Empregos em Banca / Serviços Financeiros

Está aberta uma oportunidade para Customer Service Representative, também designado Chargé(e) de clientèle niveau I, para um projeto de banca e seguros em Guimarães, em regime full-time e totalmente presencial.

A função será o primeiro ponto de contacto para clientes francófonos, através de linha inbound, prestando apoio telefónico, respondendo a questões, tratando pedidos e identificando oportunidades de recomendar produtos ou serviços adequados às necessidades de cada cliente.

Responsabilidades:

• Atender chamadas inbound de clientes francófonos;
• Responder a questões e tratar pedidos de clientes;
• Prestar apoio telefónico com uma abordagem profissional e orientada para o cliente;
• Identificar oportunidades de recomendação de produtos e serviços adequados;
• Contribuir para a qualidade do atendimento num projeto de banca e seguros;
• Trabalhar em equipa num ambiente presencial em Guimarães;
• Aplicar os conhecimentos adquiridos durante a formação inicial remunerada.

Requisitos:

• Francês nativo ou quase nativo, nível C2, oral e escrito;
• Boa capacidade de comunicação telefónica, clara e profissional;
• Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;
• Forte orientação para o cliente;
• Interesse ou aptidão para vendas, uma vez que a função inclui componente comercial inbound;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Guimarães;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda-feira a sábado, de acordo com os horários definidos;
• Documentação necessária para trabalhar em Portugal pronta e regularizada;
• Não é necessária experiência anterior.

Condições:

• Regime full-time;
• Trabalho presencial em Guimarães;
• Semana de 40 horas, com 8 horas por dia;
• 2 dias de folga por semana, incluindo domingo fixo e outro dia adicional;
• Salário base de 953€ brutos por mês;
• Bónus de performance até 100€ brutos, podendo chegar até 500€ brutos consoante o projeto e a componente comercial;
• Prémio de assiduidade de 25€ brutos;
• 13.º e 14.º mês no valor de 158€;
• Subsídio de alimentação de 6€ líquidos por dia, cerca de 126€ líquidos para 21 dias de trabalho;
• Formação inicial remunerada;
• Integração numa equipa de suporte em ambiente estável e colaborativo.

Candidatura:

Esta oportunidade destina-se a candidatos/as com excelente domínio oral de francês, orientação para o cliente e vontade de ajudar pessoas por telefone, mesmo sem experiência anterior.

O Santander Portugal está a recrutar um/a Private Banking Trainee para integrar a equipa no Porto.

Esta oportunidade insere-se na área de Wealth Management & Insurance, que inclui seguros, gestão de ativos e banca privada, permitindo contacto com o modelo de negócio, soluções para clientes, atividade comercial e gestão de carteiras.

Responsabilidades:

• Conhecer o modelo de negócio de Banca Privada e as soluções disponíveis ao nível de produto e serviço;
• Acompanhar o dia a dia de uma equipa de Banca Privada;
• Apoiar a atividade comercial e o acompanhamento de clientes;
• Utilizar ferramentas de gestão de clientes e de produto;
• Aprender a gerir e analisar carteiras de clientes;
• Acompanhar a evolução de produtos financeiros;
• Contribuir para uma abordagem centrada no cliente, com foco em inovação, colaboração e gestão responsável de riscos.

Requisitos:

• Recém-licenciado/a em Finanças, Economia ou área semelhante;
• Português nível C1;
• Inglês nível C1;
• Interesse por mercados financeiros, banca privada e gestão de património;
• Pensamento crítico e capacidade de aprendizagem;
• Motivação para crescer num contexto financeiro em transformação;
• Sentido de responsabilidade e atenção à gestão de risco;
• Capacidade de colaboração e orientação para o cliente.

Será valorizado:

• Formação pós-graduada relacionada com mercados financeiros.

Oferta:

• Integração numa organização financeira global em transformação tecnológica;
• Contacto com a área de Wealth Management & Insurance;
• Oportunidade de aprendizagem em Banca Privada;
• Pacote de remuneração justo e competitivo;
• Benefícios orientados para bem-estar, objetivos pessoais e desenvolvimento profissional;
• Acesso ao programa global de bem-estar BeHealthy;
• Apoio à parentalidade, infância e diferentes fases da vida;
• Oportunidades globais e percursos de carreira diversificados;
• Possibilidade de dedicar parte do tempo de trabalho a atividades de voluntariado.

Sobre o Santander:

O Santander é uma organização financeira global em evolução, com foco em tecnologia, inovação e transformação centrada no cliente. A sua missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem, promovendo uma cultura sólida de gestão de risco e responsabilidade.

Igualdade de oportunidades:

O Santander promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, género, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. A organização compromete-se a disponibilizar um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas.

A Pleo está a recrutar um/a Senior Product Designer para integrar a equipa de Product Design, com possibilidade de trabalho remoto, híbrido ou presencial em Lisboa, desde que o/a candidato/a esteja fisicamente baseado/a em Portugal e tenha direito válido para trabalhar no país.

A função terá foco em produtos financeiros complexos nas áreas de Treasury ou Spend Control, ajudando a transformar sistemas financeiros, fluxos de aprovação, políticas de despesa, movimentação de dinheiro e experiências data-dense em produtos claros, fiáveis e fáceis de utilizar.

Responsabilidades:

• Assumir o design end-to-end de áreas-chave do produto, como movimentação de dinheiro, configuração de políticas ou experiências financeiras complexas;
• Definir a estratégia de design da área, com base em princípios de produto, insights de clientes e objetivos de negócio;
• Colaborar com equipas de Product Management, Engineering, Data, Research e Content Design;
• Trabalhar em produtos ligados a cash management, transferências, regras automáticas, alertas, contas de investimento e experiências multi-moeda;
• Desenhar soluções para policy engines, approval workflows, limites de despesa, controlos de cartões e frameworks de controlo financeiro;
• Transformar complexidade financeira em experiências claras, confiáveis e simples para os utilizadores;
• Trabalhar com Data e Research para definir métricas de sucesso, instrumentar soluções e aprender com o que é lançado;
• Impulsionar a adoção de novas funcionalidades através de padrões de introdução claros e eficazes;
• Utilizar o design system da Pleo, Telescope, e contribuir com novos padrões quando necessário;
• Integrar desde o início preocupações de conteúdo, localização, mercados e contexto regulatório;
• Utilizar AI para acelerar exploração, pesquisa, prototipagem e execução, mantendo julgamento humano nas decisões de produto;
• Elevar a qualidade do design através de critique, documentação, mentoring e forte atenção ao detalhe.

Requisitos:

• Experiência significativa em design de produtos financeiros, data-dense, policy-driven ou software complexo;
• Portefólio que demonstre forte qualidade de execução, pensamento de produto e impacto mensurável em clientes ou negócio;
• Capacidade para utilizar dados quantitativos para apoiar decisões de design;
• Experiência de colaboração próxima com Research, Analytics, Product Management e Engineering;
• Excelentes competências de comunicação, explicando não só o que é proposto, mas também porquê;
• Capacidade para equilibrar qualidade, rapidez e realidade técnica;
• Conforto em contextos ambíguos, tanto na definição do problema como na sua resolução;
• Experiência em sistemas, interaction design, dados, experimentação e produtos digitais complexos;
• Motivação para assumir ownership de uma área de produto e trabalhar orientado/a a resultados.

Será valorizado:

• Experiência no redesenho de fluxos financeiros, como transferências, configuração de contas, políticas, aprovações ou processos semelhantes;
• Experiência em experiências com múltiplos mercados, localização e requisitos regulatórios;
• Experiência na definição e avaliação de experiências através de hipóteses, testes e análise de resultados;
• Capacidade para identificar problemas estruturais de cliente e influenciar a organização para os resolver;
• Experiência em simplificar workflows complexos;
• Experiência em mentoring de designers ou melhoria de práticas de product design numa organização.

Oferta:

• Possibilidade de trabalho remoto, híbrido ou presencial;
• Integração numa equipa internacional de Product Design;
• Ownership real sobre uma área relevante do produto;
• Trabalho em produtos fintech usados por mais de 40.000 empresas na Europa;
• Oportunidade de contribuir para a definição de práticas de design com AI;
• Ambiente colaborativo com equipas de produto, engenharia, dados, research e content design;
• Cartão Pleo próprio;
• Almoço nos dias de trabalho, através de refeições fornecidas ou subsídio de almoço, conforme o escritório local;
• Seguro de saúde privado, incluindo opções como Vitality, Alan ou Médis, dependendo da localização;
• 25 dias de férias, além dos feriados públicos;
• Apoio gratuito à saúde mental e bem-estar através da MyndUp;
• Licença parental paga.

Processo de recrutamento:

• Intro call de 30 minutos com Talent Partner;
• Entrevista de 30 minutos com Hiring Manager;
• Conversa de portefólio com Product Designer e parceiros de Engineering ou Product;
• App critique em tempo real ou sessão final com o Chief Technical Product Officer.

Candidatura:

As candidaturas devem ser submetidas em inglês. A Pleo não oferece patrocínio de visto para esta função. Candidatos/as com necessidades de acessibilidade no processo podem contactar belonging@pleo.io.

Sobre a Pleo:

A Pleo desenvolve soluções de gestão de despesas para empresas, incluindo cartões, reembolsos, gestão de despesas e controlo de dinheiro da empresa. A empresa conta com mais de 40.000 clientes e uma equipa de mais de 850 pessoas de mais de 100 nacionalidades.

Diversidade e inclusão:

A Pleo valoriza equipas diversas e incentiva candidaturas de pessoas com diferentes origens, experiências e percursos. A empresa procura criar um processo justo, acessível e inclusivo para todos os candidatos.

Informação adicional:

Data limite de candidatura: 8 de julho de 2026.

A Winning Consulting está à procura de um/a Application Consultant para se juntar a um importante cliente no setor dos Serviços Públicos, em Lisboa ou Porto.

A Winning Consulting é uma empresa de consultoria que presta serviços de consultoria, formação, recrutamento e investigação, apoiando clientes na procura de soluções inovadoras e sustentáveis, desde a resolução de problemas complexos de gestão até à transformação digital e tecnológica das organizações.

Requisitos:

• Licenciatura, preferencialmente nas áreas de Informática ou Engenharia Eletrotécnica;
• Até 15 anos de experiência profissional;
• Experiência nos módulos SAP Finance & Risk;
• Fortes conhecimentos funcionais em R2R, Record to Report, Tesouraria, Pagamentos e Integração Bancária;
• Experiência comprovada em projetos S/4HANA.

Será valorizado:

• Experiência em ambientes multipaís.

Sobre a empresa:

Para saber mais sobre a Winning Consulting, visita www.winning-consulting.com.

Proteção de dados:

Todas as candidaturas são tratadas com confidencialidade ao abrigo do RGPD. Ao submeteres a tua candidatura, concordas com o tratamento da tua informação no âmbito do recrutamento e com a tua inclusão na base de dados de candidatos da Winning Consulting. Caso não dês consentimento para o tratamento destes dados, a empresa solicita que não te candidates a este anúncio.

Mastercard is looking for a Manager, Product Development to join the Authentication Program Digital Innovation team.

Mastercard powers economies and empowers people in more than 200 countries and territories worldwide. The company supports a wide range of digital payment choices, making transactions secure, simple, smart and accessible.

Role overview:

Mastercard’s mission is to make payments easy, fast and as secure as possible. Its teams have developed technology that enables mobile contactless payments and secure, tokenized online payments, helping take payments beyond plastic.

The company is now focused on scaling digital payments further and delivering innovative products to customers and consumers.

As Manager, Product Development, you will support the development of digital payment products, helping make them more accessible to issuer customers and easier to integrate into mobile apps and Mastercard systems.

Responsibilities:

• Research external requirements, including regulatory requirements and local standards, that may impact globally deployed products;
• Collect and present data to support new feature proposals and product strategy decisions;
• Define customer experience and consumer user journeys to support product definition;
• Collect and incorporate feedback to optimize features according to customer and cardholder needs;
• Assess the impact of proposed new features on existing products and related products;
• Support investment decisions through clear product and impact analysis;
• Own the product feature backlog delivered by a small collaborative team of product managers and software engineers;
• Work with external vendors to deliver proof-of-concepts when needed;
• Apply best practices from previous industry experience while following Mastercard’s product development lifecycle and internal processes;
• Develop customer-facing product documentation for a global, business-oriented audience;
• Represent the team and product in regular working-level forums;
• Participate in the Product Guild to share experiences, learn best practices and develop new skills.

You should apply if:

• You are currently working as a product manager with an agile team;
• You have experience delivering native mobile apps on iPhone and Android, or server-side backend application products deployed in public cloud;
• You are comfortable working in a team exploring and defining new ways of working;
• You enjoy sharing knowledge and experience with colleagues;
• You have defined and delivered technology products deployed on cloud platforms such as Azure, AWS or Google Cloud;
• You are skilled in market analysis, product feature definition and articulating product value;
• You currently use generative AI to improve efficiency across the product development journey;
• You are fluent in English, both written and spoken;
• You are excited to deliver applications with global impact, used daily by hundreds of millions of people.

It would also be great if:

• You understand the card payment ecosystem, for example from a merchant, payment processor or card issuer perspective;
• You have used collaboration tools to manage product evolution, such as Aha!, Confluence and JIRA;
• You have a foundation in computer science, algorithms, data structures, object-oriented development, cyber security, design patterns and core computer science concepts;
• You have a software engineering background and are comfortable interpreting technical designs, data models and application code;
• You have first-hand experience delivering products using technologies such as iOS and Android apps, databases, messaging, caches, API gateways, networking, pipelines, cryptography and HSMs;
• You have experience with tools and technologies such as Jenkins, Splunk, Oracle, Apache Kafka, Redis and NATS.

Teams and values:

• Work within small collaborative teams of software engineers and product owners;
• Put customer success at the core of product decisions;
• Contribute to diverse and inclusive teams with different backgrounds and experiences;
• Support inclusive growth and ethical, environmentally responsible decisions.

About the Digital Innovation team:

The Digital Innovation team within the Authentication Program explores new concepts and conducts early-stage product development to assess feasibility, viability and desirability with internal and external stakeholders.

The team looks beyond the horizon to help Mastercard maintain its leadership position in digital payments well into the future.

Corporate security responsibility:

All activities involving access to Mastercard assets, information and networks carry inherent risk. Every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security.

• Follow Mastercard’s security policies and practices;
• Ensure the confidentiality and integrity of accessed information;
• Report any suspected information security violation or breach;
• Complete all periodic mandatory security training in accordance with Mastercard’s guidelines.

Mastercard is looking for a Senior Specialist, Customer Success to join its Services Customer Success team.

Mastercard powers economies and empowers people in more than 200 countries and territories worldwide. Together with its customers, the company helps build a sustainable economy where everyone can prosper, supporting a wide range of secure, simple, smart and accessible digital payment choices.

Role overview:

Services within Mastercard is responsible for acquiring, engaging and retaining customers by managing fraud and risk, enhancing cybersecurity and improving the digital payments experience.

Regional Customer Success teams play a crucial role in ensuring customers achieve their desired outcomes while maximizing the value of Mastercard products and services. These teams support onboarding, provide ongoing strategic guidance and foster long-term customer relationships.

As a Customer Success Senior Specialist, you will help shape how Mastercard brings network products to market within the region, supporting tools, processes and insights that enable teams to deliver consistent and high-impact customer experiences.

Main focus:

• Support the development and delivery of strategic priorities for Customer Success within Mastercard Services;
• Support best-in-class go-to-market readiness for Customer Success teams in the region;
• Work with key partners including Network Services, Product, Value Enablement and Marketing;
• Enable common operating models and playbooks across Customer Success teams;
• Develop flexible frameworks for key tools and customer segmentation strategies;
• Create measurement frameworks with metrics and KPIs to evaluate performance and provide actionable insights.

Strategy and process design:

• Support the execution of the region’s new product launch roadmap for Mastercard Services where Customer Success is in scope;
• Partner with leadership to define and evolve playbooks, risk detection, segmentation strategies and engagement frameworks;
• Track outcomes clearly and consistently;
• Support the implementation of scalable Customer Success practices across diverse product lines and customer segments.

Systems and tools:

• Support the configuration and adoption of Gainsight and other systems in the Customer Success tech stack, including Salesforce and Tableau;
• Implement integrated workflows that support white-glove, scaled and digital Customer Success motions;
• Collaborate with internal teams to train users and support adoption;
• Collect feedback to prioritize enhancements and ensure seamless user experiences.

Metrics and insights:

• Track KPIs to measure Customer Success performance and customer health;
• Define dashboards and reports for stakeholders, from executives to front-line teams;
• Track leading indicators of positive outcomes;
• Analyze trends to generate actionable insights.

Collaboration and enablement:

• Work with Product, Value Enablement and Program teams to embed Customer Success metrics into broader business KPIs;
• Champion Customer Success best practices across the organization;
• Support change management initiatives;
• Conduct research on emerging trends, including AI in Customer Success, to inform strategy and innovation.

Profile:

• Passion for delivering value to customers and championing a customer-centric mindset;
• Ability to understand the broader business context and align Customer Success strategies with sustainable customer outcomes;
• Ability to partner with Product teams to accelerate customer value realization;
• Experience using insights from market analysis, customer engagements and identified opportunities to support strategic decisions;
• Ability to drive innovation and sustain competitive advantage;
• Ability to design scalable processes and translate technical capabilities into business value;
• Strong verbal and written communication skills;
• Ability to work globally and cross-functionally;
• Ability to influence stakeholders and gain buy-in;
• Strong analytical skills, including visual storytelling and choosing effective graphs and visuals to communicate data insights;
• Experience integrating customer success technology solutions, such as Gainsight, Salesforce and Tableau;
• High degree of ownership and commitment to process optimization, efficiency and continuous improvement;
• Experience managing organizational change, training colleagues and ensuring adoption of new processes and technologies, including AI.

Corporate security responsibility:

All activities involving access to Mastercard assets, information and networks carry inherent risk. Every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security.

• Follow Mastercard’s security policies and practices;
• Ensure the confidentiality and integrity of accessed information;
• Report any suspected information security violation or breach;
• Complete all periodic mandatory security training in accordance with Mastercard’s guidelines.

Oportunidade: Assistente de Apoio ao Cliente Localização: Boavista (Híbrido) 📝 Contrato de trabalho temporário Estamos a recrutar um Assistente de Apoio ao Cliente para integrar o departamento de Marketing de um prestigiado cliente do setor dos cuidados com a visão. A função consiste atender/gerir as solicitações e reclamações de clientes por telefone, e-mail e outros canais digitais; fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços, planos de saúde, pedidos, políticas de devolução, garantias, etc; registar e acompanhar os casos em ferramentas de gestão de Call Center e/ou sistemas de ticketing ou outros disponíveis; e colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência fluida para o cliente. Para estares apto a desempenhar funções deverás ter experiência em call-center, conhecimentos de espanhol e excel. A função será desempenhada em regime híbrido, com a possibilidade de 2 dias de teletrabalho. Os horários serão de Segunda a Sexta das 9h às 18h. Se esta oferta despertou o teu interesse, candidata-te já! Estamos ansiosos por te conhecer e ajudar a crescer!

Natixis in Portugal is a Centre of Expertise whose mission is to transform traditional banking by developing innovative solutions for the business, operations and work culture of Groupe BPCE worldwide.

As part of Groupe BPCE’s international division, Natixis in Portugal designs and delivers solutions for its two core areas, Corporate & Investment Banking and Asset & Wealth Management, as well as transversal services that support all entities across the Group.

With more than 3,000 employees representing 46 nationalities, the teams work across Information Technology, Banking Support Activities and Compliance, in an integrated, inclusive and cross-functional way.

Generic responsibilities:

• Provide guidance on technical issues and identify areas for process improvement;
• Propose solutions to improve efficiency and quality;
• Develop and deliver presentations and training sessions on technical topics;
• Provide mentoring and coaching to other team members, helping them develop their technical skills;
• Collaborate with other teams within the organization to develop integrated technical solutions;
• Collaborate with product owners and business analysts to understand business requirements and translate them into technical solutions;
• Identify and resolve complex technical issues and defects;
• Conduct technical feasibility studies to assess the viability of proposed solutions, when applicable;
• Collaborate with managers and experts to align technology initiatives with overall business goals;
• Contribute to the development and implementation of technical best practices at Natixis;
• Participate in industry conferences and events, when applicable, and stay up to date with emerging technologies and trends;
• Coordinate resources and/or provide informal and functional coordination of less senior technicians, when required;
• Support other Business Units in the area of expertise, upon justified need and Corporate Stakeholders’ validation.

Specific responsibilities:

• Contribute to the technical strategy, roadmap and architecture of Natixis;
• Ensure technical strategy and architecture are aligned with business goals and strategy;
• Develop and maintain technical governance policies and procedures;
• Research, evaluate and recommend new technologies and tools that can improve the organization’s technical capabilities;
• Develop and maintain technical standards and best practices within Natixis;
• Guarantee alignment with relevant standards and regulations;
• Represent Natixis at technical conferences and events;
• Participate in industry conferences and events to stay up to date with emerging technologies and trends.

Qualifications and profile:

• Postgraduate Degree, MBA, PhD or specialized technical training;
• Appointment by the Management Committee;
• Highly extensive and specific knowledge and skills, supported by vast professional experience in a specialized field;
• Substantial academic training and broad business knowledge;
• Recognition as an authority in a specific area of knowledge;
• Ability to handle non-routine situations requiring the adaptation and development of new solutions;
• Ability to research and innovate to solve critical, complex and unpredictable problems;
• Continuous focus on evaluating and improving processes and methodologies to optimize IT development and delivery;
• Autonomy to make decisions and solve highly complex problems;
• Ability to determine methods and procedures for innovative assignments;
• Ability to coordinate technical activities or complex projects within an area;
• Ability to guide the technical activity of experienced team members;
• Strong influence and persuasion skills across different audiences;
• Ability to generate commitment and support behavioral change;
• Commitment to championing the organization’s mission, vision and values;
• Ability to contribute to recruitment decisions according to organizational needs and values;
• Ability to contribute to training programs and materials related to the area of expertise and organizational culture;
• Strong professional network and market awareness, with the ability to recommend potential prospects for the organization.

Additional information:

• Flexible hybrid work policy;
• Green Transportation Budget;
• Access to electric bikes;
• Wellbeing initiatives through the Honolulu Wellness Club;
• Prayer Room and Lactation Room available;
• Themed Villages that inspire creativity and collaboration;
• Inclusive, caring and fair workplace supported by ESG and DEI strategies.