Business Analyst | MC, Quebra, Segurança e Compliance Operacional

A MC está à procura de um/a Business Analyst para integrar a equipa de Quebra, Segurança e Compliance Operacional da Direção de Desenvolvimento de Operações.

A empresa coloca as pessoas no centro, sejam clientes, colaboradores ou comunidade, promovendo uma cultura inclusiva, próxima e orientada para a criação de valor em conjunto.

Responsabilidades:

• Analisar e monitorizar exceções de front-office, nomeadamente anulações e devoluções;
• Desenvolver análises e reportes de suporte à tomada de decisão;
• Monitorizar indicadores de performance e sistemas de alarmística;
• Elaborar e apresentar conteúdos estruturados para diferentes stakeholders;
• Identificar oportunidades de melhoria com foco na otimização e automatização de processos;
• Participar na implementação de ferramentas tecnológicas e soluções analíticas, incluindo soluções de IA;
• Assegurar acompanhamento operacional pontual, sempre que necessário.

Requisitos:

• Formação superior em Gestão, Economia, Engenharia ou áreas similares;
• Domínio de ferramentas de análise e reporting, nomeadamente Excel e PowerPoint;
• Fluência em inglês;
• Carta de condução;
• Elevada capacidade analítica e pensamento crítico;
• Forte capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para resultados, proatividade e sentido de responsabilidade.

Será valorizado:

• Experiência no setor do retalho alimentar;
• Conhecimento da operação de linha de caixas;
• Conhecimentos em MicroStrategy e Inteligência Artificial.

Oferta:

• Salário competitivo;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
• Subsídio de alimentação em Cartão Dá;
• Plano de telecomunicações com voz, dados e equipamento, para colaboradores efetivos;
• Programa Flex it Up, incluindo dias off extra, licenças sem vencimento e modelo de trabalho flexível, quando aplicável;
• Seguro de saúde e seguro de vida, para colaboradores efetivos, com possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar em condições vantajosas;
• Programa de benefícios flexíveis, quando aplicável;
• Plano de onboarding e formação inicial;
• Plataforma de formação contínua e programa de literacia financeira;
• Prémios escolares e bolsas de mérito para filhos de colaboradores, no ensino regular e ensino inclusivo;
• Programas de férias nas pausas letivas;
• Kit nascimento para o bebé que está a chegar;
• Programas de mobilidade interna para promoção de talento;
• Vacina contra a gripe, incluindo aplicação, mediante adesão voluntária;
• Programa Somos Sonae, de apoio psicossocial, financeiro e jurídico aos colaboradores;
• Sessões de ergocoaching;
• Programas de promoção da saúde mental e consultas de nutrição;
• Programa de descontos e parcerias em mais de 300 marcas de referência;
• Disponibilização gratuita de café e fruta no local de trabalho.