Empregos em Seguros

Está aberta uma oportunidade para Customer Service Representative, também designado Chargé(e) de clientèle niveau I, para um projeto de banca e seguros em Guimarães, em regime full-time e totalmente presencial.

A função será o primeiro ponto de contacto para clientes francófonos, através de linha inbound, prestando apoio telefónico, respondendo a questões, tratando pedidos e identificando oportunidades de recomendar produtos ou serviços adequados às necessidades de cada cliente.

Responsabilidades:

• Atender chamadas inbound de clientes francófonos;
• Responder a questões e tratar pedidos de clientes;
• Prestar apoio telefónico com uma abordagem profissional e orientada para o cliente;
• Identificar oportunidades de recomendação de produtos e serviços adequados;
• Contribuir para a qualidade do atendimento num projeto de banca e seguros;
• Trabalhar em equipa num ambiente presencial em Guimarães;
• Aplicar os conhecimentos adquiridos durante a formação inicial remunerada.

Requisitos:

• Francês nativo ou quase nativo, nível C2, oral e escrito;
• Boa capacidade de comunicação telefónica, clara e profissional;
• Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;
• Forte orientação para o cliente;
• Interesse ou aptidão para vendas, uma vez que a função inclui componente comercial inbound;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Guimarães;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda-feira a sábado, de acordo com os horários definidos;
• Documentação necessária para trabalhar em Portugal pronta e regularizada;
• Não é necessária experiência anterior.

Condições:

• Regime full-time;
• Trabalho presencial em Guimarães;
• Semana de 40 horas, com 8 horas por dia;
• 2 dias de folga por semana, incluindo domingo fixo e outro dia adicional;
• Salário base de 953€ brutos por mês;
• Bónus de performance até 100€ brutos, podendo chegar até 500€ brutos consoante o projeto e a componente comercial;
• Prémio de assiduidade de 25€ brutos;
• 13.º e 14.º mês no valor de 158€;
• Subsídio de alimentação de 6€ líquidos por dia, cerca de 126€ líquidos para 21 dias de trabalho;
• Formação inicial remunerada;
• Integração numa equipa de suporte em ambiente estável e colaborativo.

Candidatura:

Esta oportunidade destina-se a candidatos/as com excelente domínio oral de francês, orientação para o cliente e vontade de ajudar pessoas por telefone, mesmo sem experiência anterior.

A Ayming está à procura de um/a Técnico/a de Declaração de Acidentes de Trabalho para integrar a sua equipa em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função está inserida na atividade de externalização de declarações de acidentes de trabalho e doenças profissionais.

A Ayming é uma empresa de serviços para profissionais, que trabalha com organizações em várias geografias para criar valor sustentável. Conta com mais de 1.500 especialistas em inovação, recursos humanos e fiscalidade, distribuídos por 14 países, através de serviços de consultoria, serviços digitais e serviços geridos.

Responsabilidades:

• Assegurar a redação, tratamento e acompanhamento de emails relacionados com dossiers de clientes;
• Realizar a submissão e acompanhamento de declarações de acidentes de trabalho, cumprindo os prazos regulamentares;
• Verificar, registar e transmitir faturas aos clientes;
• Inserir, atualizar e garantir a fiabilidade da informação e documentação nas ferramentas internas;
• Garantir o acompanhamento administrativo dos dossiers e assegurar que estão completos;
• Contribuir para a qualidade do serviço através de um tratamento rigoroso e ágil dos pedidos.

Requisitos:

• Experiência em serviço ao cliente e/ou back office;
• Domínio da língua francesa;
• Excelente comunicação escrita e oral;
• Domínio de Excel;
• Perfil organizado, rigoroso, preciso e curioso;
• Espírito de equipa e boas competências de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de análise e sentido de confidencialidade.

Será valorizado:

• Experiência com Workday, nomeadamente na área de faturação.

Oferta:

• Contrato sem termo;
• Remuneração fixa e variável;
• Cartão Coverflex para utilização da indemnização de refeição, no valor de 10,20€ por dia trabalhado, e acesso a diferentes benefícios;
• Reembolso de despesas de transporte até 40€ por mês;
• Seguro de saúde privado AdvanceCare;
• Horário flexível entre as 7h00 e as 18h00, de segunda-feira a sexta-feira;
• 60% de teletrabalho por ano;
• Escritório moderno em open space em Sete Rios;
• Possibilidades de evolução num ambiente internacional;
• Acesso aos programas Ayming Academy e Ayming Digital Academy;
• Acompanhamento de carreira através dos programas My Professional Journey ou MoveWithUs;
• Ambiente de trabalho flexível, com espaços inspiradores e eventos ao longo do ano.

A Sedgwick está à procura de um/a CRC Technician, também identificado como Assistant CRC – Centre de Relation Client, para integrar a equipa em Braga. A função é em regime full-time, com contrato a termo de 12 meses renovável e modelo híbrido, com possibilidade de até 3 dias de teletrabalho.

A Sedgwick conta com cerca de 33.000 colaboradores em todo o mundo e atua no apoio a pessoas e organizações em situações inesperadas, promovendo uma cultura de cuidado, crescimento profissional e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Responsabilidades:

• Gerir chamadas recebidas e efetuadas no âmbito do acompanhamento de processos de sinistros;
• Contribuir para a satisfação dos segurados e clientes seguradores, prestando respostas claras, eficazes e ajustadas;
• Gerir entre 50 e 60 chamadas por dia;
• Integrar documentos e elementos nos processos de sinistro;
• Responder a pedidos ou propor soluções adequadas, de acordo com a tipologia da solicitação e os processos internos;
• Registar as chamadas nas ferramentas de gestão;
• Encaminhar os pedidos para o interlocutor adequado sempre que necessário.

Requisitos:

• Domínio obrigatório da língua francesa;
• Formação equivalente a ensino secundário ou superior técnico;
• Pelo menos uma primeira experiência em centro de chamadas, plataforma telefónica ou relação com cliente;
• Gosto pelo trabalho em equipa num ambiente próximo e colaborativo;
• Orientação para o contacto com o cliente, qualidade de serviço e escuta ativa;
• Espírito de equipa, atitude positiva e curiosidade;
• Capacidade de adaptação, gestão de stress e resolução de situações conflituosas;
• Rigor e autonomia;
• Domínio de ferramentas de telefonia, CRM e software de gestão;
• Boa comunicação oral e escrita.

Será valorizado:

• Conhecimento de processos de relação com cliente na área dos seguros.

Condições:

• Contrato a termo de 12 meses, renovável;
• Remuneração de 14.300€ brutos, paga em 14 meses;
• Horário de segunda-feira a sexta-feira, das 7h30 às 16h30;
• Trabalho híbrido, com possibilidade de até 3 dias de teletrabalho;
• Subsídio de refeição;
• Prémios mensais.

Igualdade de oportunidades:

A Sedgwick é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades. A descrição da função pretende apresentar a natureza geral e o nível de trabalho associado à posição, não constituindo uma lista exaustiva de responsabilidades.