O Grupo Vila Galé está a recrutar um/a Rececionista Night Auditor (M/F) para integrar a equipa do Hotel Vila Galé Estoril, no concelho de Cascais, distrito de Lisboa, em regime full-time, com contrato sem termo, disponibilidade imediata e horários noturnos.
Esta oportunidade destina-se a profissionais com formação e experiência nas áreas de receção hoteleira, atendimento ao cliente ou similares, que pretendam desenvolver a sua carreira no setor da hotelaria.
O profissional selecionado será responsável pelo atendimento e acolhimento dos hóspedes durante o período noturno, assegurando os procedimentos de check-in e check-out, o atendimento telefónico e a execução das tarefas inerentes à função de Night Auditor.
A Vila Galé procura uma pessoa organizada, responsável e dinâmica, com excelentes competências de comunicação, domínio da língua inglesa e gosto pelo contacto com os clientes. A função exige flexibilidade de horários e capacidade para trabalhar em equipa, garantindo os padrões de qualidade e atendimento definidos pelo Grupo.
Responsabilidades:
- Assegurar o atendimento e acolhimento dos hóspedes, de acordo com os padrões de qualidade do Grupo Vila Galé;
- Realizar os procedimentos de check-in e check-out dos clientes;
- Prestar atendimento telefónico, encaminhando chamadas e respondendo aos pedidos recebidos;
- Esclarecer dúvidas e prestar informações aos hóspedes sobre os serviços e funcionamento do hotel;
- Garantir um atendimento personalizado, procurando responder às necessidades dos clientes;
- Executar as tarefas inerentes à função de Night Auditor durante o turno noturno;
- Assegurar a organização e o bom funcionamento da área de receção;
- Manter o espaço de trabalho limpo, organizado e preparado para o serviço;
- Colaborar com os restantes departamentos do hotel, garantindo uma comunicação eficaz e a continuidade do serviço;
- Contribuir para a satisfação dos hóspedes e para o cumprimento dos padrões de atendimento da Vila Galé.
Requisitos:
- Formação e experiência profissional nas áreas de Receção, atendimento ao cliente ou similares;
- Gosto pelo acolhimento e atendimento ao público;
- Elevado sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;
- Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de comunicação eficaz com hóspedes, colegas e equipas de outros departamentos;
- Orientação comercial e gosto pela área das vendas;
- Domínio da língua inglesa;
- Boa apresentação pessoal e postura profissional adequada ao setor hoteleiro;
- Capacidade de organização, polivalência e atenção ao detalhe;
- Proatividade, dinamismo e capacidade de adaptação às necessidades do serviço;
- Flexibilidade de horários e disponibilidade para realizar turnos noturnos;
- Motivação para desenvolver competências e progredir profissionalmente;
- Disponibilidade imediata para iniciar funções.
Será valorizado:
- Domínio de uma segunda língua estrangeira, além do inglês.
Oferta:
- Contrato de trabalho sem termo;
- Trabalho em regime full-time, com turnos noturnos, no Hotel Vila Galé Estoril;
- Integração num grupo hoteleiro português com presença nacional e internacional;
- Seguro de saúde gratuito;
- Acesso à Academia de formação interna, com formação em e-learning, sessões presenciais e programas intensivos;
- Descontos em produtos e serviços da Vila Galé, extensíveis a familiares;
- Acesso ao catálogo de descontos de parceiros;
- Prémio anual em função dos resultados;
- Estadias gratuitas;
- Possibilidade de majoração dos dias de férias em função da assiduidade;
- Ofertas de Natal e aniversário;
- Programas de mobilidade interna, a nível nacional e internacional;
- Plano de progressão na carreira adaptado ao colaborador;
- Utilização da lavandaria do hotel para tratamento das fardas;
- Oferta de buffet variado no hotel;
- Integração num ambiente de trabalho positivo, diverso e inclusivo.
Formação e Desenvolvimento Profissional:
- Acesso a programas de formação contínua através da Academia interna do Grupo Vila Galé;
- Participação em iniciativas de cross training, permitindo adquirir conhecimentos sobre diferentes departamentos do hotel;
- Programas internos de mentoria e acompanhamento profissional;
- Iniciativas de reconhecimento e valorização dos colaboradores;
- Eventos internos de motivação, formação e celebração de épocas festivas;
- Oportunidades de mobilidade profissional entre unidades do Grupo, em Portugal e no estrangeiro.
Benefícios para Colaboradores e Famílias:
- Descontos em produtos e serviços da Vila Galé, extensíveis a familiares;
- Acesso a protocolos e descontos de parceiros;
- Estadias gratuitas disponibilizadas pela empresa;
- Baby Kit para colaboradores que sejam pais;
- Ofertas especiais em ocasiões como o Natal e o aniversário;
- Participação em iniciativas internas de convívio e desenvolvimento pessoal.
Responsabilidade Social e Ambiental:
A Vila Galé promove políticas de responsabilidade social e ambiental, valorizando a diversidade, a inclusão e o bem-estar dos colaboradores. O Grupo aposta num ambiente de trabalho positivo, com oportunidades de desenvolvimento profissional e iniciativas de envolvimento das suas equipas.
Se tens experiência em receção hoteleira ou atendimento ao cliente, dominas a língua inglesa e tens disponibilidade para trabalhar durante a noite, esta oportunidade permite-te integrar o Hotel Vila Galé Estoril como Rececionista Night Auditor, com contrato sem termo, formação contínua e possibilidades de progressão na carreira.