Empregos em Hotelaria / Turismo

O NH Collection Avenida da Liberdade, em Lisboa, está a reforçar a equipa de Housekeeping com a contratação de um Governante/a de Andares/Quartos, que ficará responsável pela supervisão do serviço de andares e reportará à Governanta Geral do hotel.

Integrado na Minor Hotels Europe & Americas, o NH Collection distingue-se pela aposta num serviço de excelência e personalizado, com unidades hoteleiras em vários destinos da Europa, América Latina, Médio Oriente e Ásia.

Principais funções

• Assegurar o planeamento, coordenação e supervisão do serviço de andares;
• Supervisionar os trabalhos de limpeza, higiene e reposição de amenities e outros produtos;
• Garantir o cumprimento das normas de serviço e dos procedimentos internos de higiene e segurança;
• Contribuir para a prestação de um serviço de qualidade e excelência, procurando superar as expectativas dos clientes.

Perfil procurado

• Experiência profissional em funções semelhantes;
• Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira;
• Conhecimentos de HACCP e das normas de higiene e segurança;
• Atitude profissional;
• Flexibilidade de horários;
• Autonomia.

O que é oferecido

• Integração num grupo hoteleiro internacional com equipas de diferentes nacionalidades;
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira a nível nacional e internacional;
• Programas de formação e desenvolvimento de competências;
• Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis;
• Programas de reconhecimento dos colaboradores;
• Participação em iniciativas de sustentabilidade, voluntariado e responsabilidade social;
• Tarifas especiais e descontos em hotéis do grupo a nível mundial;
• Dia de dispensa adicional para celebração do aniversário;
• Créditos atribuídos de acordo com a antiguidade, convertíveis em estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor;
• Seguro de saúde;
• Assistência médica domiciliária;
• Subsídio de alimentação em cartão refeição;
• Protocolos com parceiros locais e outros benefícios em vigor.

Se tens experiência na área de Housekeeping e procuras uma oportunidade num grupo hoteleiro internacional, envia a tua candidatura para integrar a equipa do NH Collection Avenida da Liberdade, em Lisboa.

A The Navigator Collection está a recrutar um/a Rececionista de 2.ª para reforçar a equipa de Front-Office do Hotel Solaqua, de 4 estrelas, em Albufeira. A posição é full-time, com contrato sem termo, em regime de turnos rotativos e com disponibilidade total e imediata.

A função terá como principal missão assegurar um atendimento profissional e acolhedor aos hóspedes, garantindo o correto funcionamento das operações de receção, desde o check-in e check-out até à gestão de reservas, atendimento e tarefas administrativas.

Responsabilidades:

• Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade, assegurando processos de check-in e check-out fluidos;
• Gerir e atualizar reservas, garantindo a correta organização do fluxo de hóspedes;
• Prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis, pontos de interesse e atividades locais;
• Atender chamadas telefónicas, responder a emails e prestar atendimento presencial aos clientes;
• Executar tarefas administrativas relacionadas com a receção;
• Emitir documentos de pagamento, organizar arquivo e realizar o fecho de contas;
• Gerir reclamações e situações inesperadas de forma rápida e eficaz;
• Manter elevados padrões de qualidade no atendimento ao cliente;
• Colaborar com os restantes departamentos do hotel para garantir uma experiência integrada aos hóspedes.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• Pelo menos 2 anos de experiência em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro;
• Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, nomeadamente Word, Excel e Outlook;
• Fluência em português e inglês, requisito eliminatório;
• Excelentes competências de comunicação e capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Capacidade para trabalhar sob pressão;
• Atitude proativa e forte orientação para o serviço ao cliente;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Disponibilidade total e imediata para trabalhar por turnos rotativos.

Será valorizado:

• Formação técnica em Turismo, Hotelaria ou área semelhante;
• Experiência profissional em contexto hoteleiro;
• Conhecimentos do PMS Newhotel Cloud.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Posição full-time;
• Integração no Hotel Solaqua, unidade de 4 estrelas em Albufeira;
• Participação direta num grupo hoteleiro em forte crescimento;
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada para a função;
• Integração numa equipa orientada para a excelência do serviço e experiência dos hóspedes.

O Boeira Garden Hotel Porto Gaia, Curio Collection by Hilton está a recrutar um/a Pasteleiro/a para integrar a equipa de cozinha em Vila Nova de Gaia. A posição é full-time e presencial e terá como principal missão apoiar a equipa de pastelaria na preparação e produção diária de sobremesas, produtos de pastelaria e padaria.

O/A profissional irá trabalhar em proximidade com o Pastry Chef e restantes elementos seniores da cozinha, contribuindo para a qualidade, consistência e apresentação dos produtos, bem como para a organização e funcionamento eficiente da secção de pastelaria.

Responsabilidades:

• Apoiar o Pastry Chef na preparação e produção de sobremesas, produtos de pastelaria e padaria;
• Seguir receitas e instruções dos chefs seniores, garantindo consistência e qualidade;
• Preparar ingredientes, componentes básicos de pastelaria e mise en place para o serviço diário;
• Manter a secção de pastelaria limpa, organizada e preparada para o serviço;
• Garantir o cumprimento das normas de higiene alimentar, saúde e segurança;
• Apoiar a finalização e apresentação das sobremesas durante o serviço;
• Colaborar na rotação de stock e no correto armazenamento dos ingredientes;
• Trabalhar em conjunto com a equipa de cozinha para assegurar um serviço eficiente.

Requisitos:

• Gosto e interesse por pastelaria, padaria e sobremesas;
• Vontade de aprender e desenvolver competências na área da pastelaria;
• Atitude positiva e forte sentido de responsabilidade;
• Boas competências de comunicação e espírito de equipa;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e exigente;
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Compromisso com elevados padrões de limpeza e segurança alimentar;
• Apresentação profissional.

Será valorizado:

• Experiência anterior em cozinha ou pastelaria;
• Formação profissional ou académica em Cozinha ou Pastelaria;
• Experiência anterior numa cozinha profissional;
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo fins de semana, manhãs, tardes e noites.

Oferta:

• Posição full-time;
• Trabalho presencial em Vila Nova de Gaia;
• Integração no Boeira Garden Hotel Porto Gaia, Curio Collection by Hilton;
• Contacto com uma equipa profissional de cozinha e pastelaria;
• Oportunidade de aprendizagem e desenvolvimento de carreira numa das maiores empresas internacionais de hotelaria;
• Integração numa cultura de trabalho reconhecida internacionalmente e orientada para a experiência do cliente.

O Conrad Algarve está a recrutar um/a Golf Attendant para integrar a equipa em Almancil, Algarve. A posição é part-time e presencial, tendo como principal missão proporcionar um serviço cuidado e personalizado aos jogadores e restantes hóspedes, assegurando a preparação das experiências de golfe e o correto acompanhamento antes e depois de cada partida.

Responsabilidades:

• Receber jogadores e hóspedes à chegada e prestar apoio no processo de check-in;
• Confirmar tee times e reservas;
• Fornecer informações claras sobre o campo de golfe, instalações, serviços e condições do dia;
• Preparar e organizar buggies, sacos de golfe, trolleys e equipamentos de aluguer;
• Garantir que todo o equipamento se encontra limpo, seguro, operacional e pronto a utilizar;
• Prestar informações sobre o campo, áreas de treino, equipamentos, dress code, regras locais, torneios e serviços disponíveis;
• Responder a questões dos hóspedes de forma profissional e informada;
• Recomendar equipamentos de aluguer, instalações de treino, aulas, merchandise, opções de Food & Beverage e outros serviços disponíveis;
• Contribuir para a melhoria da experiência dos hóspedes e para o aumento da utilização dos serviços de golfe;
• Antecipar as necessidades dos jogadores e responder rapidamente aos respetivos pedidos;
• Acompanhar e resolver questões ou preocupações dos hóspedes com profissionalismo e atenção;
• Prestar apoio personalizado antes e depois de cada partida de golfe.

Perfil:

• Gosto pelo atendimento ao cliente e pela criação de experiências de hospitalidade positivas;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para o hóspede e atenção às suas necessidades;
• Sentido de responsabilidade e autonomia;
• Espírito de equipa e disponibilidade para colaborar com os restantes profissionais;
• Atitude profissional, cordial e orientada para a qualidade do serviço;
• Capacidade para trabalhar com dinamismo e disciplina num ambiente operacional.

Oferta:

• Posição part-time;
• Trabalho presencial em Almancil;
• Integração no Conrad Algarve;
• Integração numa empresa internacional de referência no setor da hotelaria;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de construir uma carreira dentro da Hilton e das suas diferentes marcas.

O Hampton by Hilton Lisbon City Centre Baixa está a recrutar um/a Housekeeping Host para integrar a equipa de Housekeeping, em Lisboa. A posição é full-time e presencial, tendo como principal missão assegurar a limpeza, organização e preparação dos quartos, contribuindo para uma experiência positiva e confortável dos hóspedes.

Além das tarefas de housekeeping, o/a profissional poderá também apoiar outras áreas operacionais do hotel, incluindo Food & Beverage e stewarding, sempre que necessário para responder às necessidades da equipa.

Responsabilidades:

• Limpar e arrumar os quartos atribuídos;
• Fazer camas e assegurar a correta apresentação dos quartos;
• Limpar casas de banho, remover pó e aspirar os espaços;
• Realizar tarefas de limpeza profunda sempre que necessário;
• Substituir roupa de cama, toalhas e outros artigos destinados aos hóspedes;
• Repor amenities e restantes consumíveis dos quartos;
• Abastecer, organizar, manter e transportar diariamente o carrinho de housekeeping;
• Responder de forma rápida e cordial aos pedidos dos hóspedes;
• Assegurar a correta eliminação de resíduos e materiais recicláveis;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa e apoiar colegas em períodos de maior carga de trabalho;
• Prestar apoio pontual noutras áreas operacionais, incluindo Housekeeping, Food & Beverage e stewarding.

Perfil:

• Orientação para proporcionar uma experiência de hospitalidade positiva aos hóspedes;
• Sentido de responsabilidade e compromisso com a qualidade do serviço;
• Espírito de equipa e disponibilidade para colaborar com diferentes áreas do hotel;
• Sentido de responsabilidade e autonomia na execução das tarefas;
• Capacidade para trabalhar com dinamismo e disciplina num ambiente operacional;
• Atitude profissional, cordial e orientada para o hóspede.

Oferta:

• Posição full-time;
• Trabalho presencial em Lisboa;
• Integração no Hampton by Hilton Lisbon City Centre Baixa;
• Integração numa empresa internacional de referência no setor da hotelaria;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de construir uma carreira dentro da Hilton e das suas diferentes marcas.

O Mercure Lisboa, integrado no grupo Accor, está a recrutar um/a Empregado/a de Mesa para integrar a equipa de Food & Beverage. A função poderá incluir serviço de pequenos-almoços, jantar e bar, consoante as necessidades da operação e o perfil do candidato.

O/A profissional terá como principal missão assegurar um atendimento cuidado e próximo, acompanhar os clientes ao longo da experiência no restaurante e contribuir para o cumprimento dos padrões de serviço, higiene e satisfação definidos pelo hotel.

Responsabilidades:

• Receber e acolher os clientes à chegada ao restaurante;
• Acompanhar os clientes desde a chegada até à saída;
• Aconselhar os clientes e preparar os respetivos pedidos;
• Apoiar o serviço de pequenos-almoços, jantar e bar, de acordo com as necessidades da equipa;
• Antecipar as necessidades dos clientes e contribuir para a sua satisfação;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos quantitativos do departamento;
• Colaborar com a restante equipa de Food & Beverage;
• Assegurar o cumprimento dos padrões de serviço e higiene definidos para a operação.

Requisitos:

• Perfil motivado, dinâmico e com atitude positiva;
• Boa apresentação;
• Boa capacidade de comunicação;
• Sentido de organização e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de escuta e de antecipação das necessidades dos clientes;
• Sentido de responsabilidade;
• Espírito de equipa;
• Gosto por desafios e pelo contacto com clientes.

Oferta:

• Salário base competitivo;
• Subsídio de transporte;
• Seguro de saúde após 6 meses;
• Formação através da Accor Academie e acompanhamento contínuo;
• Possibilidade de progressão na carreira;
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;
• Possibilidade de estacionamento no hotel;
• Benefícios ALL Heartist, incluindo cartão de colaborador, descontos em hotéis Accor e vantagens em produtos e serviços de parceiros do grupo.

O Hampton by Hilton Lisbon City Centre Baixa está a recrutar um/a Front Office Host para integrar a equipa em Lisboa, numa posição a tempo inteiro e em regime presencial. A função combina tarefas de receção, atendimento ao hóspede e apoio a outras áreas operacionais do hotel, incluindo Food & Beverage, Housekeeping e Stewarding.

O/A profissional terá como principal missão assegurar uma experiência positiva ao longo de toda a estadia, desde o check-in até ao check-out, prestando informações, respondendo a pedidos e contribuindo para o bom funcionamento da operação.

Responsabilidades:

• Receber os hóspedes e assegurar o processo de check-in;
• Confirmar dados das reservas, atribuir quartos, entregar chaves e disponibilizar as informações necessárias à chegada;
• Realizar check-outs, verificar consumos e encargos, processar pagamentos e emitir recibos;
• Utilizar corretamente os sistemas de ponto de venda;
• Prestar informações sobre os serviços do hotel, tipos de quartos, tarifas, promoções e pontos de interesse locais;
• Promover os serviços e comodidades do hotel através de técnicas de up-selling;
• Responder a pedidos dos hóspedes e resolver situações ou reclamações com rapidez e atenção;
• Gerir mensagens e comunicações dirigidas aos hóspedes;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa e apoiar áreas com maior carga de trabalho;
• Prestar apoio em tarefas de Housekeeping, serviço de Food & Beverage e Stewarding sempre que necessário;
• Contribuir para uma experiência de hospitalidade acolhedora, eficiente e consistente.

Perfil:

• Forte orientação para a hospitalidade e para o atendimento ao hóspede;
• Sentido de responsabilidade e compromisso com a qualidade do serviço;
• Capacidade para trabalhar em equipa e apoiar diferentes áreas da operação;
• Atitude proativa e sentido de iniciativa;
• Capacidade para assumir responsabilidade pelas tarefas atribuídas;
• Orientação para a resolução rápida e eficaz das necessidades dos hóspedes.

Oferta:

• Posição a tempo inteiro;
• Regime de trabalho presencial em Lisboa;
• Integração no Hampton by Hilton, pertencente ao grupo Hilton;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de evolução de carreira dentro de um grupo hoteleiro internacional;
• Integração numa cultura de trabalho reconhecida internacionalmente na área da hotelaria.

O AT Group está a recrutar um/a Night Auditor para integrar a equipa de Front Office do ibis Styles Lisboa Aeroporto, um hotel de 4 estrelas operado em regime de franchising sob a marca Accor. A função será desempenhada em horário exclusivamente noturno e envolve atendimento aos hóspedes, auditoria financeira diária, fecho de contas e acompanhamento das operações do hotel durante a noite.

A posição destina-se a profissionais com pelo menos 2 anos de experiência em receção hoteleira ou auditoria noturna, domínio de sistemas PMS e fluência em português e inglês.

Responsabilidades:

• Realizar o fecho diário das contas do hotel através do processo de Night Audit;
• Verificar o balanço das transações realizadas na receção, restaurante, bar e restantes pontos de venda;
• Emitir os relatórios financeiros referentes à atividade diária;
• Efetuar check-ins e check-outs durante o período noturno;
• Prestar informações sobre o hotel e a cidade;
• Responder a pedidos e reclamações dos hóspedes com profissionalismo;
• Monitorizar as instalações durante o turno da noite;
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança e reportar eventuais anomalias;
• Processar pagamentos e verificar tarifas;
• Gerir reservas através do sistema de gestão hoteleira;
• Preparar relatórios de ocupação e informação operacional para a equipa da manhã;
• Contribuir para a segurança, bem-estar e satisfação dos hóspedes durante o período noturno.

Requisitos:

• Pelo menos 2 anos de experiência em receção hoteleira ou auditoria noturna;
• Experiência na utilização de software de gestão hoteleira;
• Fluência em português e inglês;
• Fortes competências analíticas e rigor numérico;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de comunicação;
• Autonomia e capacidade de gestão de conflitos;
• Disponibilidade total para trabalhar exclusivamente em horário noturno, em turnos fixos ou rotativos de noite;
• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano.

Será valorizado:

• Experiência com Opera Cloud;
• Conhecimentos de outros idiomas;
• Curso Técnico-Profissional ou Licenciatura em Hotelaria, Gestão Hoteleira, Turismo ou área semelhante.

Oferta:

• Contrato de trabalho direto com a entidade patronal do AT Group;
• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
• Subsídio ou suplemento de trabalho noturno;
• Integração no ibis Styles Lisboa Aeroporto, hotel de 4 estrelas;
• Formação contínua de acordo com os padrões ibis Styles e Accor;
• Oportunidades de progressão de carreira dentro do AT Group;
• Acesso aos benefícios, descontos e programas destinados a colaboradores do ecossistema Accor;
• Integração num ambiente de trabalho internacional e orientado para a experiência do cliente.