Governante/a de Andares | Tivoli Coimbra Hotel, Coimbra

O Tivoli Coimbra Hotel está à procura de um/a Governante/a de Andares para integrar a equipa de Housekeeping, em Coimbra.

A Tivoli Hotels & Resorts integra a Minor Hotels e está presente em destinos de referência, com uma filosofia de hospitalidade focada na criação de experiências distintas e num serviço de excelência.

Como Governante/a de Andares, ficará responsável por apoiar o/a Governante Geral na gestão da equipa, no planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de andares e quartos, garantindo o cumprimento dos standards de serviço e dos procedimentos internos de higiene e segurança.

Responsabilidades:

• Ajudar a planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezas;
• Apoiar a equipa de andares na limpeza e preparação dos quartos em caso de urgência, incidência ou necessidade;
• Supervisionar as zonas comuns, como lobby, salas e corredores;
• Supervisionar os quartos preparados e limpos pela equipa interna ou subcontratada;
• Organizar e colaborar nas limpezas gerais do hotel;
• Comunicar ao serviço de manutenção os elementos que necessitem de reparação;
• Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos, de acordo com as necessidades dos hóspedes;
• Supervisionar e organizar os sacos de roupa dos clientes, garantindo a limpeza no hotel ou o envio para lavandaria externa;
• Apoiar a supervisão do inventário e controlo dos materiais do departamento de andares, incluindo produtos de limpeza e amenities;
• Supervisionar, dar feedback e reconhecer os membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento.

Requisitos:

• Experiência profissional em funções semelhantes;
• Ensino secundário ou formação equivalente;
• Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente;
• Postura profissional, boa apresentação e simpatia;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Orientação para resultados;
• Flexibilidade de horários;
• Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP;
• Conhecimentos informáticos de Microsoft Office, Internet e aplicações específicas da área de alojamento ou hotelaria.

Será valorizado:

• Conhecimentos de português e inglês, com vocabulário básico de hotelaria.

Oferta:

• Integração num grupo internacional com equipas de 150 nacionalidades diferentes;
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais;
• Programas de formação para desenvolvimento de competências;
• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis;
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa;
• Possibilidade de participação em programas de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;
• Tarifas e promoções para membros da equipa em hotéis do grupo em todo o mundo;
• Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial;
• Dispensa no dia de aniversário;
• Seguro de saúde;
• Refeitório com acesso gratuito;
• Uniforme e respetiva limpeza.