Empregos em Gestão / Administração / Secretariado

A Elevus procura um/a Project Manager / Service Designer para integrar um projeto em Lisboa, em regime híbrido, com presença no escritório duas vezes por semana. A função combina gestão de projetos, Service Design e Customer Experience, com foco no desenho, estruturação e melhoria de jornadas, processos e modelos de prestação de serviços. É pretendida disponibilidade para integração num prazo máximo de 30 dias.

Responsabilidades:

• Mapear e analisar jornadas de cliente, produtos e serviços através de metodologias de Customer Journey Mapping e Service Blueprint;
• Planear e conduzir pesquisas qualitativas para identificar necessidades, expectativas, dificuldades e oportunidades de melhoria;
• Facilitar sessões de análise e desenho de jornadas As-Is e To-Be;
• Preparar e dinamizar workshops de cocriação com stakeholders;
• Planear e conduzir testes de usabilidade com clientes finais e analisar os respetivos resultados;
• Analisar indicadores de experiência de cliente, incluindo NPS, CSAT e outros KPIs relevantes;
• Definir e promover princípios e orientações de experiência de cliente;
• Coordenar e apoiar equipas na definição e implementação de processos, políticas e práticas de Customer Experience;
• Promover a consistência, eficiência e escalabilidade dos processos e modelos de prestação de serviços;
• Contribuir para iniciativas de melhoria contínua, articulando necessidades dos clientes com objetivos operacionais e de negócio;
• Promover uma cultura organizacional centrada no cliente através de ações de sensibilização, partilha de conhecimento e formação;
• Trabalhar em estreita colaboração com equipas multidisciplinares e diferentes stakeholders.

Requisitos:

• Experiência profissional em Project Management, Service Design, Customer Experience ou áreas relacionadas;
• Experiência no mapeamento e otimização de jornadas de cliente e processos de prestação de serviços;
• Conhecimentos de Customer Journey Mapping e Service Blueprint;
• Experiência na preparação e condução de pesquisas qualitativas com clientes;
• Capacidade de análise e desenho de jornadas As-Is e To-Be;
• Experiência na preparação e facilitação de workshops com stakeholders;
• Conhecimentos de metodologias de testes de usabilidade e análise de resultados;
• Capacidade para analisar indicadores de Customer Experience, incluindo NPS e CSAT;
• Experiência na definição e implementação de processos e políticas de Customer Experience;
• Capacidade de coordenação de iniciativas e articulação com equipas multidisciplinares;
• Boa capacidade de comunicação, facilitação e gestão de stakeholders;
• Capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas;
• Autonomia, organização e capacidade de gestão de prioridades;
• Orientação para melhoria contínua, eficiência operacional e qualidade da experiência de cliente;
• Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido, com presença no escritório duas vezes por semana;
• Disponibilidade para integração num prazo máximo de 30 dias.

Será valorizado:

• Experiência na gestão de projetos de transformação de serviços e melhoria da experiência de cliente;
• Conhecimentos de Design Thinking e Human-Centered Design;
• Experiência na definição e otimização de modelos de prestação de serviços;
• Experiência na dinamização de iniciativas de cocriação e transformação organizacional;
• Capacidade de transformar resultados de investigação e indicadores de experiência em recomendações práticas para o negócio;
• Experiência na promoção de iniciativas de sensibilização e formação em Customer Experience;
• Conhecimentos de metodologias de melhoria contínua e otimização de processos.

O Grupo Vila Galé está a recrutar um/a Responsável de Adega (M/F) para integrar a equipa da Casa Santa Vitória, na Herdade Clube de Campo, em Beja, com contrato sem termo, em regime full-time e disponibilidade imediata.

Esta oportunidade destina-se a profissionais com experiência em operações de adega e processos de vinificação, capazes de assegurar a organização e coordenação das atividades diárias de produção, em estreita colaboração com a Direção de Enologia.

O profissional selecionado terá um papel central na gestão operacional da adega, coordenando equipas, acompanhando as diferentes fases do processo produtivo e garantindo a correta utilização e manutenção dos equipamentos, bem como o controlo de stocks, inventários e registos de produção.

A Vila Galé procura uma pessoa com conhecimentos sólidos do setor vitivinícola, capacidade de liderança, sentido de responsabilidade e orientação para a qualidade e eficiência dos processos. A função exige também flexibilidade para responder às necessidades da operação, especialmente durante o período da vindima.

Responsabilidades:

• Executar e coordenar as operações de receção de uvas, vinificação, trasfegas, tratamentos, preparação de lotes e engarrafamento, sob orientação da Direção de Enologia;
• Organizar, distribuir e acompanhar as tarefas das equipas operacionais de adega, armazém e linha de enchimento e rotulagem;
• Assegurar a correta utilização, higienização e desinfeção dos equipamentos e instalações da adega;
• Garantir a execução do plano anual de manutenção dos equipamentos;
• Controlar as movimentações de vinho a granel, matérias-primas, materiais e produto acabado;
• Acompanhar os níveis de stock e assegurar o rigor dos registos de produção e inventário;
• Identificar perdas, desperdícios e oportunidades de melhoria da produtividade;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos de qualidade, higiene e segurança;
• Colaborar com a Direção de Enologia no planeamento da produção e das operações de engarrafamento;
• Apoiar a gestão de stocks e assegurar a correta organização das diferentes áreas da adega;
• Promover a eficiência operacional e a melhoria contínua dos processos produtivos.

Requisitos:

• Experiência comprovada em operações de adega e processos de vinificação;
• Conhecimentos sólidos dos equipamentos utilizados em adega, processos enológicos e operações de engarrafamento;
• Experiência ou capacidade demonstrada na coordenação operacional de equipas;
• Boa capacidade de organização, planeamento e definição de prioridades;
• Rigor no controlo de stocks, inventários e registos de produção;
• Capacidade de trabalhar em equipa e em articulação próxima com a Direção de Enologia;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e orientação para a resolução de problemas;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Carta de condução;
• Flexibilidade e disponibilidade para horários ajustados às necessidades da operação, nomeadamente durante o período da vindima;
• Disponibilidade imediata para iniciar funções.

Será valorizado:

• Experiência na operação de empilhadores;
• Experiência sólida no trabalho diário de adega e conhecimento prático das diferentes fases do processo produtivo;
• Capacidade de liderança próxima e acompanhamento de equipas operacionais;
• Capacidade para antecipar necessidades e organizar os trabalhos de produção;
• Atenção ao detalhe no controlo de registos, stocks e movimentações de produtos;
• Orientação para a qualidade, eficiência produtiva e melhoria contínua;
• Capacidade para identificar perdas, desperdícios e oportunidades de otimização dos processos;
• Flexibilidade para responder a períodos de maior intensidade de trabalho.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Trabalho em regime full-time, na Herdade Clube de Campo – Casa Santa Vitória, em Beja;
• Integração num dos maiores grupos hoteleiros portugueses, com presença nacional e internacional;
• Participação num projeto de produção vitivinícola do Grupo Vila Galé;
• Função com responsabilidade direta na organização e coordenação das operações de adega;
• Contacto próximo com a Direção de Enologia e participação nas diferentes etapas do processo produtivo;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e participação na melhoria contínua dos processos da adega;
• Formação contínua e acesso à Academia interna do Grupo Vila Galé;
• Seguro de saúde gratuito;
• Prémio anual em função dos resultados;
• Estadias gratuitas;
• Descontos em produtos e serviços da Vila Galé, extensíveis a familiares;
• Possibilidade de majoração dos dias de férias em função da assiduidade;
• Acesso a outros benefícios internos disponibilizados pelo Grupo.

Se tens experiência em operações de adega, conhecimentos de vinificação e capacidade para coordenar equipas e processos produtivos, esta oportunidade permite-te assumir a função de Responsável de Adega na Casa Santa Vitória, em Beja, contribuindo diretamente para a qualidade dos vinhos e para a eficiência da operação vitivinícola do Grupo Vila Galé.

A Affidea procura um/a Assistente Administrativo/a para integrar a área laboratorial em Portalegre, numa função presencial destinada à substituição de uma ausência. O horário decorre de segunda-feira a sábado e a função envolve tarefas administrativas de suporte à atividade laboratorial.

Responsabilidades:

• Executar tarefas administrativas relacionadas com a área laboratorial;
• Apoiar os processos administrativos associados ao funcionamento do serviço;
• Assegurar o tratamento e organização da informação necessária à atividade da equipa.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade, no mínimo;
• Mínimo de 1 ano de experiência em funções de suporte administrativo no setor da saúde, preferencialmente em análises clínicas;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Disponibilidade para trabalhar ao sábado.

Será valorizado:

• Conhecimentos do programa informático EDEIA;
• Experiência na área de análises clínicas.

Oferta:

• Integração num grupo europeu de referência em diagnóstico e cuidados de saúde;
• Ambiente profissional colaborativo e orientado para a excelência;
• Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
• Pacote salarial competitivo e benefícios ajustados à função;
• Dia de aniversário;
• Dias de férias adicionais aos previstos por lei;
• Descontos nos serviços Affidea, extensíveis à família;
• Programa de saúde mental;
• Formação contínua e oportunidades de mobilidade interna;
• Descontos exclusivos para colaboradores Affidea;
• Cheque-Presente Bebé Affidea.

O KFC, marca integrada no Grupo Ibersol, está a recrutar profissionais para integrar a sua Equipa de Direção em Barcelos, no distrito de Braga. A empresa oferece contrato de trabalho efetivo, flexibilidade de horários e oportunidades de progressão profissional.

Esta oportunidade destina-se a profissionais com experiência em funções semelhantes, capacidade de liderança e orientação para resultados. A função envolve a gestão operacional do restaurante, a coordenação de equipas, o controlo de stocks e o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança alimentar.

O Grupo Ibersol proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural, apostando na formação contínua e no desenvolvimento das competências dos seus colaboradores.

Responsabilidades:

• Assegurar a gestão operacional da equipa, garantindo o bom funcionamento diário do restaurante;
• Coordenar e acompanhar as atividades dos colaboradores, promovendo a eficiência e o trabalho em equipa;
• Garantir um atendimento de qualidade, assegurando a satisfação dos clientes;
• Planear e gerir os stocks, garantindo a disponibilidade dos produtos necessários à operação;
• Assegurar a verificação e o preenchimento dos registos HACCP, de acordo com os procedimentos de higiene e segurança alimentar;
• Antecipar e resolver eventuais conflitos, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo;
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade dos produtos e do serviço estabelecidos pela marca;
• Acompanhar o desempenho da equipa e contribuir para o cumprimento dos objetivos operacionais e comerciais;
• Assegurar o cumprimento dos objetivos qualitativos e dos resultados definidos para o negócio.

Requisitos:

• Experiência profissional anterior em funções semelhantes;
• Gosto pela restauração moderna e pelo contacto com o público;
• Capacidade de gestão, coordenação e liderança de equipas;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para o cliente e para o cumprimento de objetivos;
• Sentido de responsabilidade e capacidade de organização;
• Capacidade de antecipar problemas e encontrar soluções adequadas;
• Espírito de equipa e capacidade de colaboração.

Será valorizado:

• Habilitações académicas ou formação numa área relevante para a função.

Oferta:

• Contrato de trabalho efetivo;
• Vencimento base acrescido de prémios;
• Subsídio de alimentação em cartão;
• Flexibilidade de horários;
• Formação inicial e contínua;
• Integração numa equipa dinâmica e multicultural;
• Acesso aos benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Ibersol;
• Oportunidades de progressão de carreira e desenvolvimento profissional;
• Seguro de saúde para colaboradores com contrato permanente e mais de um ano de antiguidade.

Referência da oferta: IBG-4962

A Afaplan procura um/a Técnico/a Administrativo/a para reforçar a equipa nos escritórios de Vila Nova de Gaia, numa posição full-time, com contrato a termo certo e regime híbrido. A função envolve apoio administrativo, organização documental, tratamento de dados e articulação com diferentes departamentos da empresa.

Responsabilidades:

• Executar diversas tarefas administrativas com rigor e polivalência;
• Assegurar a organização, arquivo e controlo de documentação;
• Registar, atualizar e tratar dados nos sistemas informáticos internos;
• Colaborar com os diferentes departamentos, garantindo o fluxo de informação necessário ao desenvolvimento da atividade.

Requisitos:

• Dinamismo, organização e forte sentido de responsabilidade;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Boas competências de comunicação;
• Espírito de equipa;
• Orientação para resultados;
• Vontade de aprender e contribuir para o crescimento da empresa.

Oferta:

• Integração numa empresa de referência nacional nas áreas de engenharia e consultoria;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

A BDO procura um/a Consultor/a de Contabilidade para integrar a equipa de Business Services & Outsourcing – Contabilidade, no Funchal, numa posição full-time e com contrato sem termo. A função envolve o acompanhamento de uma carteira de clientes, apoio contabilístico e fiscal, preparação de demonstrações financeiras e cumprimento das obrigações de compliance.

Responsabilidades:

• Acompanhar uma carteira de clientes de forma próxima e proativa;
• Participar no acompanhamento da atividade contabilística e fiscal dos clientes;
• Apoiar a preparação de demonstrações financeiras de acordo com as normas nacionais ou internacionais;
• Preparar e apoiar reportes mensais;
• Trabalhar com sistemas e plataformas nacionais e internacionais;
• Assegurar o cumprimento das regras e procedimentos de compliance aplicáveis.

Requisitos:

• Formação académica em Contabilidade, Gestão, Finanças ou área similar;
• Entre 1 e 2 anos de experiência profissional em funções semelhantes;
• Conhecimentos de legislação fiscal;
• Conhecimentos de inglês, falado e escrito;
• Domínio das ferramentas Microsoft Office, particularmente Excel;
• Capacidade analítica, proatividade, organização e espírito crítico;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.

Será valorizado:

• Experiência anterior em ambiente de consultoria;
• Inscrição na Ordem dos Contabilistas Certificados;
• Conhecimentos de sistemas ERP, nomeadamente Primavera.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Integração numa empresa internacional de referência nas áreas de Auditoria e Consultoria;
• Contacto com empresas de diferentes dimensões, setores e áreas de negócio;
• Formação contínua;
• Plano estruturado de progressão profissional e salarial;
• Possibilidade de evolução para funções de maior responsabilidade;
• Prémios de desempenho;
• Benefícios de acordo com a política em vigor na BDO.

A Amadeus procura um/a Junior Project Manager – Airport & Airline Operations para integrar a equipa em Lisboa, numa posição full-time e em regime híbrido. A função terá como foco a coordenação de projetos de implementação de menor dimensão ou workstreams específicos, acompanhando stakeholders, atividades de entrega, testes, deployment e entrada em produção.

Responsabilidades:

• Gerir projetos de implementação de pequena dimensão ou workstreams específicos;
• Criar e manter planos de projeto, listas de ações, riscos e dependências;
• Coordenar atividades de testes, preparação, deployment e go-live;
• Conduzir sessões de trabalho com clientes no âmbito dos projetos atribuídos;
• Traduzir requisitos dos clientes em ações concretas de implementação;
• Apresentar atualizações sobre o estado dos projetos e acompanhar a resolução de problemas;
• Apoiar novos elementos da equipa através da partilha de conhecimento;
• Contribuir com boas práticas, aprendizagens e propostas de melhoria dos processos de entrega;
• Aplicar conhecimentos técnicos e funcionais na execução dos projetos;
• Monitorizar prazos, qualidade, recursos, questões técnicas, riscos, custos e reporting;
• Propor ações de mitigação e escalar impactos relacionados com âmbito, calendário ou orçamento.

Requisitos:

• Experiência no apoio ou coordenação de atividades de implementação ou gestão de projetos;
• Capacidade para gerir pequenos projetos ou workstreams com orientação limitada;
• Boas competências de comunicação, apresentação e reporting;
• Bons conhecimentos de IT e capacidade para compreender dependências técnicas de implementação;
• Capacidade para coordenar diferentes stakeholders e acompanhar ações até à sua conclusão;
• Capacidade de organização, acompanhamento de riscos e resolução de problemas.

Será valorizado:

• Conhecimentos ou experiência em operações de aeroportos ou companhias aéreas.

Oferta:

• Regime de trabalho híbrido e horário full-time;
• Pacote remuneratório competitivo, incluindo componente de bónus;
• Plano de pensões;
• Seguro de saúde;
• Benefícios relacionados com viagens;
• Subsídio de alimentação e outros benefícios;
• Oportunidades de aprendizagem através de formação, experiência prática e colaboração com equipas internacionais;
• Modelo de trabalho flexível;
• Possibilidade de desenvolvimento profissional numa empresa global ligada ao setor das viagens e tecnologia.

Diversidade e inclusão:

A Amadeus promove a diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades, procurando assegurar um ambiente de trabalho acessível e um tratamento justo para todos os candidatos e colaboradores.

O The Ritz-Carlton, integrado no portefólio da Marriott International, procura um/a Group Sales Manager para reforçar a área de Sales & Marketing em Sintra, numa posição full-time. A função terá como foco o desenvolvimento de oportunidades de negócio nos segmentos de grupos e clientes individuais, gestão de contas estratégicas e maximização da receita do hotel.

Responsabilidades:

• Identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio nos segmentos de grupos e clientes individuais;
• Gerir e fortalecer relações com clientes atuais e potenciais, promovendo futuras reservas;
• Coordenar a atividade comercial com canais de vendas internos e externos;
• Realizar contactos comerciais, visitas, fam trips, feiras e outras iniciativas de desenvolvimento de negócio;
• Negociar condições comerciais e contratos, procurando maximizar a receita de cada oportunidade;
• Preparar propostas, contratos e comunicações com clientes;
• Gerir o orçamento associado às vendas de grupos e clientes individuais;
• Analisar condições de mercado, concorrência, tendências económicas e evolução dos clientes;
• Trabalhar com as equipas de Rooms e Catering para maximizar a receita global do hotel;
• Assegurar a correta passagem de informação para Event Management e restantes equipas operacionais;
• Acompanhar os clientes antes e durante programas e eventos, garantindo elevados padrões de serviço;
• Participar em reuniões pré e pós-evento e recolher feedback sobre a qualidade dos serviços;
• Realizar visitas de inspeção às instalações e apoiar outras atividades comerciais e de marketing.

Requisitos:

• Curso superior de dois anos em Gestão, Marketing, Gestão Hoteleira, Restauração ou área relacionada, acompanhado de quatro anos de experiência em vendas, marketing ou área profissional semelhante;
• Ou licenciatura de quatro anos em Gestão, Marketing, Gestão Hoteleira, Restauração ou área relacionada, acompanhada de dois anos de experiência em vendas, marketing ou área profissional semelhante;
• Experiência no desenvolvimento e gestão de relações com clientes e parceiros;
• Boas competências de negociação e orientação comercial;
• Capacidade para analisar informação de mercado e identificar oportunidades de negócio;
• Forte orientação para o cliente, resultados e qualidade de serviço;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes stakeholders.

Diversidade e inclusão:

A Marriott International promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, valorizando diferentes origens, culturas, talentos e experiências.