A Ferring Pharmaceuticals está a recrutar um/a Customer Order Management Specialist para integrar o Ferring Service Center Portugal, em Lisboa, em regime full-time.
A função integra a área de Technical Operations e tem como objetivo garantir que os produtos necessários aos clientes estão disponíveis com o nível adequado de inventário, assegurando entregas atempadas, coordenação logística e cumprimento dos objetivos de negócio.
Responsabilidades:
- Compreender os requisitos dos clientes e transformá-los em ações de fulfillment;
- Gerir e monitorizar encomendas de venda no dia a dia;
- Apoiar e coordenar atividades de importação, exportação, logística, distribuição e serviço ao cliente;
- Controlar o nível de inventário local disponível para venda;
- Assegurar reposição atempada e completa sempre que necessário;
- Evitar ou minimizar situações de backorder;
- Otimizar custos e eficiência de transporte;
- Liderar discussões com equipas de Global Supply Chain e mercados locais para garantir disponibilidade de produto;
- Assegurar que recolha, transporte e entrega decorrem corretamente e dentro dos prazos;
- Garantir a documentação de expedição adequada;
- Informar stakeholders de forma proativa sobre o estado das encomendas, atrasos ou ruturas críticas de stock;
- Atualizar relatórios e KPIs, garantindo integridade dos dados;
- Realizar análises pontuais sempre que necessário;
- Coordenar ações em casos de recall, investigação de qualidade, pedidos de rastreabilidade, repack e outras operações farmacêuticas;
- Monitorizar devoluções de produtos expirados ou danificados;
- Coordenar a emissão de documentos relevantes, como notas de crédito;
- Disponibilizar documentos corretos, incluindo documentos de transporte, faturas e notas de crédito;
- Garantir preços e termos de pagamento corretos;
- Monitorizar e cumprir o orçamento anual de transporte;
- Otimizar aspetos logísticos e de transporte.
Requisitos:
- Experiência em importação, exportação, logística e distribuição;
- Conhecimentos de trade e compliance;
- Domínio técnico de Oracle ou SAP;
- Conhecimentos avançados de Microsoft Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint;
- Conhecimentos de Power BI e OneNote;
- Capacidade para responder adequadamente sob pressão;
- Bom julgamento, mentalidade analítica e forte capacidade de resolução de problemas;
- Atitude positiva e espírito de equipa;
- Capacidade para construir relações com clientes e stakeholders-chave;
- Excelentes competências de comunicação escrita e verbal.
Oferta:
- Regime full-time;
- Localização: Ferring Service Center Portugal, Lisboa;
- Integração numa equipa global ligada a Technical Operations;
- Contacto com mercados locais, equipas de planeamento, regulatory, supply chain e clientes internos e externos;
- Participação em processos internacionais de logística, distribuição e gestão de encomendas;
- Ambiente colaborativo, inclusivo e orientado para inovação em saúde.
Benefícios:
- Pacote de apoio inclusivo Building Families at Ferring;
- Licença parental para ambos os pais;
- Apoio alargado à jornada de construção familiar;
- Políticas acessíveis e inclusivas para colaboradores que pretendam iniciar a sua jornada familiar;
- Ambiente que promove desenvolvimento profissional, colaboração e impacto positivo na vida dos pacientes.
Sobre a Ferring:
A Ferring Pharmaceuticals é uma empresa biofarmacêutica focada em avanços científicos nas áreas da saúde reprodutiva e da mulher, gastroenterologia e urologia. A divisão Technical Operations desenvolve, fabrica e fornece produtos de elevada qualidade para ajudar pacientes em todo o mundo a viver melhor.
Diversidade e inclusão:
A Ferring procura criar e manter um local de trabalho inclusivo e diverso, com igualdade de oportunidades e respeito mútuo para todos os colaboradores, independentemente da sua origem, experiência ou estatuto socioeconómico.
Informação adicional:
ID da requisição: R0037784. Data limite de candidatura: 31 de julho de 2026.