Night Auditor | Lisboa

A Bomporto Hotels está a recrutar um/a Night Auditor para integrar a equipa de Front Office em Lisboa, numa posição a tempo inteiro e com contrato a termo certo. A função será exercida em horário noturno e terá como principal missão assegurar o atendimento aos hóspedes, os procedimentos operacionais e administrativos do turno e o correto fecho diário da operação.

Responsabilidades:

• Assegurar o atendimento e acompanhamento dos hóspedes durante o turno da noite;
• Garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes;
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out;
• Executar os processos administrativos e operacionais associados ao turno noturno;
• Utilizar o sistema PMS para gestão de reservas e informação dos hóspedes;
• Assegurar o correto fecho do dia e validar os movimentos realizados;
• Gerir pedidos e necessidades dos hóspedes durante o período noturno;
• Contribuir para a segurança e tranquilidade do hotel durante a noite;
• Articular com as restantes equipas para garantir a continuidade do serviço;
• Identificar e resolver situações de forma autónoma, mantendo o foco na experiência do cliente.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções semelhantes;
• Licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou área semelhante;
• Fluência em inglês;
• Conhecimentos de Host PMS;
• Forte orientação para o cliente e apresentação cuidada;
• Elevado sentido de responsabilidade, proatividade e dinamismo;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e tomar decisões;
• Espírito de equipa e boas competências de comunicação;
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno;
• Gosto pelo contacto com pessoas e pelo setor da hotelaria.

Será valorizado:

• Conhecimentos de francês.

Oferta:

• Contrato a termo certo, a tempo inteiro;
• Remuneração de 21.034 euros brutos anuais;
• Subsídio de alimentação de 10,20 euros por dia de trabalho;
• Programa de benefícios flexíveis;
• Dia de aniversário livre;
• Seguro de saúde após 6 meses, com possibilidade de extensão ao agregado familiar mediante comparticipação do colaborador;
• Sistema de recompensa por recomendação de novos colaboradores;
• Apoio psicológico gratuito por videochamada com psicólogos certificados pela Ordem dos Psicólogos Portugueses;
• Integração num ambiente de trabalho dinâmico, descontraído e orientado para o desenvolvimento profissional.