Empregos em Híbrido

#### **Who We Are**

WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best-in-class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients’ businesses. VML, part of WPP, supports WPP Enterprise Solutions by helping brands activate transformation through creativity and experience.

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### Business Analyst with Commerce experience required to join our Delivery team here in Portugal, on a permanent basis.

### The opportunity

Working under your own initiative with required guidance and support, a Business Analyst with proven experience you will be part of the Business Analysis team and expected to take the initiative in ensuring the business needs of our client are fully documented, understood and met by the proposed solution.

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### What you’ll get to do

– Gather and document requirements and translate them into clear user stories and acceptance criteria that can be used and interpreted by both business and technical users. This will involve planning, running and facilitating workshops, reviewing and assessing source documentation from the customer
– Identify and recommend options for potential solutions and assess them for both technical and business suitability
– Create logical and innovative solutions to problems
– Present proposals to clients
– Work with a scrum / delivery team through to go live
– Analyse business systems in order to recommend efficiencies
– Provide estimates for analysis work and plans in conjunction with Project/Programme Managers
– Communicate and collaborate with developers, testers and a variety of end users to ensure all solutions deliver quality and customer satisfaction
– Provide training to users of a new system as required
– Plan and work flexibly to meet deadlines
– Keep up to date with technical and industry sector advances
– Maintain great client relationships at all levels of the organisation
– Maintain consistently high levels of client satisfaction and effectively escalating business critical situations to as required
– Manage situations and relationships both internally and externally

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### What you should have

– Experience working as a Business Analyst on ecommerce / experience projects
– Experience of managing client stakeholders and Product Owners / Manangers
– Able to run workshops with client stakeholders
– Experience working on Content projects
– Experience working on Experience projects
– Highly proactive, talented, enthusiastic, focused, eye for detail, professional. Keen to learn and to challenge for smarter ways of doing things; a team player proud of their work who wants to share it
– You like working in a fast-paced environment and are ready to inspire outstanding online experiences for consumers and brands, no matter what product, service, sector, device or channel!
– You will have a customer-first mindset, with the maturity and initiative to do what it takes keep our clients happy, including some working at client locations
– Great stakeholder management skills
– Experience of Agile software delivery
– Business Process mapping and engineering
– eCommerce and retail / brand experience
– Production of high quality user stories and acceptance criteria
– Analysis and design of systems (package integration and bespoke development)
– Ability to work on your own initiative to an agreed action plan
– Strong communication skills – as this role requires a high level of communication, interpersonal and presentation skills
– Strong problem solving, time management and organisational skills
– Strong commercial awareness and business acumen
– Energetic, enthusiastic with strong attention to detail

### What we can offer you

Alongside the opportunity to work with some of the most exciting brands around the world, we’ll also prioritise your career development and help you grow your skills. We’ll empower you to make a difference, allow you to be yourself, and respect who you are.

**Permanent only**We offer a great benefits package including training opportunities, medical insurance, Dental insurance, Meal cards, social events, family friendly policies, discounts with hundreds of retailers and much more.

Our culture thrives on our core values, designed for impact-driven individuals: Heart, Brains and Courage.

We lead with **Heart**, fostering empathy and trust where genuine connections and human-centric work flourish.
We empower your **Brains** for innovation, valuing relentless curiosity and collaborative intelligence to solve complex challenges.
And we champion **Courage**, inspiring you to speak up, embrace experimentation, and advocate for bold solutions that push our thinking to be better than yesterday.

***How we use AI in the recruitment process:** **** To ensure more focused and engaging conversations, we leverage AI in our recruitment process exclusively for secure, objective note-taking, never for evaluative judgments. This allows our team to be fully present with you. You are always welcome to request a transcript of these notes or opt out of this feature at any time. Opting out will not impact the outcome of the interview process”*

## At WPP Enterprise Solutions

WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernisation, connecting strategy directly to execution.

Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX, work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best-in-class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients’ businesses. We have received distinction as a leader in Commerce Services and CX Strategy Consulting by the Forrester Wave™

To find out more, visit [enterprisesolutions.wpp.com](https://enterprisesolutions.wpp.com/) and follow us on [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/wpp-enterprise-solutions).

WPP Enterprise Solutions is part of [WPP](https://urldefense.com/v3/__http:/wpp.com/__;!!IfJP2Nwhk5Z0yJ43lA!L_cfT4E3gsmmDY1lVQTB6ihlfPeBl9X4sMM2KI6iWZYexC2nCeZ9oxgP9qvgbrqxIBpx82rGb_mWqh5F0zKxq5_dP7Y$), the trusted growth partner for the world’s leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel.

#LI-EMEA #LI-HYBRID

#### **About WPP**

WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence and world-class partnerships – all united by our agentic marketing platform, WPP Open – we help clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit [WPP.com](http://wpp.com/).

WPP (VML/WPP Enterprise Solutions) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

When you click “Submit Application”, this will send any information you add below to WPP (VML/WPP Enterprise Solutions). Before you do this, we think it’s a good idea to read through our [Recruitment Privacy Policy](https://www.vml.com/recruitment-privacy-policy). California residents should read our [California Recruitment Privacy Notice](https://www.vml.com/california-recruitment-privacy-notice). This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

A knok está a recrutar um/a Customer Service Associate para integrar a equipa no Porto, em regime part-time e híbrido. A função terá como foco o apoio a médicos, clientes e parceiros na utilização da plataforma, gestão de consultas e resposta a questões relacionadas com os serviços da empresa.

A oportunidade requer disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira num dos seguintes horários: 17h00 às 21h00 ou 21h00 à 01h00.

Responsabilidades:

• Agendar consultas remotas;
• Gerir emails, chats e chamadas relacionadas com consultas;
• Registar e acompanhar pedidos de marcação;
• Monitorizar em tempo real a atividade das consultas;
• Executar tarefas administrativas associadas ao serviço;
• Prestar apoio a médicos na utilização da plataforma;
• Responder a questões e reclamações de clientes;
• Partilhar feedback relevante com outras equipas;
• Garantir uma experiência positiva para médicos, clientes e parceiros;
• Prestar esclarecimentos sobre os planos de subscrição da knok.

Requisitos:

• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 17h00 às 21h00 ou das 21h00 à 01h00;
• Bons conhecimentos de informática e facilidade na utilização simultânea de diferentes ferramentas;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Fluência em português, oral e escrito.

Será valorizado:

• Experiência anterior em Customer Service ou em empresas do setor da saúde;
• Disponibilidade imediata;
• Bons conhecimentos de inglês, oral e escrito;
• Experiência de trabalho com prestadores de cuidados de saúde ou seguradoras.

Oferta:

• Regime part-time e híbrido no Porto;
• Integração numa empresa tecnológica focada na transformação digital da saúde;
• Contacto com uma plataforma utilizada em diferentes mercados internacionais;
• Participação numa equipa orientada para melhorar a experiência de pacientes e profissionais de saúde.

A EID está a recrutar um/a Contracts Manager para integrar a área de Business & Corporate Functions, em Almada, num modelo de trabalho híbrido. A função terá como foco a gestão do ciclo de vida dos contratos com clientes, fornecedores e parceiros, desde a negociação e aprovação até à execução, renovação e encerramento.

A oportunidade destina-se a profissionais com formação superior em Direito, Gestão, Administração de Empresas ou área semelhante e pelo menos 2 anos de experiência em contract management, incluindo revisão, elaboração e negociação de contratos comerciais.

Responsabilidades:

• Gerir contratos com clientes, fornecedores e parceiros nacionais e internacionais ao longo de todo o seu ciclo de vida;
• Garantir que os contratos cumprem os requisitos comerciais e jurídicos mínimos e as orientações corporativas do grupo;
• Acompanhar a execução contratual desde a aprovação interna até ao encerramento do contrato;
• Apoiar a preparação de respostas a condições contratuais e pedidos de aprovação de propostas;
• Participar em negociações com clientes, fornecedores e parceiros;
• Rever termos e condições contratuais antes da adjudicação e aceitação;
• Articular o handover dos contratos com as equipas de Business Development, Supply Chain e Project Management;
• Preparar e obter aprovações internas para acordos celebrados como contratante principal ou subcontratado;
• Prestar aconselhamento comercial e jurídico sobre matérias contratuais;
• Identificar riscos legais e contratuais e definir medidas de mitigação;
• Apoiar a resolução de litígios e divergências contratuais;
• Gerir riscos, alterações contratuais e claims;
• Rever e adaptar cláusulas contratuais standard e não standard da EID;
• Apoiar atividades de compliance e outras matérias jurídicas, incluindo a articulação com escritórios de advogados externos.

Requisitos:

• Formação superior em Direito, Gestão, Administração de Empresas ou área semelhante;
• Mínimo de 2 anos de experiência em gestão de contratos;
• Experiência na revisão, elaboração e negociação de contratos comerciais;
• Experiência no apoio a equipas de projeto durante a execução contratual;
• Experiência na gestão de riscos contratuais, alterações e claims;
• Experiência com contratos comerciais internacionais ou contratos de construção;
• Capacidade para analisar matérias contratuais e propor estruturas e soluções adequadas;
• Experiência na gestão end-to-end do ciclo de vida dos contratos;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador;
• Excelente domínio de português e inglês, oral e escrito;
• Boa capacidade de comunicação e colaboração;
• Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade analítica, de resolução de problemas e gestão de risco;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e adaptar-se a diferentes contextos.

Será valorizado:

• Formação superior em Direito;
• Experiência nos setores marítimo ou da Defesa.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido em Almada;
• Remuneração competitiva, ajustada à experiência;
• Desenvolvimento progressivo de conhecimentos e competências;
• Cultura de trabalho orientada para as pessoas e com soluções de trabalho flexíveis;
• 22 dias de férias, acrescidos de 2 dias adicionais definidos pela empresa;
• Dia de aniversário livre;
• Seguro de saúde privado;
• Integração numa empresa tecnológica portuguesa especializada em soluções avançadas para o setor da Defesa.

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

Atualmente encontramo-nos à procura de um **Gestor de Bases de Dados**.

**Required Competencies:**

– Mínimo de **6 anos de experiência relevante** em administração de bases de dados;
– Experiência sólida em **SQL Server e PostgreSQL**;
– Conhecimentos em **Azure SQL Managed Instance** e **Google Cloud SQL**;
– Experiência em **performance tuning, backup, recovery e alta disponibilidade**;
– Competências em **ETL e integração de dados em tempo real**;
– Experiência em projetos de **migração e modernização de plataformas de dados**;
– Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou experiência profissional equivalente;
– Certificação **Microsoft Azure Database Administrator Associate (DP-300)** ou certificação PostgreSQL.

**Preferred Competencies:**

– Experiência em projetos de **IoT e Open Data**;
– Conhecimentos de **segurança da informação**;
– Experiência em ambientes Cloud e projetos de transformação/modernização de dados.

📍 **Regime:** Híbrido – Lisboa
💰 **Faixa Salarial:** **2.000€–2.250€ brutos/mês**
💼 **Rate B2B:** até **32€/hora**, quando aplicável

**O que oferecemos?**

– Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional;
– Retribuição de acordo com a tua experiência e performance;
– Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social;
– Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.

Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa!

**Podemos construir juntos o futuro. Falamos?**

📩 Envia a tua candidatura para: [**[email protected]**](/cdn-cgi/l/email-protection#16647375646362777b73786279567f647f637b386662)

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

Atualmente encontramo-nos à procura de **Analista de Sistemas de Informação**

**Required Competencies:**

– Mínimo de 5 anos de experiência em análise funcional e de sistemas;
– Experiência na recolha e análise de requisitos funcionais e não funcionais;
– Conhecimentos de BPMN, UML, BPM e metodologias Lean;
– Experiência em integrações REST e SOAP;
– Conhecimentos de plataformas CRM e ERP;
– Experiência com Microsoft 365 e Power Platform;
– Capacidade para elaboração de especificações funcionais e acompanhamento de testes;
– Conhecimentos de RGPD e iniciativas Open Data;
– Formação superior na área de Sistemas de Informação ou experiência equivalente;
– Obrigatório possuir pelo menos uma certificação: **ITIL Foundation, CBAP ou equivalente**.

**Preferred Competencies:**

– Familiaridade com Salesforce;
– Boa capacidade de análise, organização e comunicação com equipas técnicas e de negócio.

**Regime:** Híbrido, Lisboa

**Faixa Salarial:** 1.650€–1.850€ brutos por mês

**Salário Bruto Mensal:** 1.650€–1.850€ por mês

**Nota:** Inclui todos os componentes: remuneração fixa, remuneração variável, subsídio de refeição, trabalho à distância e benefícios.

**O que oferecemos?**

– Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.
– Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.
– Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.

Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa!

Podemos construir juntos o futuro. Falamos?

Envie a tua candidatura para: [**[email protected]**](/cdn-cgi/l/email-protection#dba9beb8a9aeafbab6beb5afb49bb2a9b2aeb6f5abaf)

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

Atualmente encontramo-nos à procura de **Gestor de Projetos**

**Required Competencies:**

– Mínimo de **8 anos de experiência em gestão de projetos tecnológicos**;
– Experiência na gestão de projetos de **transformação e implementação tecnológica**;
– Competências em **planeamento, controlo de custos, gestão de riscos e reporting**;
– Experiência na coordenação de **equipas multidisciplinares** e gestão de stakeholders;
– Domínio de metodologias **PMI e Agile/Scrum**;
– Conhecimentos de **Microsoft Project e Jira**;
– Conhecimentos gerais de **infraestruturas, cloud e aplicações empresariais**;
– Formação superior em **Engenharia Informática, Sistemas de Informação** ou área equivalente;
– Obrigatório possuir pelo menos uma das seguintes certificações: **PMP, PRINCE2 Practitioner, CAPM, IPMA nível C ou superior**.

**Preferred Competencies:**

– Boa capacidade de liderança, organização e comunicação;
– Experiência em ambientes tecnológicos complexos e projetos de transformação;
– Capacidade de gestão de prioridades, riscos e diferentes stakeholders.

**Regime:** Híbrido, Lisboa

**Faixa Salarial:** 2.000€–2.300€ brutos por mês

**Salário Bruto Mensal:** 2.000€–2.300€ por mês

**Nota:** Inclui todos os componentes: remuneração fixa, remuneração variável, subsídio de refeição, trabalho à distância e benefícios.

**O que oferecemos?**

– Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.
– Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.
– Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.

Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa!

Podemos construir juntos o futuro. Falamos?

Envie a tua candidatura para: [**[email protected]**](/cdn-cgi/l/email-protection#d7a5b2b4a5a2a3b6bab2b9a3b897bea5bea2baf9a7a3)

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.

**Junta-te ao Data Group!**

**Great things happen when the right people connect.**

No Data Group, conectamos pessoas, tecnologia e conhecimento para transformar desafios em possibilidades e possibilidades em impacto real. Somos uma empresa global em constante movimento. Crescemos, adaptamo-nos e evoluímos, e procuramos pessoas que queiram fazer o mesmo connosco.

Aqui, não procuramos apenas quem acompanhe o futuro da tecnologia. Procuramos quem queira participar naquilo que vem a seguir, trazendo novas ideias, assumindo desafios e deixando a sua marca pelo caminho. Porque quando talento, tecnologia e oportunidades se conectam, **possibilities grow.**

Quem procuramos?

**Cloud Engineer – Pleno/Sénior**

**Principais tarefas a desenvolver:**

– Administrar e manter infraestruturas cloud em **Azure e AWS;**
– Implementar e gerir **Infraestrutura como Código;**
– Configurar e gerir networking e segurança em cloud, incluindo **VNet/VPC, VPN, firewalls, NSGs, IAM e RBAC;**
– Monitorizar, analisar e resolver incidentes em ambientes cloud, recorrendo a ferramentas como **Azure Monitor, Log Analytics e CloudWatch;**
– Implementar soluções de **backup, Disaster Recovery e alta disponibilidade;**
– Colaborar com equipas de desenvolvimento na implementação e evolução de **pipelines CI/CD e práticas DevOps;**
– Garantir conformidade com normas de segurança e boas práticas de governação;
– Documentar processos, arquiteturas e procedimentos operacionais.

**Competências e conhecimentos técnicos obrigatórios:**

– Experiência prática em **Administração de Cloud;**
– Conhecimentos sólidos de **cloud, networking, segurança, storage, compute e monitorização;**
– Experiência com **Infrastructure as Code**, preferencialmente **Terraform;**
– Capacidade de troubleshooting em ambientes complexos, incluindo rede, aplicações e performance;
– Familiaridade com **DevOps / CI/CD**, utilizando ferramentas como **GitLab CI, Azure DevOps, Jenkins ou equivalente;**
– Experiência em **gestão e otimização de custos cloud**, incluindo right-sizing, autoscaling e reserved instances;
– Experiência em ambientes **multi-cloud e híbridos**, combinando on-premises e cloud;
– Boas competências de documentação, comunicação e colaboração.

**Competências e conhecimentos técnicos desejáveis:**

– Conhecimentos de **containers e Kubernetes**, nomeadamente **AKS e EKS.**

**Características que valorizamos:**

– Perfil proativo e orientado para a resolução de problemas;
– Boa capacidade de trabalho em equipa e comunicação com diferentes stakeholders;
– Atenção ao detalhe, segurança e boas práticas;
– Capacidade e vontade de aprender novas tecnologias em ambientes multi-cloud.

**Localização**: Lisboa

**Regime de trabalho:** Híbrido (3x por semana no escritório).

**O próximo passo é teu. As possibilidades, construímo-las juntos.**

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

Atualmente encontramo-nos à procura de um **Especialista em Cibersegurança**.

**Required Competencies:**

– Mínimo de **5 anos de experiência em Cibersegurança**;
– Experiência em ambientes híbridos **on-premises, Microsoft Azure e Google Cloud Platform (GCP)**;
– Conhecimentos de segurança em **infraestruturas IoT**;
– Administração avançada de soluções **Fortinet**;
– Experiência na implementação de arquiteturas **Zero Trust** e segmentação de redes;
– Experiência com **SIEM, SOC, IDS/IPS e gestão de vulnerabilidades**;
– Conhecimentos de segurança de **APIs e aplicações móveis**;
– Experiência em **auditorias de segurança, gestão de incidentes e implementação de controlos de segurança**;
– Conhecimentos dos referenciais **NIS2, RGPD, ISO 27001, NIST e CIS**;
– Licenciatura em **Engenharia Informática, Engenharia de Redes, Cibersegurança** ou área equivalente;
– Obrigatório possuir **pelo menos uma** das seguintes certificações: **CISSP, CISM, CEH, Security+, Fortinet NSE4 ou equivalente**.

📍 **Regime:** Híbrido – Lisboa
💰 **Faixa Salarial:** **2.000€–2.250€ brutos/mês**
💼 **Rate B2B:** até **32€/hora**, quando aplicável

**O que oferecemos?**

– Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional;
– Retribuição de acordo com a tua experiência e performance;
– Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social;
– Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.

Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa!

**Podemos construir juntos o futuro. Falamos?**

📩 Envia a tua candidatura para: [**[email protected]**](/cdn-cgi/l/email-protection#86f4e3e5f4f3f2e7ebe3e8f2e9c6eff4eff3eba8f6f2)

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.