Integration Platform Engineer Expert – MuleSoft | Lisboa

A Syffer procura um/a Integration Platform Engineer Expert para Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função está focada na operação, suporte e manutenção de plataformas MuleSoft, trabalhando com equipas internas e fornecedores de serviços num contexto internacional.

A Syffer é uma empresa de consultoria focada em talento, tecnologia e inovação, desenvolvendo projetos de longa duração com clientes de diferentes setores.

Responsabilidades:

• Prestar suporte operacional diário e assegurar a manutenção da plataforma;
• Investigar, diagnosticar e resolver incidentes dentro dos SLA definidos;
• Gerir problemas escalados pelas equipas de suporte de segunda linha;
• Monitorizar o desempenho, capacidade e disponibilidade da plataforma, garantindo estabilidade e escalabilidade;
• Realizar análises de causa raiz e recomendar ações corretivas e preventivas;
• Apoiar deployments, releases, alterações em produção e pedidos de serviço;
• Criar e manter documentação operacional, procedimentos operacionais standard e artigos de base de conhecimento;
• Desenvolver e manter scripts de automatização para simplificar atividades operacionais;
• Identificar problemas recorrentes e promover iniciativas de melhoria contínua do serviço;
• Apoiar a gestão de incidentes críticos e atividades de restabelecimento de serviços;
• Monitorizar KPIs operacionais e contribuir para a melhoria da qualidade do serviço;
• Identificar proativamente riscos, dependências e oportunidades de otimização;
• Colaborar com equipas internas e fornecedores externos num ambiente multicultural e internacional;
• Participar em atividades de prevenção e suporte on-call quando necessário.

Requisitos:

• Licenciatura em Ciências da Computação, Tecnologias de Informação ou área relacionada;
• Entre cinco e sete anos de experiência na gestão e suporte de plataformas MuleSoft, com foco em operações de plataforma e não no desenvolvimento de APIs;
• Conhecimentos sólidos de MuleSoft Flex Gateway (Omni Gateway);
• Experiência prática com Terraform, GitHub e OpenShift;
• Bons conhecimentos de standards de autenticação e autorização, incluindo OAuth e OpenID;
• Conhecimentos de ambientes cloud AWS e Azure;
• Experiência com processos ITIL e práticas de gestão de serviços;
• Familiaridade com Argo CI/CD e metodologias modernas de DevOps;
• Forte capacidade de gestão de stakeholders, comunicação e colaboração;
• Capacidade para trabalhar em ambientes internacionais e com equipas multifuncionais;
• Fluência em inglês.

Oferta:

• Remuneração ajustada à experiência profissional do candidato;
• Possibilidade de trabalho remoto sempre que aplicável;
• Equipamento de trabalho adequado às funções;
• Plano de benefícios;
• Participação em projetos de grande dimensão e longa duração com equipas especializadas.

Diversidade e inclusão:

A Syffer promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, valorizando os candidatos pelas suas competências, formação, talento e personalidade.