Service Owner e Software Developer | Lousado

A Continental está a recrutar um/a Service Owner e Software Developer para integrar a equipa de Digital Solutions IT, em Lousado.

A Continental é uma empresa global do setor automóvel e industrial, especializada no desenvolvimento de soluções sustentáveis, seguras e eficientes para fabricantes, clientes industriais e consumidores finais.

A função integra o Data & Customer Solutions Competence Center e combina responsabilidades de gestão do serviço ContiConnect com desenvolvimento de software, melhoria técnica e automação.

Responsabilidades:

• Assumir a responsabilidade como IT Service Owner do serviço ContiConnect;
• Ser o principal ponto de contacto para atividades operacionais do serviço na organização;
• Acompanhar a entrega, melhoria e desenvolvimento do serviço, de acordo com os níveis definidos;
• Manter e otimizar a configuração técnica do serviço;
• Garantir conformidade com frameworks internas de governance e normas de gestão de risco IT;
• Assegurar o cumprimento de políticas de proteção de dados, cibersegurança e privacidade;
• Liderar e coordenar operações de serviço com base em práticas ITIL;
• Gerir incidentes, problemas e pedidos de alteração através do service desk;
• Garantir resolução atempada de problemas e minimizar impacto no negócio;
• Colaborar com application owners, technical leads, developers, product managers e key users;
• Produzir relatórios regulares sobre desempenho, métricas e estado geral do serviço;
• Atuar como ponto principal de escalamento para questões relacionadas com o serviço;
• Orientar colegas sobre boas práticas de IT Service Management;
• Identificar e impulsionar melhorias contínuas de serviço e processos;
• Apoiar a integração de automação e melhorias técnicas para aumentar a eficiência do serviço;
• Coordenar com equipas de desenvolvimento e release management para assegurar a implementação eficaz de novas funcionalidades e alterações;
• Contribuir para o desenvolvimento de funcionalidades, melhorias técnicas e otimização da performance do serviço.

Requisitos:

• Formação superior em Engenharia Informática, Engenharia de Software ou área relacionada;
• Mais de 3 anos de experiência profissional em IT Service Management;
• Experiência em processos de incident management, problem management, change management e software service delivery;
• Mais de 2 anos de experiência prática com Java e Spring Boot;
• Forte compreensão de práticas ITIL;
• Experiência prática com ferramentas ITSM empresariais, como ServiceNow e JIRA;
• Conhecimentos de compliance IT, governance, gestão de risco e normas de cibersegurança;
• Experiência com KPI, reporting e ambientes Agile/Scrum;
• Conhecimentos de arquitetura de microserviços e APIs RESTful;
• Experiência prática com SQL, Git e pipelines CI/CD;
• Boas competências de comunicação, coordenação e organização;
• Capacidade de gestão de stakeholders e alinhamento entre IT e áreas de negócio;
• Capacidade para aprender rapidamente novos produtos e propor soluções criativas;
• Conhecimentos de JIRA e Confluence;
• Conhecimentos fundamentais de programação;
• Fluência em inglês, escrito e falado.

Será valorizado:

• Conhecimentos de JavaScript;
• Experiência em desenvolvimento de serviços digitais para produtos conectados;
• Experiência em release management e melhoria contínua de serviços IT;
• Experiência em ambientes internacionais e equipas multidisciplinares.

Oferta:

• Integração num ambiente de trabalho internacional e desafiante;
• Modelo de trabalho flexível;
• Estilo de trabalho ágil e colaborativo;
• Oportunidades contínuas de formação e desenvolvimento de talento;
• Contacto com produtos digitais inovadores no setor automóvel e industrial;
• Função com impacto na estabilidade, evolução e eficiência de serviços digitais.