Department Manager de Loja | Lisboa

A H&M está a recrutar um/a Department Manager para integrar a loja situada na Avenida da Liberdade, em Lisboa. A posição é a tempo inteiro, com contrato de 40 horas semanais e horários flexíveis por turnos, entre as 07h00 e as 20h30, incluindo noites, fins de semana e feriados.

O/A profissional será responsável pela gestão de um departamento da loja, liderança da equipa de Sales Advisors, acompanhamento dos resultados comerciais e garantia de uma experiência de cliente alinhada com os padrões de qualidade e identidade da H&M.

Responsabilidades:

• Garantir um serviço de excelência e uma experiência de compra personalizada;
• Aconselhar os clientes sobre produtos, estilos e combinações;
• Assegurar um conhecimento sólido das coleções e características dos produtos;
• Analisar os dados de vendas do departamento;
• Colaborar com o Store Manager ou Concession Manager na definição de medidas para melhorar o desempenho comercial;
• Liderar, acompanhar e motivar a equipa de Sales Advisors;
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, apresentação e funcionamento da loja;
• Apoiar os processos de recrutamento de novos colaboradores;
• Assegurar a integração e formação dos novos elementos da equipa;
• Identificar profissionais com potencial e contribuir para os respetivos planos de desenvolvimento;
• Coordenar as operações diárias do departamento;
• Garantir a eficiência dos processos e o cumprimento dos padrões da marca;
• Representar a H&M e transmitir os seus valores em todas as interações com os clientes;
• Substituir o Store Manager sempre que necessário, assegurando a continuidade da liderança e dos resultados.

Requisitos:

• Experiência anterior em operações de loja e conhecimento dos padrões do retalho;
• Experiência preferencial no setor da moda;
• Forte orientação para o cliente e gosto pelo atendimento;
• Interesse genuíno pelos produtos e pela área da moda;
• Capacidade para liderar pelo exemplo e orientar a equipa;
• Excelentes competências de comunicação;
• Capacidade para transmitir instruções claras e fornecer feedback construtivo;
• Facilidade de adaptação a alterações de prioridades e necessidades dos clientes;
• Abertura à aprendizagem e ao desenvolvimento profissional;
• Conhecimentos de português e inglês;
• Disponibilidade para participar no processo de recrutamento em inglês;
• Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Oferta:

• Contrato a tempo inteiro, com 40 horas semanais;
• Horários flexíveis por turnos, entre as 07h00 e as 20h30;
• Desconto de colaborador de 25% em todas as marcas do Grupo H&M, em lojas físicas e online;
• Participação no H&M Incentive Program;
• Acesso à plataforma de descontos Advantages Club;
• Oportunidades de aprendizagem, desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração numa empresa internacional do setor da moda.

Diversidade e inclusão:

O Grupo H&M promove um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e equitativo, valorizando diferentes percursos, perspetivas e experiências ao longo de todo o processo de recrutamento.