profissional;
• Capacidade de organização, polivalência e proatividade;
• Dinamismo e vontade de aprender e evoluir profissionalmente;
• Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos;
• Disponibilidade imediata.

Será valorizado:

• Conhecimento de um segundo idioma, além do inglês.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo, em regime full-time;
• Integração num grupo hoteleiro dinâmico, com preocupações sociais e ambientais;
• Seguro de saúde gratuito;
• Acesso à academia de formação interna, com formação e-learning, presencial e programas intensivos;
• Descontos em produtos e serviços, extensíveis a familiares;
• Acesso a um catálogo de descontos de parceiros;
• Prémio anual em função dos resultados;
• Estadias gratuitas;
• Majoração de férias em função da assiduidade;
• Ofertas de Natal e aniversário;
• Programas de mobilidade interna, a nível nacional e internacional;
• Iniciativas de desenvolvimento profissional, incluindo cross training, mentoria e programas de reconhecimento;
• Eventos internos de motivação, formação e celebração de épocas festivas;
• Baby Kit para colaboradores que sejam pais;
• Plano de progressão na carreira, adaptado ao desenvolvimento de cada profissional;
• Utilização da lavandaria do hotel para tratamento das fardas;
• Oferta de buffet variado no hotel;
• Ambiente de trabalho positivo, diverso e inclusivo;
• Participação numa empresa com políticas de responsabilidade social e ambiental.