O Tivoli Alvor Algarve Resort está a recrutar um/a Night Auditor para Portimão, para integrar a equipa de Front Office. A função decorre em horário noturno e envolve a gestão da receção durante a noite, realização de check-in e check-out, controlo das contas do dia e acompanhamento das necessidades dos hóspedes.
A posição exige experiência em funções semelhantes, forte orientação para o cliente e capacidade para trabalhar com autonomia, assegurando a qualidade do serviço e o correto encerramento das operações diárias do hotel.
Principais responsabilidades
- Efetuar o balanço e conferência das contas relativas ao turno do dia;
- Gerir a atividade da receção durante o período noturno;
- Realizar check-in e check-out dos hóspedes;
- Acompanhar pedidos dos clientes, incluindo chamadas de despertar e outros serviços de concierge;
- Receber e tratar pedidos e reclamações, articulando com outros departamentos sempre que necessário;
- Preparar faturas, recibos, cheques e outra documentação relacionada com fornecedores, colaboradores e prestadores de serviços;
- Gerir e manter atualizada a documentação associada à função;
- Verificar se os procedimentos de encerramento do dia foram corretamente realizados pelos diferentes departamentos;
- Responder a chamadas e pedidos de informação relacionados com potenciais reservas;
- Contribuir para a satisfação dos hóspedes e para a qualidade do serviço prestado durante o período noturno.
Perfil procurado
- Experiência profissional em funções semelhantes;
- Ensino secundário completo ou formação profissional adequada à função, valorizados;
- Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou área relacionada, valorizada;
- Bons conhecimentos de inglês, sendo valorizado o domínio de outro idioma estrangeiro;
- Conhecimentos de Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria;
- Boa cultura geral e conhecimento da zona onde se localiza o hotel;
- Forte orientação para o cliente e gosto pelo serviço;
- Boa capacidade de organização;
- Autonomia, iniciativa e sentido de responsabilidade;
- Capacidade para trabalhar em equipa;
- Postura profissional, simpatia e apresentação cuidada;
- Pontualidade e assiduidade;
- Flexibilidade para trabalhar em horário noturno.
O que a empresa oferece
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira a nível nacional e internacional;
- Programas de formação e desenvolvimento de competências;
- Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis;
- Programas de reconhecimento dos colaboradores;
- Participação em iniciativas de sustentabilidade e voluntariado;
- Tarifas e promoções especiais em hotéis do grupo em vários países;
- Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial;
- Acesso gratuito ao refeitório;
- Dia de dispensa adicional no aniversário;
- Medicina curativa;
- Possibilidade de alojamento.
Sobre o Tivoli Alvor Algarve Resort
O Tivoli Alvor Algarve Resort integra a Tivoli Hotels & Resorts, marca pertencente à Minor Hotels Europe & Americas. O grupo está presente em vários destinos internacionais e aposta no desenvolvimento dos seus colaboradores, na formação contínua e na criação de experiências de elevada qualidade para os hóspedes.
“`