Empregos em Hotelaria / Turismo

O Andaz Lisbon by Hyatt está a recrutar um/a Front Office Receptionist / Host para integrar a equipa de Front Office em Lisboa. A função terá como principal missão receber e acompanhar os hóspedes, assegurar o bom funcionamento da receção e proporcionar uma experiência personalizada e de elevada qualidade, alinhada com os padrões de um hotel lifestyle de luxo.

A oportunidade destina-se a profissionais com forte orientação para o cliente, excelentes competências de comunicação e capacidade para trabalhar em ambientes exigentes e dinâmicos. É necessária fluência em português e inglês, sendo valorizada experiência anterior em hotelaria de luxo.

Responsabilidades:

• Receber os hóspedes com simpatia, profissionalismo e atenção personalizada;
• Efetuar processos de check-in e check-out com rapidez, rigor e comunicação clara;
• Gerir reservas, pedidos de informação e cancelamentos através do Opera Cloud;
• Prestar informações detalhadas sobre os serviços do hotel, atrações locais e eventos;
• Gerir chamadas telefónicas, emails e pedidos dos hóspedes, assegurando o respetivo acompanhamento;
• Resolver dúvidas, reclamações e situações apresentadas pelos hóspedes de forma rápida e empática;
• Manter registos atualizados e garantir a confidencialidade da informação;
• Colaborar com os diferentes departamentos para garantir o conforto e satisfação dos hóspedes;
• Assegurar que a área de receção se mantém organizada e de acordo com os padrões de imagem do hotel;
• Participar em ações de formação contínua relacionadas com procedimentos e melhoria do serviço;
• Antecipar necessidades e preferências dos hóspedes, contribuindo para uma experiência personalizada.

Requisitos:

• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Elevada orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e manter um atendimento profissional;
• Atenção ao detalhe e boa capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade para gerir várias tarefas e definir prioridades;
• Gosto pelo trabalho em equipa e facilidade na criação de relações profissionais positivas;
• Facilidade na utilização de sistemas informáticos e plataformas de gestão hoteleira;
• Fluência em português e inglês.

Será valorizado:

• Pelo menos 1 ano de experiência em hotelaria de luxo ou ambiente semelhante;
• Experiência com Opera Cloud;
• Conhecimentos de outros idiomas.

Oferta:

• Integração numa equipa motivada e colaborativa;
• 12 noites gratuitas por ano em hotéis Hyatt em todo o mundo;
• Tarifas especiais para colaboradores e descontos para familiares e amigos;
• Dia de aniversário livre oferecido pela empresa;
• Uniforme fornecido;
• Refeições disponíveis na cantina dos colaboradores;
• Desconto de 50% nos outlets do hotel;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento dentro do grupo Hyatt;
• Programas de reconhecimento e recompensas;
• Integração numa unidade de luxo localizada no centro de Lisboa.

Diversidade e inclusão:

O Hyatt promove um ambiente de trabalho assente na empatia, bem-estar, respeito, integridade, experimentação e inclusão, valorizando diferentes experiências e perspetivas.

A Maleo está a recrutar um/a Food & Beverage Attendant para integrar a equipa no Porto, numa posição full-time e com contrato a termo certo. A função terá como principal missão assegurar a logística dos serviços de Food & Beverage, incluindo preparação, montagem, acompanhamento e desmontagem de eventos nos diferentes Centros Maleo.

A oportunidade destina-se a profissionais com formação na área da restauração e bebidas, hotelaria ou similar, experiência em hotelaria ou banquetes e forte orientação para o cliente, organização e qualidade do serviço.

Responsabilidades:

• Preparar e realizar o set up dos eventos e displays de catering promovidos pela Maleo;
• Acompanhar os eventos no local, assegurando montagem, empratamento, receção e apoio aos convidados;
• Efetuar a desmontagem e arrumação das áreas de eventos e respetivas zonas internas;
• Recolher catering junto de fornecedores ou noutros locais de entrega;
• Colaborar na realização de inventários dos armazéns associados ao departamento;
• Participar na criação e desenvolvimento de novas dinâmicas de serviço e eventos;
• Verificar a qualidade e conformidade do serviço de catering;
• Apoiar a reposição de stocks durante os eventos;
• Garantir uma experiência organizada e orientada para as necessidades dos clientes e convidados.

Requisitos:

• Ensino secundário ou Curso Técnico Superior Profissional de Restauração e Bebidas ou equivalente;
• Pelo menos 1 ano de experiência em hotelaria e/ou banquetes;
• Conhecimentos das normas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho;
• Conhecimentos de HACCP;
• Carta de condução de categoria B;
• Atitude positiva, simpática e disponível;
• Proatividade e dinamismo;
• Forte capacidade de organização e resolução de problemas;
• Orientação para o cliente;
• Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo e adaptar-se à mudança.

Será valorizado:

• Licenciatura em Gestão Hoteleira ou área semelhante;
• Domínio da língua inglesa.

Oferta:

• Contrato a termo certo;
• Horário full-time;
• Vencimento base;
• Subsídio de refeição em cartão;
• Seguro de saúde;
• Oferta do passe de transportes públicos;
• Integração numa equipa jovem, motivada e dinâmica;
• Participação num projeto em crescimento.

O Sublime Hotels está a recrutar um/a Empregado/a de Mesa para reforçar a equipa do Sublime Comporta, em Grândola. A função envolve o atendimento e acompanhamento dos clientes, preparação do serviço de restaurante e manutenção dos elevados padrões de qualidade associados ao grupo.

A oportunidade destina-se a profissionais com experiência em funções semelhantes, preferencialmente no segmento de luxo, fluência em português e inglês e forte orientação para o serviço ao cliente.

Responsabilidades:

• Acolher e atender os clientes, prestando informações e sugestões adequadas;
• Assegurar as preparações necessárias antes do início do serviço de restaurante;
• Garantir que os espaços de restauração se encontram limpos, organizados e preparados para receber os clientes;
• Colaborar no controlo de stocks, requisições e inventários;
• Assegurar a limpeza, manutenção e correta utilização de equipamentos, utensílios e matérias-primas;
• Cumprir rigorosamente as normas de higiene e segurança alimentar, incluindo os procedimentos HACCP;
• Gerir reclamações e sugestões dos clientes de forma profissional;
• Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do serviço.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções semelhantes, preferencialmente no segmento de luxo;
• Bons conhecimentos de atendimento ao cliente em contexto de restauração;
• Fluência em português e inglês;
• Capacidade de resiliência e superação;
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Será valorizado:

• Conhecimentos de outros idiomas;
• Experiência anterior em hotelaria ou restauração de luxo.

Oferta:

• Integração no Sublime Hotels, grupo hoteleiro de prestígio e em crescimento;
• Integração numa equipa de profissionais experientes;
• Ambiente de trabalho dinâmico, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores;
• Pacote salarial competitivo com benefícios adicionais;
• Alojamento em Staff House, quando aplicável;
• Transporte de staff;
• Formação inicial e contínua.

O NH Collection Avenida da Liberdade, em Lisboa, está a reforçar a equipa de Housekeeping com a contratação de um Governante/a de Andares/Quartos, que ficará responsável pela supervisão do serviço de andares e reportará à Governanta Geral do hotel.

Integrado na Minor Hotels Europe & Americas, o NH Collection distingue-se pela aposta num serviço de excelência e personalizado, com unidades hoteleiras em vários destinos da Europa, América Latina, Médio Oriente e Ásia.

Principais funções

• Assegurar o planeamento, coordenação e supervisão do serviço de andares;
• Supervisionar os trabalhos de limpeza, higiene e reposição de amenities e outros produtos;
• Garantir o cumprimento das normas de serviço e dos procedimentos internos de higiene e segurança;
• Contribuir para a prestação de um serviço de qualidade e excelência, procurando superar as expectativas dos clientes.

Perfil procurado

• Experiência profissional em funções semelhantes;
• Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira;
• Conhecimentos de HACCP e das normas de higiene e segurança;
• Atitude profissional;
• Flexibilidade de horários;
• Autonomia.

O que é oferecido

• Integração num grupo hoteleiro internacional com equipas de diferentes nacionalidades;
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira a nível nacional e internacional;
• Programas de formação e desenvolvimento de competências;
• Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis;
• Programas de reconhecimento dos colaboradores;
• Participação em iniciativas de sustentabilidade, voluntariado e responsabilidade social;
• Tarifas especiais e descontos em hotéis do grupo a nível mundial;
• Dia de dispensa adicional para celebração do aniversário;
• Créditos atribuídos de acordo com a antiguidade, convertíveis em estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor;
• Seguro de saúde;
• Assistência médica domiciliária;
• Subsídio de alimentação em cartão refeição;
• Protocolos com parceiros locais e outros benefícios em vigor.

Se tens experiência na área de Housekeeping e procuras uma oportunidade num grupo hoteleiro internacional, envia a tua candidatura para integrar a equipa do NH Collection Avenida da Liberdade, em Lisboa.

A The Navigator Collection está a recrutar um/a Rececionista de 2.ª para reforçar a equipa de Front-Office do Hotel Solaqua, de 4 estrelas, em Albufeira. A posição é full-time, com contrato sem termo, em regime de turnos rotativos e com disponibilidade total e imediata.

A função terá como principal missão assegurar um atendimento profissional e acolhedor aos hóspedes, garantindo o correto funcionamento das operações de receção, desde o check-in e check-out até à gestão de reservas, atendimento e tarefas administrativas.

Responsabilidades:

• Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade, assegurando processos de check-in e check-out fluidos;
• Gerir e atualizar reservas, garantindo a correta organização do fluxo de hóspedes;
• Prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis, pontos de interesse e atividades locais;
• Atender chamadas telefónicas, responder a emails e prestar atendimento presencial aos clientes;
• Executar tarefas administrativas relacionadas com a receção;
• Emitir documentos de pagamento, organizar arquivo e realizar o fecho de contas;
• Gerir reclamações e situações inesperadas de forma rápida e eficaz;
• Manter elevados padrões de qualidade no atendimento ao cliente;
• Colaborar com os restantes departamentos do hotel para garantir uma experiência integrada aos hóspedes.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• Pelo menos 2 anos de experiência em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro;
• Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, nomeadamente Word, Excel e Outlook;
• Fluência em português e inglês, requisito eliminatório;
• Excelentes competências de comunicação e capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Capacidade para trabalhar sob pressão;
• Atitude proativa e forte orientação para o serviço ao cliente;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Disponibilidade total e imediata para trabalhar por turnos rotativos.

Será valorizado:

• Formação técnica em Turismo, Hotelaria ou área semelhante;
• Experiência profissional em contexto hoteleiro;
• Conhecimentos do PMS Newhotel Cloud.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Posição full-time;
• Integração no Hotel Solaqua, unidade de 4 estrelas em Albufeira;
• Participação direta num grupo hoteleiro em forte crescimento;
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada para a função;
• Integração numa equipa orientada para a excelência do serviço e experiência dos hóspedes.

O Boeira Garden Hotel Porto Gaia, Curio Collection by Hilton está a recrutar um/a Pasteleiro/a para integrar a equipa de cozinha em Vila Nova de Gaia. A posição é full-time e presencial e terá como principal missão apoiar a equipa de pastelaria na preparação e produção diária de sobremesas, produtos de pastelaria e padaria.

O/A profissional irá trabalhar em proximidade com o Pastry Chef e restantes elementos seniores da cozinha, contribuindo para a qualidade, consistência e apresentação dos produtos, bem como para a organização e funcionamento eficiente da secção de pastelaria.

Responsabilidades:

• Apoiar o Pastry Chef na preparação e produção de sobremesas, produtos de pastelaria e padaria;
• Seguir receitas e instruções dos chefs seniores, garantindo consistência e qualidade;
• Preparar ingredientes, componentes básicos de pastelaria e mise en place para o serviço diário;
• Manter a secção de pastelaria limpa, organizada e preparada para o serviço;
• Garantir o cumprimento das normas de higiene alimentar, saúde e segurança;
• Apoiar a finalização e apresentação das sobremesas durante o serviço;
• Colaborar na rotação de stock e no correto armazenamento dos ingredientes;
• Trabalhar em conjunto com a equipa de cozinha para assegurar um serviço eficiente.

Requisitos:

• Gosto e interesse por pastelaria, padaria e sobremesas;
• Vontade de aprender e desenvolver competências na área da pastelaria;
• Atitude positiva e forte sentido de responsabilidade;
• Boas competências de comunicação e espírito de equipa;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e exigente;
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Compromisso com elevados padrões de limpeza e segurança alimentar;
• Apresentação profissional.

Será valorizado:

• Experiência anterior em cozinha ou pastelaria;
• Formação profissional ou académica em Cozinha ou Pastelaria;
• Experiência anterior numa cozinha profissional;
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo fins de semana, manhãs, tardes e noites.

Oferta:

• Posição full-time;
• Trabalho presencial em Vila Nova de Gaia;
• Integração no Boeira Garden Hotel Porto Gaia, Curio Collection by Hilton;
• Contacto com uma equipa profissional de cozinha e pastelaria;
• Oportunidade de aprendizagem e desenvolvimento de carreira numa das maiores empresas internacionais de hotelaria;
• Integração numa cultura de trabalho reconhecida internacionalmente e orientada para a experiência do cliente.

O Conrad Algarve está a recrutar um/a Golf Attendant para integrar a equipa em Almancil, Algarve. A posição é part-time e presencial, tendo como principal missão proporcionar um serviço cuidado e personalizado aos jogadores e restantes hóspedes, assegurando a preparação das experiências de golfe e o correto acompanhamento antes e depois de cada partida.

Responsabilidades:

• Receber jogadores e hóspedes à chegada e prestar apoio no processo de check-in;
• Confirmar tee times e reservas;
• Fornecer informações claras sobre o campo de golfe, instalações, serviços e condições do dia;
• Preparar e organizar buggies, sacos de golfe, trolleys e equipamentos de aluguer;
• Garantir que todo o equipamento se encontra limpo, seguro, operacional e pronto a utilizar;
• Prestar informações sobre o campo, áreas de treino, equipamentos, dress code, regras locais, torneios e serviços disponíveis;
• Responder a questões dos hóspedes de forma profissional e informada;
• Recomendar equipamentos de aluguer, instalações de treino, aulas, merchandise, opções de Food & Beverage e outros serviços disponíveis;
• Contribuir para a melhoria da experiência dos hóspedes e para o aumento da utilização dos serviços de golfe;
• Antecipar as necessidades dos jogadores e responder rapidamente aos respetivos pedidos;
• Acompanhar e resolver questões ou preocupações dos hóspedes com profissionalismo e atenção;
• Prestar apoio personalizado antes e depois de cada partida de golfe.

Perfil:

• Gosto pelo atendimento ao cliente e pela criação de experiências de hospitalidade positivas;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para o hóspede e atenção às suas necessidades;
• Sentido de responsabilidade e autonomia;
• Espírito de equipa e disponibilidade para colaborar com os restantes profissionais;
• Atitude profissional, cordial e orientada para a qualidade do serviço;
• Capacidade para trabalhar com dinamismo e disciplina num ambiente operacional.

Oferta:

• Posição part-time;
• Trabalho presencial em Almancil;
• Integração no Conrad Algarve;
• Integração numa empresa internacional de referência no setor da hotelaria;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de construir uma carreira dentro da Hilton e das suas diferentes marcas.

O Hampton by Hilton Lisbon City Centre Baixa está a recrutar um/a Housekeeping Host para integrar a equipa de Housekeeping, em Lisboa. A posição é full-time e presencial, tendo como principal missão assegurar a limpeza, organização e preparação dos quartos, contribuindo para uma experiência positiva e confortável dos hóspedes.

Além das tarefas de housekeeping, o/a profissional poderá também apoiar outras áreas operacionais do hotel, incluindo Food & Beverage e stewarding, sempre que necessário para responder às necessidades da equipa.

Responsabilidades:

• Limpar e arrumar os quartos atribuídos;
• Fazer camas e assegurar a correta apresentação dos quartos;
• Limpar casas de banho, remover pó e aspirar os espaços;
• Realizar tarefas de limpeza profunda sempre que necessário;
• Substituir roupa de cama, toalhas e outros artigos destinados aos hóspedes;
• Repor amenities e restantes consumíveis dos quartos;
• Abastecer, organizar, manter e transportar diariamente o carrinho de housekeeping;
• Responder de forma rápida e cordial aos pedidos dos hóspedes;
• Assegurar a correta eliminação de resíduos e materiais recicláveis;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa e apoiar colegas em períodos de maior carga de trabalho;
• Prestar apoio pontual noutras áreas operacionais, incluindo Housekeeping, Food & Beverage e stewarding.

Perfil:

• Orientação para proporcionar uma experiência de hospitalidade positiva aos hóspedes;
• Sentido de responsabilidade e compromisso com a qualidade do serviço;
• Espírito de equipa e disponibilidade para colaborar com diferentes áreas do hotel;
• Sentido de responsabilidade e autonomia na execução das tarefas;
• Capacidade para trabalhar com dinamismo e disciplina num ambiente operacional;
• Atitude profissional, cordial e orientada para o hóspede.

Oferta:

• Posição full-time;
• Trabalho presencial em Lisboa;
• Integração no Hampton by Hilton Lisbon City Centre Baixa;
• Integração numa empresa internacional de referência no setor da hotelaria;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de construir uma carreira dentro da Hilton e das suas diferentes marcas.