Empregos em Hotelaria / Turismo

A Bomporto procura um/a Guest Relations para reforçar a equipa de Front Office em Lisboa, numa posição a tempo inteiro e com contrato a termo certo. A função é direcionada para profissionais com gosto pela hospitalidade e pelo contacto com hóspedes, assegurando um acompanhamento próximo e personalizado ao longo de toda a estadia.

A remuneração indicada é de 17.224€ brutos anuais, acrescida de subsídio de alimentação de 10,20€ por dia de trabalho.

Responsabilidades:

• Receber e acolher os hóspedes de forma calorosa, profissional e personalizada;
• Acompanhar a experiência dos hóspedes ao longo da estadia;
• Prestar informações sobre os serviços do hotel e experiências disponíveis;
• Antecipar necessidades e encontrar soluções que contribuam para a satisfação dos hóspedes;
• Assegurar um atendimento próximo e personalizado;
• Gerir pedidos e acompanhar situações relacionadas com o conforto e bem-estar dos hóspedes;
• Trabalhar em articulação com as diferentes equipas do hotel, garantindo uma comunicação fluida;
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, organizado e motivador.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções semelhantes, preferencialmente no setor da hotelaria;
• Licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou área relacionada;
• Fluência em inglês;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Apresentação cuidada;
• Sentido de responsabilidade, organização e iniciativa;
• Capacidade de trabalho em equipa e valorização da colaboração;
• Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
• Proatividade, dinamismo e capacidade de resolução de problemas.

Será valorizado:

• Conhecimentos de francês;
• Conhecimentos de Host PMS.

Oferta:

• Remuneração de 17.224€ brutos anuais;
• Subsídio de alimentação de 10,20€ por dia de trabalho;
• Programa de benefícios flexíveis;
• Dia de aniversário livre;
• Seguro de saúde após seis meses, extensível ao agregado familiar mediante comparticipação do colaborador;
• Sistema de recompensa por referenciação de novos colaboradores;
• Apoio psicológico gratuito por videochamada com psicólogos certificados pela Ordem dos Psicólogos Portugueses;
• Ambiente de trabalho descontraído e orientado para a colaboração.

As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da Lei n.º 4/2019, de 10 de fevereiro.

O The Social Hub procura um/a Supervisor/a de F&B para o Porto. A função envolve a coordenação da equipa de sala durante o serviço, o acompanhamento das operações diárias e a garantia de uma experiência consistente e acolhedora para os clientes.

Em articulação com o/a Restaurant Manager, o profissional apoiará também a integração e formação de novos elementos da equipa, contribuindo para o bom funcionamento do restaurante e para a colaboração entre as equipas de sala, cozinha e bar.

Responsabilidades:

• Liderar a equipa de sala durante o serviço, promovendo um ambiente positivo e organizado;
• Apoiar a equipa na resolução de situações que surjam durante o serviço;
• Participar na formação e integração de novos colaboradores;
• Verificar a preparação dos espaços, stocks, limpeza e condições de segurança;
• Acompanhar de perto o serviço e prestar apoio no atendimento aos clientes sempre que necessário;
• Assegurar o correto processamento das transações e comunicar eventuais irregularidades;
• Partilhar os objetivos de cada turno e motivar a equipa para o seu cumprimento;
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de cozinha e bar para garantir a fluidez do serviço.

Requisitos:

• Entre um e dois anos de experiência como empregado/a de mesa sénior, barista, bartender ou numa função semelhante;
• Experiência e confiança na liderança de equipas durante o serviço;
• Boa capacidade de comunicação e de atuação em períodos de maior movimento;
• Atenção ao detalhe e preocupação com a consistência do serviço;
• Forte orientação para a hospitalidade e contacto com clientes;
• Capacidade para colaborar com diferentes equipas e liderar pelo exemplo;
• Domínio de português e inglês.

Será valorizado:

• Conhecimentos de outros idiomas.

Oferta:

• Integração numa empresa internacional e num conceito de hospitalidade diversificado;
• Oportunidades de aprendizagem, desenvolvimento e crescimento profissional;
• Descontos nas unidades The Social Hub na Europa, extensíveis a amigos e familiares;
• Ambiente de trabalho dinâmico, com eventos e iniciativas internas;
• Remuneração definida de acordo com a função, nível de experiência avaliado e estrutura salarial interna da empresa.

Diversidade e inclusão:

O The Social Hub promove um ambiente inclusivo e acolhe candidaturas independentemente da nacionalidade, género, idade, orientação sexual, religião ou cultura, valorizando a autenticidade e a diversidade das suas equipas.

O NH Coimbra Dona Inês Hotel está à procura de um/a Chefe de Mesa para integrar a equipa de Food & Beverage, em Coimbra.

A Tivoli Hotels & Resorts integra a Minor Hotels e está presente em destinos de referência, com uma filosofia de hospitalidade focada na criação de experiências distintas e num serviço de excelência.

Como Chefe de Mesa, ficará responsável por assegurar o serviço de mesa, desde a preparação da mise-en-place até ao atendimento dos clientes, promovendo os produtos do restaurante e dos restantes outlets do hotel, com foco na qualidade do serviço e na satisfação do cliente.

Responsabilidades:

• Prestar um serviço de excelência ao cliente, promovendo a sua satisfação;
• Acolher e dar as boas-vindas aos clientes no restaurante;
• Manter contacto direto e frequente com os clientes durante refeições e eventos;
• Reconhecer clientes frequentes e prestar atenção às suas preferências;
• Conhecer e promover os produtos e serviços disponíveis no restaurante do hotel;
• Gerir as reservas do restaurante e a organização das mesas;
• Comunicar eficazmente com a equipa de cozinha para garantir pedidos corretos e entregues atempadamente;
• Efetuar a limpeza das mesas do restaurante e das salas de reunião, sempre que necessário;
• Cumprir os procedimentos internos, garantindo a qualidade do serviço de acordo com as normas do hotel;
• Entregar recibos e cobrar pagamentos de faturas através do sistema de ponto de venda;
• Processar transações em dinheiro, cartão de crédito e cartão de débito;
• Promover e aplicar técnicas de upselling, identificando oportunidades para aumentar as receitas do departamento de F&B;
• Assegurar que todos os pontos de venda e outlets estão limpos, arrumados e preparados para receber os clientes;
• Cumprir as normas de higiene e segurança HACCP.

Requisitos:

• Experiência profissional em funções semelhantes;
• Conhecimento de português e inglês fluente ao nível da oralidade;
• Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente;
• Postura profissional, apresentação cuidada, simpatia e sorriso genuíno;
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de escuta ativa e comunicação eficaz;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Aptidão para a área comercial e venda de produtos e serviços do hotel;
• Capacidade para lidar e gerir situações de stress e reclamações;
• Flexibilidade de horários;
• Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP;
• Conhecimentos informáticos de plataformas da área de restauração, bar ou hotelaria, incluindo Microsoft Office e POS.

Será valorizado:

• Experiência em hotéis de 4 ou 5 estrelas ou em restaurantes e bares de categoria superior;
• Formação profissional em hotelaria ou F&B.

Oferta:

• Integração num grupo internacional com equipas de 150 nacionalidades diferentes;
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais;
• Programas de formação para desenvolvimento de competências;
• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis;
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa;
• Possibilidade de participação em programas de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;
• Tarifas e promoções para membros da equipa em hotéis do grupo em todo o mundo;
• Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial;
• Dispensa no dia de aniversário;
• Refeitório com acesso gratuito;
• Uniforme e respetiva limpeza;
• Créditos atribuídos em função dos anos de serviço para converter em estadias e/ou refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do grupo Minor, a nível nacional e internacional.

A Tivoli Hotels & Resorts está à procura de um/a Subchefe de Mesa para integrar a equipa de Food & Beverage, com localização indicada em Coimbra.

A Tivoli Hotels & Resorts integra a Minor Hotels e está presente em destinos de referência, com uma filosofia de hospitalidade focada na criação de experiências distintas e num serviço de excelência.

Como Subchefe de Mesa, ficará responsável por receber pedidos e servir comidas e bebidas aos clientes, assegurando uma experiência de elevada qualidade e contribuindo para a satisfação dos hóspedes.

Responsabilidades:

• Prestar um serviço de excelência ao cliente, promovendo a sua satisfação;
• Acolher e dar as boas-vindas aos hóspedes de acordo com os standards da empresa;
• Manter contacto direto e frequente com os hóspedes, especialmente durante refeições, eventos e reuniões;
• Reconhecer clientes frequentes e prestar atenção às suas preferências;
• Conhecer e promover os diferentes produtos e serviços disponíveis no restaurante do hotel;
• Rever especialidades diárias e alterações ao menu com a equipa de F&B;
• Gerir reservas do restaurante;
• Comunicar eficazmente com a equipa de cozinha para garantir pedidos corretos e entregues atempadamente;
• Preparar e limpar mesas do restaurante e salas de reunião, sempre que necessário;
• Cumprir processos e procedimentos relacionados com a preparação de produtos, qualidade e serviço, de acordo com os standards da marca;
• Entregar contas e cobrar pagamentos através do sistema de ponto de venda;
• Processar pagamentos em dinheiro, cartão de crédito e cartão de débito;
• Identificar oportunidades de upselling para aumentar as receitas do departamento de F&B;
• Garantir que todos os outlets de F&B estão limpos, arrumados e preparados para receber clientes;
• Cumprir as normas e regulamentos de saúde, higiene e serviço ao cliente.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções semelhantes em hotelaria ou setores relacionados;
• Formação profissional em hotelaria ou F&B;
• Conhecimento da língua local;
• Conhecimentos de inglês valorizados;
• Conhecimentos de software informático, incluindo Microsoft Office e POS;
• Foco no serviço ao cliente;
• Capacidade de escuta ativa e comunicação eficaz;
• Atenção ao detalhe;
• Orientação comercial;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.

Oferta:

• Integração num grupo internacional com equipas de 150 nacionalidades diferentes;
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais;
• Programas de formação para desenvolvimento de competências;
• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis;
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa;
• Possibilidade de participação em programas de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;
• Tarifas e promoções para membros da equipa em hotéis do grupo em todo o mundo;
• Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial;
• Dispensa adicional para celebração do aniversário;
• Seguro de saúde e medicina curativa;
• Acesso gratuito ao refeitório;
• Protocolos com parceiros locais e acesso a descontos para colaboradores;
• Créditos atribuídos em função dos anos de serviço para converter em estadias ou refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do grupo Minor, a nível nacional e internacional;
• Uniforme gratuito e acesso à lavandaria para limpeza do uniforme;
• Alojamento sujeito a disponibilidade.

A Minor Hotels está à procura de um/a Coordenador/a de Reservas para integrar a sua equipa em Lisboa.

A Minor Hotels é um grupo internacional do setor hoteleiro, com mais de 550 hotéis, resorts e residências em 56 países. O grupo integra marcas como Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks e Tivoli.

Como parte da Minor Hotels, a região Minor Hotels Europe & Americas é responsável por mais de 350 propriedades em 30 países, com foco no crescimento das suas marcas premium e de luxo.

Responsabilidades:

• Coordenar uma equipa de agentes de reservas responsáveis pela gestão de pedidos de clientes recebidos através dos diferentes canais de venda;
• Garantir a satisfação dos clientes ao longo do processo de reserva;
• Avaliar continuamente o desempenho dos agentes de reservas através de escuta de chamadas, monitorização e outros métodos de acompanhamento;
• Realizar sessões de feedback individuais e/ou em grupo com os agentes;
• Gerir, coordenar e acompanhar continuamente a equipa de agentes;
• Criar e acompanhar planos de ação para alcançar os objetivos definidos;
• Assegurar o reporte constante aos gestores de plataforma;
• Controlar o dimensionamento da equipa e o equilíbrio da carga de trabalho;
• Resolver dúvidas e incidentes;
• Gerir e motivar a equipa;
• Assegurar a gestão da qualidade.

Requisitos:

• Experiência na gestão de equipas de agentes de reservas;
• Orientação para objetivos e resultados;
• Nível nativo ou bilingue de inglês;
• Boas competências de comunicação;
• Persistência e capacidade de trabalhar perante desafios;
• Iniciativa e capacidade de tomada de decisão;
• Capacidade de liderança;
• Espírito de equipa;
• Perfil determinado, orientado para objetivos e capaz de cumprir prazos;
• Capacidade para trabalhar bem sob pressão;
• Capacidade para gerir várias tarefas e responsabilidades em simultâneo;
• Organização e método de trabalho;
• Pensamento crítico e fortes competências de resolução de problemas.

Oferta:

• Integração num grupo internacional com equipas de 150 nacionalidades diferentes;
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais;
• Programas de formação para desenvolvimento de competências;
• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis;
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa;
• Possibilidade de participação em programas de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;
• Tarifas e promoções para membros da equipa em hotéis do grupo em todo o mundo;
• Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial;
• Integração numa equipa dinâmica e focada na excelência do serviço;
• Remuneração de acordo com a função;
• Acesso à plataforma de formação e-learning;
• Comissões como percentagem dos objetivos atingidos;
• Plano de incentivos e benefícios.

O Tivoli Coimbra Hotel está à procura de um/a Governante/a de Andares para integrar a equipa de Housekeeping, em Coimbra.

A Tivoli Hotels & Resorts integra a Minor Hotels e está presente em destinos de referência, com uma filosofia de hospitalidade focada na criação de experiências distintas e num serviço de excelência.

Como Governante/a de Andares, ficará responsável por apoiar o/a Governante Geral na gestão da equipa, no planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de andares e quartos, garantindo o cumprimento dos standards de serviço e dos procedimentos internos de higiene e segurança.

Responsabilidades:

• Ajudar a planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezas;
• Apoiar a equipa de andares na limpeza e preparação dos quartos em caso de urgência, incidência ou necessidade;
• Supervisionar as zonas comuns, como lobby, salas e corredores;
• Supervisionar os quartos preparados e limpos pela equipa interna ou subcontratada;
• Organizar e colaborar nas limpezas gerais do hotel;
• Comunicar ao serviço de manutenção os elementos que necessitem de reparação;
• Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos, de acordo com as necessidades dos hóspedes;
• Supervisionar e organizar os sacos de roupa dos clientes, garantindo a limpeza no hotel ou o envio para lavandaria externa;
• Apoiar a supervisão do inventário e controlo dos materiais do departamento de andares, incluindo produtos de limpeza e amenities;
• Supervisionar, dar feedback e reconhecer os membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento.

Requisitos:

• Experiência profissional em funções semelhantes;
• Ensino secundário ou formação equivalente;
• Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente;
• Postura profissional, boa apresentação e simpatia;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Orientação para resultados;
• Flexibilidade de horários;
• Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP;
• Conhecimentos informáticos de Microsoft Office, Internet e aplicações específicas da área de alojamento ou hotelaria.

Será valorizado:

• Conhecimentos de português e inglês, com vocabulário básico de hotelaria.

Oferta:

• Integração num grupo internacional com equipas de 150 nacionalidades diferentes;
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais;
• Programas de formação para desenvolvimento de competências;
• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis;
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa;
• Possibilidade de participação em programas de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;
• Tarifas e promoções para membros da equipa em hotéis do grupo em todo o mundo;
• Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial;
• Dispensa no dia de aniversário;
• Seguro de saúde;
• Refeitório com acesso gratuito;
• Uniforme e respetiva limpeza.

O Reid’s Palace, A Belmond Hotel procura um/a Terapeuta de Spa para integrar a equipa no Funchal, Madeira, numa posição full-time e presencial.

A função envolve a realização de massagens e tratamentos personalizados, assegurando elevados padrões de qualidade, higiene, atenção ao detalhe e hospitalidade, com foco numa experiência de bem-estar diferenciadora para cada hóspede.

Responsabilidades:

• Realizar massagens e tratamentos personalizados de acordo com as necessidades e preferências de cada hóspede;
• Executar tratamentos corporais e faciais de acordo com os protocolos definidos;
• Acolher os hóspedes de forma profissional e atenciosa;
• Realizar consultas iniciais para identificar expectativas e recomendar tratamentos adequados;
• Garantir o conforto, discrição e acompanhamento dos hóspedes durante toda a experiência;
• Recomendar tratamentos complementares e produtos adequados às necessidades individuais;
• Assegurar a preparação, organização e apresentação das salas de tratamento;
• Garantir o cumprimento dos padrões de higiene, segurança e esterilização dos equipamentos;
• Manter produtos, materiais e roupa operacional devidamente organizados e abastecidos;
• Colaborar na manutenção das instalações do Spa;
• Apoiar a gestão diária de agendamentos e tratamentos;
• Promover e comercializar tratamentos e produtos do Spa de forma consultiva;
• Efetuar os registos dos serviços prestados.

Requisitos:

• Experiência profissional anterior na função, preferencialmente em hotelaria de luxo ou Spa de referência;
• Certificação profissional na área de Estética, Massagem ou Terapias de Bem-Estar;
• Conhecimentos sólidos de técnicas de massagem e tratamentos de bem-estar;
• Forte orientação para o cliente e gosto por proporcionar experiências de elevada qualidade;
• Excelente capacidade de comunicação interpessoal;
• Capacidade de trabalhar em equipa num ambiente dinâmico;
• Domínio da língua inglesa.

Será valorizado:

• Conhecimentos de outros idiomas;
• Interesse por questões ambientais relacionadas com Green IT e disponibilidade para formação e implementação das respetivas boas práticas.

Oferta:

• Remuneração competitiva;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida;
• Estadias gratuitas e tarifas especiais nos hotéis da companhia em todo o mundo;
• Programa de formação e desenvolvimento contínuo;
• Ambiente de trabalho numa unidade hoteleira de luxo integrada na rede Belmond;
• Outros benefícios em vigor.

O Reid’s Palace faz parte da Belmond e da LVMH, integrando uma coleção internacional de hotéis, comboios e cruzeiros fluviais.

O PHC Hotels procura um/a Barman / Barmaid para integrar a equipa do Convent Square Lisbon Hotel, em Lisboa, numa posição a tempo inteiro e com contrato a termo certo.

Responsabilidades:

• Preparar e servir bebidas simples e compostas, assegurando as respetivas preparações prévias;
• Prestar um atendimento profissional, proativo e empático, antecipando as necessidades dos clientes e contribuindo para a sua fidelização;
• Promover e vender os serviços do hotel;
• Garantir a limpeza e higiene dos utensílios de preparação e serviço;
• Manter o bar limpo e organizado;
• Colaborar com a equipa de restaurante para assegurar um serviço de qualidade;
• Preparar snacks, cafés, chás e outras infusões;
• Apoiar a organização e o funcionamento de eventos e banquetes;
• Participar na realização de inventários periódicos do hotel ou da secção.

Requisitos:

• Formação superior, técnica ou profissional na área de restaurante ou bar;
• Experiência anterior em cadeias hoteleiras internacionais;
• Domínio da língua inglesa, requisito eliminatório;
• Capacidade de trabalho, planeamento e organização;
• Atitude positiva e proativa;
• Iniciativa, simpatia, facilidade de trabalho em equipa e boa apresentação;
• Orientação para o cliente;
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Oferta:

• Remuneração compatível com a função;
• Integração numa equipa dinâmica e numa estrutura sólida em expansão.

Os interessados deverão enviar o CV, indicando no assunto FT–Bar.