Gestor de Redes Pleno – Terminais de Pagamento | Lisboa

O Data Group procura um/a Gestor/a de Redes Pleno para trabalhar com terminais de pagamento e redes POS/xPOS, em Lisboa, num modelo híbrido com três dias por semana no escritório. A função envolve suporte técnico, análise de comunicações entre terminais e sistemas de pagamento, gestão de incidentes e monitorização de redes.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico especializado a terminais de pagamento POS/xPOS por telefone e e-mail;
• Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificar e resolver problemas operacionais;
• Analisar mensagens trocadas entre os terminais e os sistemas de pagamento, identificando erros ou inconsistências;
• Gerir o ciclo de vida de incidentes e avarias, desde o diagnóstico até à resolução e encerramento;
• Articular a resolução de problemas com fornecedores e clientes;
• Monitorizar a disponibilidade e o funcionamento de redes de terminais POS/xPOS e MULTIBANCO, a nível nacional e internacional;
• Gerir pedidos de ativação de terminais;
• Gerar chaves de segurança para POS de acordo com os procedimentos e níveis de serviço definidos.

Requisitos:

• Bons conhecimentos de Microsoft Office na ótica do utilizador;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em inglês;
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Autonomia, proatividade, espírito de equipa e orientação para o cliente;
• Boa capacidade analítica, de síntese e de resolução de problemas.

Será valorizado:

• Licenciatura ou mestrado em Sistemas de Informação, Tecnologias de Informação ou área relacionada;
• Conhecimentos de SQL;
• Experiência ou conhecimentos técnicos em terminais POS e sistemas de pagamento;
• Interesse por melhoria contínua e otimização de processos operacionais.

Oferta:

• Regime de trabalho híbrido, com três dias por semana no escritório em Lisboa.