Office Manager | Porto

A Maleo está a recrutar um/a Office Manager para reforçar a equipa de Offices Operations no Porto, numa posição full-time e com contrato a termo certo. A função terá como principal missão liderar a operação diária dos centros sob a sua responsabilidade, garantindo elevados padrões de hospitalidade, experiência do cliente e eficiência operacional.

A oportunidade destina-se a profissionais com experiência em receção, hospitalidade, gestão de eventos ou atendimento ao público, bem como experiência comprovada na gestão e desenvolvimento de equipas. É necessário domínio de Microsoft Office e inglês de nível mínimo B2.

Responsabilidades:

• Participar nos processos de recrutamento e seleção de novos elementos para a equipa;
• Coordenar a formação e desenvolvimento dos colaboradores;
• Conduzir briefings diários, garantindo o alinhamento da equipa e das atividades;
• Promover a colaboração entre a equipa operacional e as restantes áreas da Maleo;
• Coordenar e supervisionar a operação diária dos centros sob a sua responsabilidade;
• Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de qualidade definidos;
• Gerir stocks, equipamentos e artigos necessários ao funcionamento da operação;
• Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos;
• Coordenar a receção de visitantes, clientes, potenciais clientes e fornecedores;
• Garantir uma experiência de atendimento alinhada com os padrões de hospitalidade da Maleo;
• Acompanhar o processo comercial dos espaços, incluindo visitas, qualificação e follow-up de leads;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em articulação com a equipa comercial;
• Gerir os espaços destinados a eventos;
• Coordenar os processos de onboarding e offboarding de clientes Maleo.

Requisitos:

• Pelo menos 3 anos de experiência em funções de receção, hospitalidade, gestão de eventos ou atendimento ao público;
• Experiência comprovada na gestão e desenvolvimento de equipas;
• Domínio de Microsoft Office, incluindo Word, Excel, Outlook e PowerPoint;
• Inglês de nível mínimo B2;
• Capacidade de liderança próxima e orientação para o desenvolvimento da equipa;
• Boa capacidade de comunicação e articulação com equipas, clientes e diferentes áreas da organização;
• Capacidade de decisão e gestão de prioridades;
• Forte orientação para a experiência do cliente e hospitalidade;
• Elevado sentido de responsabilidade e organização;
• Orientação para a melhoria contínua.

Será valorizado:

• Licenciatura em Gestão Hoteleira, Relações Públicas ou área semelhante.

Oferta:

• Contrato a termo certo;
• Horário full-time;
• Seguro de saúde;
• Programa de apoio ao colaborador e à sua família;
• Passe para utilização de transportes públicos;
• Integração numa equipa orientada para a colaboração e entreajuda;
• Participação num projeto em crescimento.