Empregos em Hotelaria / Turismo

O Hampton by Hilton Lisbon City Centre Baixa está a recrutar um/a Front Office Host para integrar a equipa em Lisboa, numa posição a tempo inteiro e em regime presencial. A função combina tarefas de receção, atendimento ao hóspede e apoio a outras áreas operacionais do hotel, incluindo Food & Beverage, Housekeeping e Stewarding.

O/A profissional terá como principal missão assegurar uma experiência positiva ao longo de toda a estadia, desde o check-in até ao check-out, prestando informações, respondendo a pedidos e contribuindo para o bom funcionamento da operação.

Responsabilidades:

• Receber os hóspedes e assegurar o processo de check-in;
• Confirmar dados das reservas, atribuir quartos, entregar chaves e disponibilizar as informações necessárias à chegada;
• Realizar check-outs, verificar consumos e encargos, processar pagamentos e emitir recibos;
• Utilizar corretamente os sistemas de ponto de venda;
• Prestar informações sobre os serviços do hotel, tipos de quartos, tarifas, promoções e pontos de interesse locais;
• Promover os serviços e comodidades do hotel através de técnicas de up-selling;
• Responder a pedidos dos hóspedes e resolver situações ou reclamações com rapidez e atenção;
• Gerir mensagens e comunicações dirigidas aos hóspedes;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa e apoiar áreas com maior carga de trabalho;
• Prestar apoio em tarefas de Housekeeping, serviço de Food & Beverage e Stewarding sempre que necessário;
• Contribuir para uma experiência de hospitalidade acolhedora, eficiente e consistente.

Perfil:

• Forte orientação para a hospitalidade e para o atendimento ao hóspede;
• Sentido de responsabilidade e compromisso com a qualidade do serviço;
• Capacidade para trabalhar em equipa e apoiar diferentes áreas da operação;
• Atitude proativa e sentido de iniciativa;
• Capacidade para assumir responsabilidade pelas tarefas atribuídas;
• Orientação para a resolução rápida e eficaz das necessidades dos hóspedes.

Oferta:

• Posição a tempo inteiro;
• Regime de trabalho presencial em Lisboa;
• Integração no Hampton by Hilton, pertencente ao grupo Hilton;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de evolução de carreira dentro de um grupo hoteleiro internacional;
• Integração numa cultura de trabalho reconhecida internacionalmente na área da hotelaria.

O AT Group está a recrutar um/a Night Auditor para integrar a equipa de Front Office do ibis Styles Lisboa Aeroporto, um hotel de 4 estrelas operado em regime de franchising sob a marca Accor. A função será desempenhada em horário exclusivamente noturno e envolve atendimento aos hóspedes, auditoria financeira diária, fecho de contas e acompanhamento das operações do hotel durante a noite.

A posição destina-se a profissionais com pelo menos 2 anos de experiência em receção hoteleira ou auditoria noturna, domínio de sistemas PMS e fluência em português e inglês.

Responsabilidades:

• Realizar o fecho diário das contas do hotel através do processo de Night Audit;
• Verificar o balanço das transações realizadas na receção, restaurante, bar e restantes pontos de venda;
• Emitir os relatórios financeiros referentes à atividade diária;
• Efetuar check-ins e check-outs durante o período noturno;
• Prestar informações sobre o hotel e a cidade;
• Responder a pedidos e reclamações dos hóspedes com profissionalismo;
• Monitorizar as instalações durante o turno da noite;
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança e reportar eventuais anomalias;
• Processar pagamentos e verificar tarifas;
• Gerir reservas através do sistema de gestão hoteleira;
• Preparar relatórios de ocupação e informação operacional para a equipa da manhã;
• Contribuir para a segurança, bem-estar e satisfação dos hóspedes durante o período noturno.

Requisitos:

• Pelo menos 2 anos de experiência em receção hoteleira ou auditoria noturna;
• Experiência na utilização de software de gestão hoteleira;
• Fluência em português e inglês;
• Fortes competências analíticas e rigor numérico;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de comunicação;
• Autonomia e capacidade de gestão de conflitos;
• Disponibilidade total para trabalhar exclusivamente em horário noturno, em turnos fixos ou rotativos de noite;
• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano.

Será valorizado:

• Experiência com Opera Cloud;
• Conhecimentos de outros idiomas;
• Curso Técnico-Profissional ou Licenciatura em Hotelaria, Gestão Hoteleira, Turismo ou área semelhante.

Oferta:

• Contrato de trabalho direto com a entidade patronal do AT Group;
• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
• Subsídio ou suplemento de trabalho noturno;
• Integração no ibis Styles Lisboa Aeroporto, hotel de 4 estrelas;
• Formação contínua de acordo com os padrões ibis Styles e Accor;
• Oportunidades de progressão de carreira dentro do AT Group;
• Acesso aos benefícios, descontos e programas destinados a colaboradores do ecossistema Accor;
• Integração num ambiente de trabalho internacional e orientado para a experiência do cliente.

O Novotel Lisboa, integrado no grupo Accor, está a recrutar um/a Empregado/a de Mesa para reforçar a equipa de Food & Beverage do restaurante. A função estará centrada no acolhimento e acompanhamento dos clientes, serviço de mesa e manutenção dos padrões de qualidade, higiene e atendimento definidos pelo hotel.

Responsabilidades:

• Receber e acolher os clientes à chegada ao restaurante;
• Acompanhar os clientes ao longo de toda a experiência no restaurante, desde a chegada até à saída;
• Aconselhar os clientes e preparar os respetivos pedidos;
• Contribuir para um ambiente acolhedor e dinâmico no restaurante;
• Antecipar as necessidades dos clientes e contribuir para a sua satisfação;
• Apoiar o cumprimento dos objetivos quantitativos do departamento;
• Colaborar com a restante equipa de Food & Beverage;
• Assegurar o cumprimento dos padrões de serviço e higiene definidos para o restaurante.

Requisitos:

• Perfil motivado, dinâmico e com atitude positiva;
• Boa apresentação;
• Boa capacidade de comunicação;
• Sentido de organização e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de escuta e de antecipação das necessidades dos clientes;
• Sentido de responsabilidade;
• Espírito de equipa;
• Gosto por desafios e pelo contacto com clientes.

Oferta:

• Salário base competitivo;
• Subsídio de transporte;
• Seguro de saúde após 6 meses;
• Formação através da Accor Academie e acompanhamento contínuo;
• Possibilidade de progressão na carreira;
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;
• Possibilidade de estacionamento no hotel;
• Benefícios ALL Heartist, incluindo cartão de colaborador, descontos em hotéis Accor e vantagens em produtos e serviços de parceiros do grupo.

O PHC Hotels está a recrutar um/a Subchefe de Sala para integrar a equipa do Convent Square Lisbon Hotel, em Lisboa, numa posição a tempo inteiro e com contrato a termo certo. A função envolve a supervisão da operação de sala, acompanhamento da equipa e dos clientes, controlo de stocks e articulação com as restantes áreas de restauração.

Responsabilidades:

• Garantir a preparação do restaurante de acordo com os standards definidos;
• Supervisionar a atividade de sala antes e durante o serviço;
• Assegurar o bom funcionamento do espaço e a qualidade do serviço;
• Acompanhar os clientes, promovendo a sua satisfação e antecipando eventuais situações a resolver;
• Cooperar com o Chef de Cozinha para garantir a consistência do serviço;
• Colaborar na definição de escalas, horários de trabalho e períodos de férias da equipa, em articulação com o Restaurant Manager;
• Coordenar o fecho diário das vendas;
• Controlar os stocks dos produtos relacionados com o serviço de sala.

Requisitos:

• Formação profissional na área de restauração ou similar;
• Experiência profissional comprovada na função;
• Domínio da língua inglesa;
• Sentido de responsabilidade e organização;
• Atitude atenciosa e prestável no contacto com os clientes;
• Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;
• Apresentação cuidada;
• Disponibilidade imediata.

Será valorizado:

• Experiência profissional em cadeias hoteleiras internacionais;
• Conhecimentos de outros idiomas.

Oferta:

• Contrato a termo certo e a tempo inteiro;
• Remuneração compatível com a função;
• Integração numa equipa dinâmica;
• Integração numa estrutura hoteleira sólida e em expansão.

A Marriott International está a recrutar um/a Técnico/a de Rega para uma unidade The Ritz-Carlton em Sintra, numa posição a tempo inteiro. A função integra a área de manutenção de espaços exteriores e envolve a instalação, operação e manutenção de sistemas de rega, bem como trabalhos de apoio à conservação do campo de golfe e das áreas exteriores.

A posição requer carta de condução válida e disponibilidade para desempenhar tarefas fisicamente exigentes no exterior, incluindo utilização de tratores, veículos utilitários, ferramentas e equipamentos de manutenção.

Responsabilidades:

• Instalar, operar e efetuar a manutenção de sistemas de rega;
• Verificar o estado e a disponibilidade de ferramentas, equipamentos e materiais;
• Efetuar pedidos de peças e materiais necessários aos sistemas de rega;
• Registar os consumos de água provenientes de bombas e poços;
• Participar em projetos de melhoria do campo de golfe, incluindo reconstrução de bunkers e tees;
• Executar trabalhos de instalação e manutenção de sistemas de drenagem;
• Manter fontes, floreiras e outros elementos dos espaços exteriores limpos e em bom estado;
• Efetuar pequenas reparações e substituições sempre que necessário;
• Operar tratores, camiões e veículos utilitários para transportar equipamentos, materiais e resíduos;
• Cumprir as políticas e procedimentos de segurança e proteção definidos pela empresa;
• Comunicar equipamentos defeituosos, acidentes, lesões ou condições de trabalho inseguras;
• Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade aplicáveis às diferentes tarefas.

Requisitos:

• Carta de condução válida;
• Capacidade para trabalhar em superfícies inclinadas, irregulares ou escorregadias;
• Capacidade para permanecer de pé, sentado ou em movimento durante períodos prolongados;
• Capacidade para movimentar e transportar objetos com peso até aproximadamente 23 kg sem assistência;
• Destreza manual e coordenação necessárias para utilizar ferramentas e equipamentos;
• Capacidade para trabalhar em equipa e manter uma comunicação profissional;
• Orientação para o cumprimento dos padrões de segurança e qualidade.

Será valorizado:

• Ensino secundário completo ou equivalente;
• Até 1 ano de experiência profissional relacionada com a função.

Oferta:

• Posição a tempo inteiro;
• Integração na Marriott International;
• Experiência profissional numa unidade The Ritz-Carlton;
• Integração numa equipa internacional da área de hotelaria de luxo;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional dentro do grupo.

Diversidade e inclusão:

A Marriott International promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, valorizando diferentes percursos, culturas, talentos e experiências.

A Bomporto Hotels está a recrutar um/a Empregado/a de Mesa de 2.ª para integrar a equipa de restaurante em Lisboa, numa posição a tempo parcial e com contrato a termo certo. O horário previsto é das 06h30 às 11h30, sendo procurado um perfil com experiência em serviço de mesa, orientação para o cliente e capacidade para proporcionar um atendimento cuidado e personalizado.

Responsabilidades:

• Assegurar um atendimento acolhedor, personalizado e de elevada qualidade aos hóspedes;
• Garantir um serviço eficiente e atento durante os diferentes momentos da operação;
• Conhecer a oferta de comidas e bebidas para aconselhar os clientes;
• Preparar e organizar as áreas de serviço antes, durante e após cada turno;
• Assegurar a correta apresentação e organização dos espaços;
• Colaborar com a restante equipa para proporcionar uma experiência consistente aos hóspedes;
• Cumprir os procedimentos definidos de higiene, segurança e qualidade;
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, organizado e colaborativo.

Requisitos:

• Experiência anterior como Empregado/a de Mesa;
• Fluência em inglês;
• Sentido de responsabilidade e organização;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para trabalhar em equipa;
• Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
• Perfil proativo e com capacidade de iniciativa;
• Disponibilidade para trabalhar no horário das 06h30 às 11h30;
• Vontade de aprender e desenvolver competências profissionais.

Oferta:

• Contrato a termo certo, a tempo parcial;
• Remuneração de 8.949 euros brutos anuais;
• Subsídio de alimentação de 10,20 euros por dia de trabalho;
• Programa de benefícios flexíveis;
• Dia de aniversário livre;
• Seguro de saúde após 6 meses, com possibilidade de extensão ao agregado familiar mediante comparticipação do colaborador;
• Sistema de recompensa por recomendação de novos colaboradores;
• Apoio psicológico gratuito por videochamada com psicólogos certificados pela Ordem dos Psicólogos Portugueses;
• Integração num ambiente de trabalho dinâmico e orientado para o desenvolvimento profissional.

A Bomporto Hotels está a recrutar um/a Empregado/a de Andares / Quartos para integrar a equipa de Housekeeping em Lisboa, numa posição a tempo inteiro e com contrato a termo certo. A função destina-se a profissionais cuidadosos, responsáveis e com forte atenção ao detalhe, garantindo que os quartos e espaços atribuídos cumprem os padrões de qualidade e apresentação definidos.

Responsabilidades:

• Assegurar a limpeza e organização dos quartos e áreas atribuídas;
• Garantir elevados padrões de apresentação, higiene e conforto;
• Manter os espaços preparados para receber os hóspedes;
• Cuidar dos diferentes detalhes dos quartos, contribuindo para uma experiência de qualidade;
• Colaborar com a restante equipa de Housekeeping;
• Contribuir para um ambiente de trabalho organizado, eficiente e orientado para a excelência.

Requisitos:

• Gosto pela área de Housekeeping em hotelaria;
• Forte capacidade de organização;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Orientação para a excelência e qualidade do serviço;
• Sentido de responsabilidade;
• Espírito de equipa;
• Flexibilidade horária e disponibilidade para trabalhar por turnos.

Oferta:

• Contrato a termo certo, a tempo inteiro;
• Remuneração de 14.720 euros brutos anuais;
• Subsídio de alimentação de 10,20 euros por dia de trabalho;
• Programa de benefícios flexíveis;
• Dia de aniversário livre;
• Seguro de saúde após 6 meses, com possibilidade de extensão ao agregado familiar mediante comparticipação do colaborador;
• Sistema de recompensa por recomendação de novos colaboradores;
• Apoio psicológico gratuito por videochamada com psicólogos certificados pela Ordem dos Psicólogos Portugueses;
• Integração num ambiente de trabalho descontraído, dinâmico e orientado para o desenvolvimento profissional.

A Bomporto Hotels está a recrutar um/a Night Auditor para integrar a equipa de Front Office em Lisboa, numa posição a tempo inteiro e com contrato a termo certo. A função será exercida em horário noturno e terá como principal missão assegurar o atendimento aos hóspedes, os procedimentos operacionais e administrativos do turno e o correto fecho diário da operação.

Responsabilidades:

• Assegurar o atendimento e acompanhamento dos hóspedes durante o turno da noite;
• Garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes;
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out;
• Executar os processos administrativos e operacionais associados ao turno noturno;
• Utilizar o sistema PMS para gestão de reservas e informação dos hóspedes;
• Assegurar o correto fecho do dia e validar os movimentos realizados;
• Gerir pedidos e necessidades dos hóspedes durante o período noturno;
• Contribuir para a segurança e tranquilidade do hotel durante a noite;
• Articular com as restantes equipas para garantir a continuidade do serviço;
• Identificar e resolver situações de forma autónoma, mantendo o foco na experiência do cliente.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções semelhantes;
• Licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou área semelhante;
• Fluência em inglês;
• Conhecimentos de Host PMS;
• Forte orientação para o cliente e apresentação cuidada;
• Elevado sentido de responsabilidade, proatividade e dinamismo;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e tomar decisões;
• Espírito de equipa e boas competências de comunicação;
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno;
• Gosto pelo contacto com pessoas e pelo setor da hotelaria.

Será valorizado:

• Conhecimentos de francês.

Oferta:

• Contrato a termo certo, a tempo inteiro;
• Remuneração de 21.034 euros brutos anuais;
• Subsídio de alimentação de 10,20 euros por dia de trabalho;
• Programa de benefícios flexíveis;
• Dia de aniversário livre;
• Seguro de saúde após 6 meses, com possibilidade de extensão ao agregado familiar mediante comparticipação do colaborador;
• Sistema de recompensa por recomendação de novos colaboradores;
• Apoio psicológico gratuito por videochamada com psicólogos certificados pela Ordem dos Psicólogos Portugueses;
• Integração num ambiente de trabalho dinâmico, descontraído e orientado para o desenvolvimento profissional.