Empregos em Gestão / Administração / Secretariado

A B-Parts está a recrutar um/a Customer Success Representative para integrar a equipa na sede do Porto, em regime híbrido. A posição é full-time, com contrato a termo certo, e terá como principal missão acompanhar clientes B2B e B2C, gerir reclamações, devoluções e trocas, assegurando uma experiência de cliente positiva ao longo de todo o processo.

A função inclui também uma componente de suporte técnico na avaliação de garantias e trocas de peças automóveis, sendo especialmente importante uma boa capacidade de comunicação escrita, organização e resolução de problemas.

Responsabilidades:

• Gerir reclamações e devoluções de clientes B2B e B2C;
• Prestar suporte técnico na avaliação de garantias e trocas;
• Apoiar e acompanhar os processos de substituição de compras;
• Garantir a satisfação dos clientes ao longo de todo o processo de reclamação;
• Acompanhar todas as etapas e respetivos prazos associados às reclamações;
• Comunicar com os clientes principalmente por escrito;
• Identificar problemas e encontrar soluções adequadas para cada situação.

Requisitos:

• Fluência em português e inglês;
• Forte orientação para o cliente;
• Boas competências de comunicação escrita;
• Capacidade de planeamento e organização;
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
• Perfil orientado para a resolução de problemas.

Será valorizado:

• Conhecimentos de francês.

Oferta:

• Contrato a termo certo;
• Horário full-time;
• Modelo de trabalho híbrido no Porto;
• Pacote de seguros;
• Planos de bónus;
• Integração numa empresa internacional de e-commerce especializada em peças automóveis usadas;
• Oportunidade de desenvolvimento de competências num ambiente dinâmico e colaborativo.

A Makro está a recrutar um/a Sales Representative para integrar o Departamento de Sales na região do Grande Porto, com referência a Vila Nova de Gaia. A posição inclui contrato sem termo e terá como principal missão gerir e desenvolver a carteira de clientes HoReCa, captar novas oportunidades de negócio e construir relações comerciais de médio e longo prazo.

Reportando diretamente ao Sales Force Manager, o/a profissional será responsável por aumentar as vendas, a rentabilidade e a frequência de compra dos clientes do território atribuído, atuando como parceiro estratégico e articulando com as equipas de Força de Vendas Digital, Loja e serviço de entregas.

Responsabilidades:

• Gerir e desenvolver a carteira de clientes HoReCa no território atribuído;
• Reforçar as relações de parceria com os clientes e desenvolver novas oportunidades de negócio;
• Identificar e captar novos clientes com potencial comercial;
• Apresentar soluções adequadas às necessidades e características do negócio de cada cliente;
• Atuar como parceiro estratégico dos clientes;
• Implementar as estratégias comerciais definidas pela Makro;
• Contribuir para o aumento das vendas, rentabilidade e frequência de compra;
• Gerir adequadamente reclamações e expectativas dos clientes;
• Promover sinergias com as equipas de Força de Vendas Digital, Loja e serviço de entregas.

Requisitos:

• Experiência comercial consolidada no canal HoReCa;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel;
• Elevada orientação para o cliente;
• Excelente capacidade de comunicação, negociação e argumentação;
• Forte espírito de equipa.

Será valorizado:

• Licenciatura em Gestão Comercial, Gestão de Empresas, Gestão Hoteleira ou área semelhante;
• Bons conhecimentos de inglês.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Integração num grupo empresarial com dimensão internacional;
• Seguro de vida;
• Seguro de saúde extensível aos descendentes;
• Plano de formação inicial e contínua;
• Descontos para colaboradores nas lojas Makro e na rede de parceiros;
• Viatura para uso total, com plafond de combustível;
• Bónus mensal;
• Prémios variáveis de acordo com o cumprimento dos objetivos;
• Ambiente de trabalho dinâmico e proativo.

Diversidade e inclusão:

A Makro promove uma cultura de respeito, justiça, diversidade e igualdade de oportunidades, procurando criar um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores se sintam valorizados e respeitados.

A Turner & Townsend está a recrutar um/a Mechanical QA/QC Manager para integrar a equipa de Data Centres em Portugal, com base em Lisboa. A função será responsável por garantir que os trabalhos de construção mecânica e civil cumprem as especificações, desenhos, normas e requisitos de qualidade definidos para o projeto.

O/A profissional irá trabalhar em estreita articulação com os responsáveis de Qualidade e Projeto, acompanhando inspeções, testes, ações corretivas e o progresso dos empreiteiros em projetos de grande dimensão.

Responsabilidades:

• Monitorizar as atividades de construção, garantindo o cumprimento das especificações e desenhos do projeto;
• Identificar problemas de qualidade e acompanhar a respetiva resolução;
• Supervisionar inspeções e acompanhar testes para verificar a conformidade dos trabalhos;
• Validar e manter o controlo de qualidade na plataforma de gestão do projeto;
• Colaborar com a equipa de projeto na definição e implementação de planos de ações corretivas;
• Comunicar questões de qualidade e problemas identificados em obra aos responsáveis de Qualidade e Projeto;
• Apoiar a verificação do progresso reportado pelos empreiteiros;
• Manter um registo diário da evolução dos trabalhos em obra;
• Representar o Owner’s Representative nos processos de entrega entre especialidades;
• Participar no sistema de observações de segurança do cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de qualidade em obra.

Requisitos:

• Licenciatura em Engenharia Mecânica, Gestão da Construção ou área equivalente;
• Experiência em funções de supervisão em projetos de construção de grande dimensão;
• Fortes capacidades de organização e gestão;
• Capacidade para trabalhar de forma colaborativa com equipas multidisciplinares;
• Domínio de Excel, Word, PowerPoint e Outlook;
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos de construção;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil proativo e orientado para a melhoria contínua;
• Capacidade para identificar problemas e apresentar soluções estruturadas.

Oferta:

• Integração numa empresa global de serviços profissionais com forte presença no setor de Data Centres;
• Participação em projetos estratégicos e de elevada visibilidade;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em projetos internacionais de grande dimensão;
• Ambiente de trabalho flexível e orientado para o equilíbrio entre vida profissional e pessoal;
• Integração numa equipa multidisciplinar e internacional.

Diversidade e inclusão:

A Turner & Townsend promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, incentivando candidaturas de pessoas com diferentes experiências e percursos.

A MC está a recrutar um/a Business Analyst Trainee para Matosinhos, para integrar a equipa de Consolidation, na direção de Planeamento e Controlo de Gestão. A função envolve apoio aos processos de planeamento e orçamento, acompanhamento do desempenho dos negócios, automatização de atividades de fecho e desenvolvimento de análises de suporte à decisão.

A oportunidade destina-se a candidatos com formação superior em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade ou área semelhante, com domínio avançado de Excel e forte capacidade analítica. Conhecimentos de SQL e Power BI são valorizados.

Principais responsabilidades

• Apoiar os processos de planeamento, orçamento e acompanhamento da atividade;
• Acompanhar a conta de exploração e os principais indicadores de gestão;
• Gerir e automatizar atividades relacionadas com o fecho mensal de contas;
• Contribuir para a melhoria contínua e para a qualidade dos dados e resultados;
• Analisar indicadores operacionais e de produtividade;
• Monitorizar e analisar o desempenho dos negócios de retalho da MC, imobiliário, head office e outras áreas de suporte;
• Desenvolver análises e ferramentas analíticas de apoio à tomada de decisão;
• Realizar estudos e análises orientados para a identificação de oportunidades de melhoria;
• Contribuir para a evolução dos processos e para o desenvolvimento da área.

Perfil procurado

• Formação superior em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade ou área semelhante;
• Domínio avançado de Microsoft Excel;
• Conhecimentos de SQL e Power BI, valorizados;
• Forte capacidade analítica e espírito crítico;
• Agilidade no tratamento e interpretação de dados;
• Atenção ao detalhe;
• Proatividade e dinamismo;
• Curiosidade e interesse em compreender o negócio;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e boa capacidade de comunicação.

O que a empresa oferece

• Salário competitivo;
• Subsídio de alimentação através do Cartão Dá;
• Plano de telecomunicações com voz, dados e equipamento para colaboradores efetivos;
• Programa Flex it Up, com dias off extra, licenças sem vencimento e modelo de trabalho flexível quando aplicável;
• Seguro de saúde e seguro de vida para colaboradores efetivos, com possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar em condições vantajosas;
• Programa de Benefícios Flexíveis, quando aplicável;
• Plano de onboarding e formação inicial;
• Plataforma de formação contínua e Programa de Literacia Financeira;
• Prémios escolares e bolsas de mérito para filhos de colaboradores;
• Programas de férias durante as pausas letivas;
• Kit Nascimento;
• Programas de mobilidade interna e promoção de talento;
• Vacina contra a gripe, de adesão voluntária;
• Programa Somos Sonae, com apoio psicossocial, financeiro e jurídico;
• Sessões de Ergocoaching;
• Programas de promoção da saúde mental e consultas de nutrição;
• Programa de descontos e parcerias em mais de 300 marcas;
• Café e fruta gratuitos no local de trabalho;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Sobre a MC

A MC integra diferentes negócios e marcas nas áreas do retalho e serviços, apostando na inovação, na eficiência das suas operações e numa gestão cada vez mais orientada por dados. A área de Planeamento e Controlo de Gestão acompanha o desempenho dos diferentes negócios e desenvolve análises de suporte à tomada de decisão.

A SIXT está a recrutar um/a Senior Data Scientist – Operations Research para integrar a equipa de Data Science e Machine Learning em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido, com dois dias por semana no escritório. A função terá um forte foco em otimização matemática, planeamento de frota e revenue management, apoiando decisões estratégicas relacionadas com aquisição, pricing e projeções financeiras.

O/A profissional irá desenvolver modelos e sistemas avançados para determinar a quantidade e tipologia de veículos necessária em cada localização e momento, contribuindo diretamente para a eficiência da frota e para os resultados do negócio.

Responsabilidades:

• Desenhar, desenvolver e colocar em produção sistemas avançados de planeamento de frota;
• Apoiar decisões relacionadas com aquisição de veículos, pricing e projeções financeiras;
• Formular e resolver problemas complexos de otimização linear, não linear, dinâmica e estocástica;
• Desenvolver modelos destinados a maximizar margens e apoiar processos críticos de tomada de decisão;
• Construir modelos que representem a complexidade real das operações de aluguer de veículos;
• Modelar fatores relacionados com pricing e alocação de veículos aos clientes;
• Explicar os resultados e racional dos modelos a stakeholders de diferentes áreas de negócio;
• Acompanhar a investigação e evolução tecnológica nas áreas de Revenue Management, Operations Research e Machine Learning;
• Introduzir novas metodologias e abordagens na equipa;
• Orientar e apoiar o desenvolvimento de elementos mais juniores da equipa.

Requisitos:

• Mestrado ou grau académico superior em Operations Research, Matemática Aplicada, Estatística ou área quantitativa relacionada;
• Conhecimentos sólidos de otimização matemática, incluindo programação linear, não linear e inteira;
• Experiência com solvers e desenho de algoritmos;
• Conhecimentos de programação dinâmica e estocástica;
• Conhecimentos sólidos de técnicas de Machine Learning supervisionado e não supervisionado;
• Experiência na avaliação de modelos e na sua evolução desde a experimentação até sistemas de produção fiáveis e sustentáveis;
• Domínio de Python para análise de dados, modelação e deployment em produção;
• Capacidade para utilizar ferramentas de Inteligência Artificial na aceleração do desenvolvimento e da análise;
• Capacidade para transformar problemas complexos em modelos e análises acionáveis;
• Boa capacidade para comunicar resultados a diferentes tipos de interlocutores;
• Perfil analítico e orientado para a resolução de problemas complexos.

Será valorizado:

• Experiência prática em Revenue Management;
• Experiência na implementação ou otimização de sistemas de dynamic pricing;
• Experiência com sistemas de otimização de stocks ou capacidade.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, com dois dias por semana no escritório;
• Horário de trabalho flexível;
• Integração nos hubs internacionais da SIXT em Lisboa;
• Acesso ao Claude da Anthropic e à plataforma interna SIXTgpt;
• Oportunidades de experimentação e desenvolvimento de competências em Inteligência Artificial;
• 28 dias de férias por ano;
• Dia de aniversário livre;
• Um dia anual para voluntariado;
• Seguro de saúde privado extensível gratuitamente ao cônjuge e filhos;
• Allowance anual através da Coverflex;
• Subsídio diário de alimentação;
• Condições especiais nos serviços SIXT, extensíveis a familiares e amigos;
• Eventos de equipa, atividades de comunidade e iniciativas de partilha de conhecimento.

A SIXT está a recrutar um/a Purchasing Support Admin para integrar a equipa de Purchasing em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido, com dois dias por semana no escritório e horário flexível. A função terá um papel essencial no suporte à aquisição e gestão de uma frota internacional, assegurando a manutenção de dados de contratos, informação sobre veículos e cálculos de custos de detenção da frota.

O/A profissional irá trabalhar diretamente com a equipa de compras, garantindo a precisão e consistência dos dados e apoiando também a utilização de ferramentas de Inteligência Artificial na extração e tratamento de informação contratual.

Responsabilidades:

• Calcular e manter atualizados os custos de detenção da frota nos sistemas internos;
• Atuar como primeiro ponto de contacto interno para questões relacionadas com dados dos veículos;
• Resolver diferentes questões operacionais relacionadas com a gestão diária da frota;
• Gerir o ciclo de vida dos contratos;
• Preparar, atualizar e manter documentação de revisão contratual e respetivas alterações;
• Rever documentos contratuais e validar os cálculos de custos de detenção associados;
• Avaliar dados contratuais extraídos através de Inteligência Artificial;
• Apoiar a otimização de prompts para melhorar a qualidade da extração automática de dados;
• Garantir a consistência e precisão da informação relativa aos veículos e contratos.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão ou formação profissional na área comercial ou automóvel, acompanhada de experiência profissional relevante;
• Fluência em inglês;
• Domínio de Excel e Word;
• Facilidade na utilização de diferentes sistemas e ferramentas digitais;
• Elevada atenção ao detalhe e rigor no tratamento de dados;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e exigente;
• Perfil prático, proativo e orientado para a resolução de problemas;
• Interesse em trabalhar com ferramentas e processos baseados em Inteligência Artificial.

Será valorizado:

• Conhecimentos de francês e/ou espanhol.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, com dois dias por semana no escritório;
• Horário de trabalho flexível;
• Integração nos hubs internacionais da SIXT em Lisboa;
• Acesso desde o primeiro dia ao Claude da Anthropic e à plataforma interna SIXTgpt;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento na utilização de Inteligência Artificial;
• 28 dias de férias por ano;
• Dia de aniversário livre;
• Um dia anual para voluntariado;
• Seguro de saúde privado extensível gratuitamente ao cônjuge e filhos;
• Allowance anual através da Coverflex;
• Subsídio diário de alimentação;
• Condições especiais nos serviços SIXT, extensíveis a familiares e amigos;
• Eventos de equipa, atividades de comunidade e iniciativas de partilha de conhecimento.

A Leroy Merlin está a recrutar um/a Assessor/a PRO para integrar a equipa de Leiria, em regime de full-time de 40 horas semanais. A função é dedicada ao acompanhamento de clientes profissionais, combinando atendimento personalizado, gestão de carteira, prospeção comercial e desenvolvimento de soluções para projetos de obra.

A oportunidade destina-se a profissionais com experiência comercial, conhecimento transversal de materiais e soluções para construção e forte capacidade de negociação e fidelização de clientes profissionais.

Principais responsabilidades

• Prestar atendimento omnicanal personalizado aos clientes profissionais, através de telefone, email, loja e visitas a obra;
• Acompanhar e antecipar as necessidades dos clientes, atuando como parceiro no desenvolvimento dos seus negócios;
• Apresentar soluções completas de produtos e serviços adaptadas a cada projeto;
• Aplicar técnicas de venda consultiva e promover produtos complementares;
• Gerir e dinamizar a carteira de clientes, assegurando o cumprimento dos objetivos comerciais;
• Acompanhar os principais indicadores de desempenho da atividade comercial;
• Preparar orçamentos e cotações de acordo com a política comercial da empresa;
• Efetuar o acompanhamento das propostas apresentadas, contribuindo para aumentar a taxa de conversão;
• Identificar oportunidades de melhoria que contribuam para a satisfação e fidelização dos clientes;
• Planear ações de prospeção e angariação de novos clientes e novas oportunidades de venda;
• Acompanhar tendências, boas práticas e novidades relevantes para os clientes profissionais.

Perfil procurado

• 12.º ano de escolaridade, curso técnico-profissional, bacharelato ou licenciatura;
• Experiência profissional entre três e cinco anos em funções relevantes;
• Conhecimentos transversais de produtos de diferentes áreas, como materiais de construção, cerâmica, sanitários, madeiras, eletricidade e canalização;
• Conhecimentos de venda de projeto em contexto de obra;
• Forte orientação para o cliente profissional e para as suas necessidades;
• Boa capacidade de negociação com clientes e fornecedores;
• Capacidade de relacionamento e fidelização de clientes;
• Orientação para objetivos e resultados comerciais;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira.

O que a empresa oferece

• Regime de full-time de 40 horas semanais;
• Salário competitivo e componente de remuneração variável ajustada à experiência e qualificações;
• Integração numa empresa multinacional;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Formação inicial para integração na empresa e na função;
• Políticas de bem-estar, com possibilidade de até 30 dias de descanso anual;
• Programa de referenciação de candidatos com incentivos para colaboradores;
• Política de trabalho flexível;
• Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• Desconto de 10% nas lojas Leroy Merlin;
• Seguro de saúde e seguro de vida;
• Um dia de voluntariado corporativo.

A BDO está a recrutar um/a Consultor/a de AML, Gestão de Risco e Controlo Interno para integrar a equipa de Advisory – Risk & Advisory Services, em Lisboa, numa posição a tempo inteiro, com contrato sem termo e modelo de trabalho híbrido. A função envolve projetos nas áreas de controlo interno, prevenção do branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo, gestão de risco e conformidade regulatória.

O/A profissional irá participar em avaliações e auditorias, realizar testes a controlos e processos, preparar relatórios técnicos e recomendações e apoiar a gestão de pequenas equipas, com especial exposição ao setor financeiro e à regulamentação do Banco de Portugal.

Responsabilidades:

• Avaliar e auditar sistemas de controlo interno, incluindo levantamento de processos e realização de testes;
• Apoiar trabalhos de controlo interno no contexto do Conselho Fiscal e Revisor Oficial de Contas;
• Avaliar o cumprimento dos deveres de prevenção do branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo;
• Analisar a conformidade com legislação e regulamentação setorial, com particular relevância para as normas do Banco de Portugal;
• Participar no levantamento, avaliação e implementação de sistemas de gestão de risco;
• Trabalhar em matérias de Enterprise Risk Management, risco operacional e risco de fraude;
• Realizar avaliações externas de conformidade com o Aviso n.º 3/2020 do Banco de Portugal;
• Analisar matérias relacionadas com valores e conduta organizacional, produção e tratamento de informação e respetivos fluxos;
• Elaborar relatórios de diagnóstico e recomendações;
• Rever trabalho técnico;
• Apoiar a gestão de pequenas equipas;
• Conduzir reuniões com clientes de forma autónoma em matérias de controlo interno.

Requisitos:

• Licenciatura e/ou Mestrado em Gestão, Economia ou área semelhante;
• Até 3 anos de experiência profissional em funções semelhantes;
• Experiência em auditoria de sistemas de controlo interno e matérias de prevenção do branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo;
• Conhecimentos de mapeamento de riscos operacionais e testes a controlos;
• Conhecimentos da aplicação do Aviso n.º 3/2020 do Banco de Portugal;
• Domínio da língua portuguesa, falada e escrita, incluindo capacidade de redação de relatórios;
• Conhecimentos de inglês, falado e escrito;
• Capacidade para conduzir reuniões com clientes de forma autónoma;
• Orientação para objetivos e resultados;
• Capacidade de planeamento e organização;
• Capacidade de gestão de stress;
• Espírito de iniciativa, sentido crítico e capacidade analítica;
• Atitude proativa e orientação para o cliente.

Será valorizado:

• Experiência em ambiente de consultoria empresarial;
• Certificações em gestão de risco, incluindo ISO 31000;
• Certificações na área de controlo interno;
• Pós-graduações, formações ou certificações em prevenção do branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo, controlo interno ou gestão de risco;
• Apetência para tecnologias de informação e interesse por inovação tecnológica.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo e a tempo inteiro;
• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa;
• Integração numa empresa internacional de Auditoria e Consultoria;
• Participação em projetos de aconselhamento estratégico e operacional para empresas de diferentes dimensões e setores;
• Formação contínua;
• Plano estruturado de progressão de carreira e salarial;
• Possibilidade de evolução para posições de maior responsabilidade;
• Atribuição de prémios de desempenho;
• Benefícios de acordo com a política em vigor na BDO.