Suporte Aplicacional Pleno | Lisboa

O Data Group procura um/a profissional de Suporte Aplicacional (Pleno) para integrar a equipa em Lisboa, num regime de trabalho híbrido, com presença no escritório três vezes por semana.

A função terá como foco a análise e resolução de incidentes de produção de nível L3, investigação de problemas complexos e colaboração com equipas de desenvolvimento na identificação de soluções estruturais e medidas preventivas.

Responsabilidades:

• Analisar e resolver incidentes de produção de nível L3, assegurando o correto diagnóstico da causa raiz;
• Analisar arquiteturas aplicacionais e funcionais, incluindo documentação, fluxos de negócio e transações entre diferentes componentes;
• Investigar problemas complexos através da análise de logs, bases de dados e métricas;
• Definir proativamente métricas para deteção precoce de incidentes e identificação de padrões de falha;
• Propor medidas preventivas e contribuir para iniciativas de melhoria contínua;
• Colaborar com as equipas de desenvolvimento na identificação e resolução estrutural de problemas;
• Documentar processos e partilhar conhecimento com as diferentes equipas.

Requisitos:

• Experiência na utilização de Linux Shell, incluindo comandos como grep, awk, sed, sort, uniq, tail, ps e top;
• Experiência na navegação e manipulação de filesystem;
• Bons conhecimentos de SQL DML, incluindo SELECT, JOIN e subqueries;
• Boa capacidade de comunicação e raciocínio lógico e estruturado;
• Capacidade de aprendizagem, análise técnica e adaptação à mudança;
• Pensamento crítico e orientação para a prevenção e melhoria contínua;
• Responsabilidade, autonomia e perseverança;
• Capacidade para trabalhar em equipa e colaborar com diferentes áreas.

Será valorizado:

• Conhecimentos de ferramentas de observabilidade, como Grafana e ELK Stack;
• Experiência em scripting com Bash e/ou Python;
• Capacidade para investigar problemas funcionais através da análise de dados.