Gestor/a de Sinistros – Francês | Lisboa
Sixt
Lisboa
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Publicado há 20 horas
Full Time
Call Center / Help Desk
Gestão / Administração / Secretariado
Seguros
Híbrido
+10
Sobre este emprego
A SIXT está a recrutar um/a Gestor/a de Sinistros – Francês para integrar a sua equipa em Lisboa, em regime híbrido.
A SIXT é uma empresa global de mobilidade, com serviços de rent-a-car, car sharing, transporte com motorista e subscrição automóvel. A função envolve a gestão de processos de danos e sinistros, contacto com clientes e colaboração com equipas internas e parceiros externos.
Responsabilidades:
- Investigar e processar reclamações de danos de forma eficiente;
- Garantir que os processos cumprem as orientações internas da empresa;
- Colaborar com equipas internas, seguradoras, autoridades e peritos de danos;
- Prestar apoio ao cliente de forma profissional e orientada para a resolução;
- Comunicar com clientes em francês e inglês;
- Tomar decisões informadas no âmbito da gestão de sinistros;
- Contribuir para um processo de gestão de reclamações fluido e eficaz;
- Gerir diferentes tipos de casos, mantendo elevados padrões de qualidade.
Requisitos:
- Experiência anterior em gestão de sinistros ou resolução de casos em atendimento ao cliente;
- Gosto pelo contacto com clientes;
- Excelentes competências de comunicação escrita e verbal;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Boas competências de negociação;
- Estilo de trabalho orientado para soluções;
- Capacidade para interagir com clientes, seguradoras e entidades legais;
- Fluência em francês e inglês.
Oferta:
- Modelo de trabalho híbrido, com 2 dias por semana no escritório;
- Horário de trabalho flexível;
- Escritórios em Lisboa, nomeadamente no Beato e no Parque das Nações;
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural;
- Eventos de equipa, atividades de comunidade e sessões com oradores internos e externos;
- Acesso a ferramentas de IA, incluindo Claude by Anthropic e SIXTgpt;
- 28 dias de férias por ano;
- Dia de aniversário livre;
- 1 dia anual para voluntariado;
- Seguro de saúde privado, extensível a cônjuge e filhos sem custos adicionais;
- Allowance anual Coverflex;
- Subsídio de alimentação diário;
- Tarifas exclusivas em serviços SIXT;
- Descontos especiais extensíveis a família e amigos.
Candidatura:
As candidaturas devem ser submetidas em inglês.