Shop Employee – FlixBus Shop Oriente | Lisboa
Flix
Lisboa
•
Publicado há 3 horas
Full Time
Gestão / Administração / Secretariado
Transportes / Logística
Presencial
+5
Sobre este emprego
A Flix procura um/a Shop Employee para o ponto de venda FlixBus na Estação do Oriente, em Lisboa. A função é desempenhada por turnos ao longo de toda a semana, incluindo dias úteis e fins de semana, estando a loja aberta diariamente entre as 07h30 e as 20h30.
A posição envolve atendimento a passageiros, venda e alteração de bilhetes, apoio às operações da estação e articulação com motoristas, equipas de operação e outros parceiros. A candidatura deve ser apresentada com CV em inglês.
Responsabilidades:
- Prestar apoio aos passageiros em português e inglês, incluindo informações sobre embarque, ligações, atrasos e outras alterações de viagem;
- Efetuar venda de bilhetes, serviços pós-venda e operações diárias de caixa;
- Gerir reservas, cancelamentos e alterações de viagens em caso de atrasos ou mudanças;
- Comunicar com passageiros e parceiros sempre que necessário e apoiar a resolução de situações imprevistas;
- Colaborar com dispatchers e equipas da estação durante o check-in;
- Apoiar a correta gestão de bagagens e o fluxo de passageiros;
- Ajudar os motoristas na utilização de aplicações móveis e no controlo de bilhetes;
- Contribuir para o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança da FlixBus;
- Inspecionar paragens e infraestruturas envolventes, verificando horários, sinalização e outros elementos;
- Articular atualizações ou reparações sempre que sejam identificadas necessidades nas infraestruturas.
Requisitos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, transportes, logística ou funções administrativas;
- Fluência em português e inglês;
- Perfil proativo, autónomo e orientado para a resolução de problemas;
- Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
- Capacidade para gerir várias tarefas num ambiente dinâmico;
- Boas competências de comunicação oral e escrita;
- Capacidade para manter a calma e o foco em períodos de maior movimento ou perante situações imprevistas;
- Espírito de equipa e facilidade de colaboração com colegas;
- Facilidade na utilização de computadores e ferramentas digitais;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana, manhãs cedo e períodos ao final do dia;
- CV apresentado em inglês.
Será valorizado:
- Conhecimentos de outros idiomas.
Oferta:
- 12 vouchers de viagens Flix gratuitos;
- 12 vouchers de desconto para amigos e familiares;
- Acesso a apoio confidencial individual, cursos e programas de gestão de stress para o colaborador e até quatro familiares;
- Aulas de idiomas, formações e sessões com especialistas;
- Programa de mentoring com colegas mais experientes;
- Desconto no Urban Sports Club;
- Subsídio de alimentação;
- Desconto no passe de transportes Lisboa Viva;
- Integração num ambiente internacional e orientado para desenvolvimento profissional.