Rececionista de Após-Venda – Setor Automóvel | Lisboa, Parque das Nações

Empresa do setor automóvel, com atividade desde os anos 60, está a recrutar Rececionista de Após-Venda para garantir a receção de viaturas no serviço de após-venda, assegurando bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.

A empresa tem vasta experiência na representação de marcas como Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e, mais recentemente, KGM.

Comercializa e presta assistência a viaturas ligeiras e pesadas, contando com técnicos qualificados e formados segundo elevados padrões da indústria. Mantém ainda um foco na mobilidade e sustentabilidade, apresentando soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas.

Função:

• Garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda;
• Assegurar um atendimento cordial, profissional e de qualidade a clientes internos e externos;
• Apoiar a organização e o acompanhamento administrativo dos serviços de oficina.

Responsabilidades:

• Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional;
• Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas;
• Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado;
• Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços;
• Gerir chamadas telefónicas, emails e mensagens de clientes;
• Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária;
• Manter atualizados os registos informáticos e a documentação da oficina;
• Assegurar a organização do espaço de receção;
• Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.

Perfil pessoal:

• Comunicação eficaz;
• Capacidade de escuta ativa;
• Orientação para objetivos;
• Perfil analítico e comercial;
• Espírito de equipa;
• Orientação para vendas, resultados e objetivos;
• Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação;
• Proatividade, ambição e capacidade de iniciativa.

Experiência e qualificações:

• 12.º ano de escolaridade, mínimo;
• Experiência profissional que envolva contacto com o público;
• Experiência em negociação e elaboração de orçamentos;
• Bons conhecimentos de Excel e Word;
• Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou receção de rent-a-car ou oficina, preferencial;
• Experiência na utilização do DMS Auto-Line, preferencial;
• Carta de condução.

Oferta:

• Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio;
• Possibilidade de evolução nas diversas empresas do grupo;
• Salário base;
• Variáveis em função dos objetivos;
• Seguro de saúde e de vida;
• Subsídio de alimentação;
• Cantina da empresa para almoço;
• Fruta e café disponíveis no escritório.

Local de trabalho:

Lisboa, perto do Parque das Nações.