ServiceNow Developer | Lisboa

A Unit4 está a recrutar um/a ServiceNow Developer para integrar a sua equipa em Lisboa. Trata-se de uma função técnica sénior e hands-on, com responsabilidade pelo desenho, desenvolvimento, integração, teste e suporte de soluções seguras, escaláveis e sustentáveis na plataforma ServiceNow.

A função envolve colaboração próxima com o ServiceNow Practice Lead, Business Analysts, arquitetos, responsáveis de negócio e outras equipas de desenvolvimento, transformando necessidades de negócio em soluções técnicas e contribuindo para a qualidade, estabilidade e evolução contínua da plataforma.

Responsabilidades:

• Desenhar, desenvolver, configurar, testar e suportar aplicações e workflows em ServiceNow;
• Desenvolver e melhorar soluções nas áreas de ITSM, CSM, HRSD, SPM, CMDB, App Engine, Now Assist e Virtual Agent;
• Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas escaláveis, seguras e de fácil manutenção;
• Desenvolver integrações com sistemas empresariais através de REST, SOAP, Integration Hub, webhooks, import sets e transform maps;
• Criar automações através de Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Client Scripts e Service Catalog;
• Apoiar a adoção de Now Assist e workflows suportados por inteligência artificial, assegurando controlos, testes, monitorização e supervisão humana adequados;
• Promover a utilização das funcionalidades standard do ServiceNow e de soluções reutilizáveis, reduzindo customizações desnecessárias e dívida técnica;
• Realizar code reviews, testes automatizados, validações de releases e resolução de problemas complexos da plataforma;
• Apoiar upgrades da plataforma, deployments em produção, documentação técnica e transição para operação;
• Acompanhar e orientar outros developers, contribuindo para padrões de engenharia consistentes;
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência dos utilizadores e automatizar processos manuais.

Requisitos:

• Experiência prática sólida no desenvolvimento e suporte de soluções na plataforma ServiceNow;
• Conhecimentos avançados de JavaScript, APIs, Flow Designer, Integration Hub, ServiceNow Studio ou App Engine Studio;
• Experiência com ITSM e pelo menos outro produto ServiceNow, como CSM, HRSD, SPM ou App Engine;
• Experiência com Now Assist, Virtual Agent ou outras capacidades de inteligência artificial e automação do ServiceNow;
• Experiência comprovada no desenvolvimento de integrações através de REST, SOAP, webhooks ou tecnologias equivalentes;
• Bons conhecimentos da arquitetura ServiceNow, modelos de dados, scoped applications, ACLs, segurança e boas práticas de desenvolvimento;
• Experiência com code reviews, testes, gestão de releases, upgrades da plataforma e suporte em produção;
• Capacidade para transformar necessidades de negócio em soluções técnicas práticas;
• Capacidade para explicar conceitos técnicos de forma clara a diferentes públicos;
• Fortes capacidades analíticas, de resolução de problemas, colaboração e comunicação;
• Experiência em ambientes Agile ou Scrum;
• Proficiência profissional em inglês.

Oferta:

• Ambiente de trabalho baseado em confiança, responsabilidade e autonomia;
• Política de Flexible Leave Paid Time Off;
• Possibilidade de trabalho remoto;
• Global Wellbeing Days e outros benefícios de bem-estar;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Acesso a colegas, mentores e especialistas da indústria de software;
• Participação em iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social;
• Ambiente de trabalho seguro e inclusivo.

Diversidade e inclusão:

A Unit4 promove a igualdade de oportunidades e toma decisões de recrutamento com base nas competências, qualificações e necessidades do negócio, valorizando diferentes perspetivas, experiências e percursos.