Assistente de Relação Cliente – Loja

A equipa de Relação Cliente garante que cada visita à loja termina bem. Procuramos alguém com gosto pelo atendimento, capaz de ouvir, ajudar e resolver, tornando cada interação numa experiência positiva.

Responsabilidades

• Acolher os clientes no Welcomer, adaptando o atendimento a cada situação;
• Identificar o que o cliente procura, desde a localização de um produto até ao estado de uma encomenda ou serviço;
• Gerir processos de reparação (SPV) e pedidos de peças, utilizando as ferramentas internas;
• Utilizar o CRM da loja para oferecer soluções e manter o contacto com as diferentes áreas;
• Gerir tempos de espera e situações de conflito com calma, autonomia e responsabilidade.

Perfil pretendido

• 12.º ano de escolaridade;
• 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao público ou funções de caixa;
• Empatia e foco em identificar e satisfazer necessidades do cliente;
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Resistência ao stress, sentido de responsabilidade, proatividade e capacidade de organização.

Condições e benefícios

• Vencimento base de 485€ e subsídio de alimentação de 4€;
• Oferta de alimentos variados no local de trabalho (sopa, fruta, pão, cereais, leite, iogurtes);
• Oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional, com contacto com diversas áreas do negócio.