Customer Behaviour Specialist | MC | Matosinhos

A MC procura um/a Customer Behaviour Specialist para integrar a equipa de Customer Strategy, em Matosinhos.

A função terá como principal objetivo transformar diferentes fontes de informação, incluindo dados transacionais e de fidelização, estudos de mercado, informação de consumidor e dados de mercado, em conhecimento acionável sobre o cliente.

Principais responsabilidades

• Analisar dados de cliente e de negócio, identificando padrões, tendências e fatores que expliquem a evolução das vendas e do comportamento dos clientes;
• Cruzar dados transacionais com informação proveniente de estudos de mercado, satisfação, imagem, experiência e outras fontes de conhecimento do consumidor;
• Identificar alterações nas necessidades, comportamentos e expectativas dos clientes;
• Acompanhar tendências de mercado relevantes para o negócio;
• Transformar diferentes fontes de informação em insights claros, relevantes e acionáveis;
• Apoiar a equipa de Customer Strategy na resposta a questões estratégicas e na identificação de oportunidades;
• Desenvolver análises, indicadores e ferramentas que permitam acompanhar continuamente a evolução do cliente;
• Contribuir para uma visão integrada e atualizada do cliente dentro da organização.

Perfil procurado

• Formação superior em Gestão, Economia, Estatística, Engenharia, Data Science ou área semelhante;
• Experiência em Customer Analytics, Consumer Insights, Retail Analytics, Business Analytics ou áreas relacionadas;
• Forte capacidade analítica e facilidade em trabalhar com dados quantitativos;
• Capacidade para interpretar estudos de mercado e informação de consumidor;
• Conhecimentos de SQL e Python;
• Curiosidade pelo comportamento do consumidor e capacidade para identificar padrões e tendências;
• Capacidade de transformar informação complexa em insights simples, claros e acionáveis;
• Orientação para o negócio, pensamento crítico e autonomia;
• Boa capacidade de comunicação.

Benefícios

A empresa disponibiliza benefícios nas áreas de saúde e bem-estar, compensação, família e parentalidade, desenvolvimento de carreira e flexibilidade.