Empregos em Call Center / Help Desk

A Wondercom está a reforçar a sua equipa de Call Center em Paranhos, Porto, procurando profissionais para uma posição em regime de part-time, com horário das 15h às 20h.

A oportunidade destina-se a pessoas comunicativas, dinâmicas e orientadas para objetivos, com interesse pela área comercial e vontade de desenvolver competências num ambiente de trabalho colaborativo.

Responsabilidades:

• Contactar e comunicar diretamente com clientes;
• Apresentar soluções tecnológicas ajustadas às necessidades dos clientes;
• Gerir e fidelizar uma carteira de clientes;
• Negociar e fechar contratos;
• Garantir o acompanhamento e suporte pós-venda.

Requisitos:

• Boa capacidade de comunicação;
• Proatividade e iniciativa;
• Espírito de equipa;
• Orientação para objetivos e resultados;
• Vontade de aprender e evoluir profissionalmente.

Oferta:

• Comissões competitivas associadas ao desempenho;
• Formação paga;
• Oportunidades de evolução profissional;
• Integração num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

A Eco Plus Solutions AB está a recrutar um/a French Speaking Customer Support Representative para prestar apoio a clientes de uma marca internacional de eletrodomésticos e eletrónica de consumo, em Sete Rios, Lisboa. A função é full-time e presencial, com turnos rotativos de segunda-feira a domingo, entre as 08h00 e as 22h00, e dois dias de folga por semana.

A oportunidade destina-se a profissionais com francês de nível nativo ou próximo de nativo, inglês de nível B2 e facilidade na utilização simultânea de diferentes ferramentas digitais. A remuneração inclui 1.100€ brutos mensais de salário base e um subsídio mensal de idioma de 150€, ambos pagos 14 vezes por ano.

Responsabilidades:

• Prestar apoio a clientes através de telefone, email e live chat;
• Responder a questões sobre funcionalidades, especificações técnicas, encomendas e entregas;
• Apoiar os clientes na resolução de problemas técnicos relacionados com os produtos;
• Identificar as necessidades de cada cliente e apresentar soluções claras, eficientes e personalizadas;
• Atualizar perfis de clientes, registos no CRM e tickets com informação detalhada sobre cada interação;
• Colaborar com colegas, equipas de qualidade e outros departamentos internos;
• Contribuir para uma experiência de cliente consistente e de elevada qualidade.

Requisitos:

• Francês de nível C1/C2, oral e escrito;
• Inglês de nível B2;
• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Paciência e capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade na utilização de ferramentas digitais, plataformas de CRM e diferentes canais de comunicação;
• Capacidade para realizar várias tarefas em simultâneo;
• Autorização legal para trabalhar em Portugal.

Oferta:

• Contrato full-time;
• Trabalho presencial em Sete Rios, Lisboa;
• Salário base de 1.100€ brutos por mês, pago 14 vezes por ano;
• Subsídio de idioma de 150€ por mês, pago 14 vezes por ano;
• Subsídio de alimentação de 7€ líquidos por dia de trabalho, pago em cartão refeição;
• Prémio de desempenho e assiduidade até 80€ por mês;
• Turnos rotativos entre as 08h00 e as 22h00, de segunda-feira a domingo;
• Dois dias de folga por semana;
• Formação inicial e oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo;
• Ambiente de trabalho multicultural e internacional;
• Iniciativas de bem-estar, eventos internos e oportunidades de progressão na carreira.

A RHmais está a recrutar um/a profissional para Suporte a Clientes, em Alcochete, na Zona Industrial do Passil, para integrar um projeto no setor da Distribuição e Logística. A função é full-time, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00.

A oportunidade destina-se a candidatos com o 12.º ano concluído, bons conhecimentos de Microsoft Office e forte orientação para o cliente, sendo valorizada experiência anterior em funções semelhantes.

Responsabilidades:

• Dar seguimento aos pedidos dos fabricantes relacionados com a reposição de stocks de produtos de substituição;
• Acompanhar os processos internos associados à disponibilização dos produtos aos consumidores nos pontos de venda;
• Assegurar um acompanhamento rigoroso e orientado para o cliente;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos e para a eficiência dos processos da equipa.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade completo;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office na ótica do utilizador;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte orientação para o cliente e para resultados;
• Proatividade e sentido de responsabilidade.

Será valorizado:

• Experiência anterior em funções semelhantes.

Oferta:

• Horário full-time, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00;
• Remuneração base;
• Subsídio de alimentação;
• Prémio de produtividade;
• Plano de Saúde;
• Integração num ambiente profissional estável e num projeto em crescimento;
• Local de trabalho na Zona Industrial do Passil, em Alcochete.

Diversidade e inclusão:

A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião ou crença, capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

A Prosegur Alarms está a recrutar um/a Gestor/a de Cobrança para integrar a equipa em Lisboa, na Av. de Berna. A função terá como foco o contacto com clientes para regularização de valores em dívida, negociação de soluções de pagamento e acompanhamento dos respetivos processos.

A oportunidade destina-se a candidatos com o 12.º ano de escolaridade, boa capacidade de comunicação e negociação, orientação para resultados e conhecimentos de informática na ótica do utilizador. Será valorizada experiência anterior em atendimento telefónico, cobranças, recuperação de crédito ou gestão de clientes.

Responsabilidades:

• Contactar clientes para regularização de valores em dívida;
• Negociar planos de pagamento e encontrar soluções adequadas à situação de cada cliente;
• Aplicar estratégias de cobrança através de ferramentas informáticas específicas;
• Acompanhar e dar seguimento aos processos atribuídos;
• Atualizar a informação em sistema e garantir o correto registo das interações;
• Cumprir os objetivos individuais e da equipa;
• Contribuir para uma gestão eficaz da relação com os clientes.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade concluído;
• Boa capacidade de comunicação, argumentação e negociação;
• Proatividade e orientação para o cliente;
• Ambição e foco na concretização de objetivos e resultados;
• Sentido de responsabilidade e resiliência;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Será valorizado:

• Experiência em atendimento telefónico;
• Experiência em cobranças ou recuperação de crédito;
• Experiência na gestão de clientes.

Oferta:

• Formação inicial e contínua sobre produtos, serviços, CRM, processos, técnicas de comunicação e políticas internas;
• Acesso a plataforma própria de e-learning para desenvolvimento e formação pessoal;
• Vencimento base;
• Subsídio de alimentação;
• Plano comissional;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira;
• Local de trabalho na Av. de Berna, em Lisboa.

A Teya está a recrutar um/a Customer Relations Specialist para integrar a equipa de Operations, no Porto, em regime full-time e presencial. A função combina atendimento ao cliente com acompanhamento proativo, com foco na ativação, retenção e crescimento dos comerciantes que utilizam as soluções da empresa.

A oportunidade destina-se a profissionais com experiência em apoio ao cliente, retenção, vendas ou funções semelhantes, com forte capacidade de comunicação, orientação para resultados e fluência em português e inglês.

Responsabilidades:

• Acompanhar proativamente os clientes durante os primeiros meses após a venda, garantindo uma ativação bem-sucedida e adoção dos produtos;
• Atender chamadas, responder a emails e gerir chats com clientes;
• Esclarecer dúvidas e resolver problemas de forma eficiente e empática;
• Gerir situações mais complexas com profissionalismo;
• Identificar clientes em risco através de indicadores como baixa utilização, inatividade ou contactos recorrentes;
• Atuar preventivamente para reduzir o risco de abandono;
• Contactar clientes com potencial de crescimento e apoiar a adoção de produtos e funcionalidades relevantes;
• Apoiar a utilização de soluções como Business Account, Instant Settlement e MOTO;
• Reduzir pontos de fricção ao longo da jornada do cliente;
• Gerir reclamações e encaminhá-las para outras equipas sempre que necessário;
• Manter os registos atualizados e organizados nos sistemas internos;
• Identificar padrões e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
• Desenvolver um conhecimento sólido dos produtos e sistemas da Teya;
• Colaborar com as equipas de vendas e outras áreas internas para garantir um acompanhamento consistente dos clientes.

Requisitos:

• Experiência anterior em apoio ao cliente, retenção, vendas ou funções semelhantes;
• Fluência em português e inglês;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Forte orientação para o cliente e para a construção de relações de confiança;
• Abordagem proativa e capacidade para antecipar e resolver problemas;
• Empatia aliada a sentido comercial e orientação para resultados;
• Capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes;
• Boa capacidade de organização e gestão de várias prioridades;
• Iniciativa, energia e vontade de aprender continuamente;
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria e apresentar novas ideias;
• Boa capacidade de resolução de problemas.

Oferta:

• Regime full-time e presencial no Porto;
• Integração numa empresa tecnológica focada em soluções financeiras para pequenos negócios locais;
• Contacto direto com clientes ao longo de diferentes etapas da sua jornada;
• Colaboração próxima com equipas de vendas e outras áreas internas;
• Participação na melhoria contínua da experiência do cliente e dos processos internos.

A knok está a recrutar um/a Customer Service Associate para integrar a equipa no Porto, em regime part-time e híbrido. A função terá como foco o apoio a médicos, clientes e parceiros na utilização da plataforma, gestão de consultas e resposta a questões relacionadas com os serviços da empresa.

A oportunidade requer disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira num dos seguintes horários: 17h00 às 21h00 ou 21h00 à 01h00.

Responsabilidades:

• Agendar consultas remotas;
• Gerir emails, chats e chamadas relacionadas com consultas;
• Registar e acompanhar pedidos de marcação;
• Monitorizar em tempo real a atividade das consultas;
• Executar tarefas administrativas associadas ao serviço;
• Prestar apoio a médicos na utilização da plataforma;
• Responder a questões e reclamações de clientes;
• Partilhar feedback relevante com outras equipas;
• Garantir uma experiência positiva para médicos, clientes e parceiros;
• Prestar esclarecimentos sobre os planos de subscrição da knok.

Requisitos:

• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 17h00 às 21h00 ou das 21h00 à 01h00;
• Bons conhecimentos de informática e facilidade na utilização simultânea de diferentes ferramentas;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Fluência em português, oral e escrito.

Será valorizado:

• Experiência anterior em Customer Service ou em empresas do setor da saúde;
• Disponibilidade imediata;
• Bons conhecimentos de inglês, oral e escrito;
• Experiência de trabalho com prestadores de cuidados de saúde ou seguradoras.

Oferta:

• Regime part-time e híbrido no Porto;
• Integração numa empresa tecnológica focada na transformação digital da saúde;
• Contacto com uma plataforma utilizada em diferentes mercados internacionais;
• Participação numa equipa orientada para melhorar a experiência de pacientes e profissionais de saúde.

Are you an experienced Team Leader with a strong background in Technical Support?

We’re looking for a Portuguese-speaking Technical Support Team Leader to join a growing international project based in Lisbon, Portugal.

If you’re passionate about leading teams, driving performance, and delivering an outstanding customer experience, this is your opportunity!

Your role

As a Technical Support Team Leader, you will be responsible for leading, coaching, and developing a team of Technical Support Advisors while ensuring service excellence and achieving operational KPIs.

Your main responsibilities include:

Leading, motivating, and coaching a team of Technical Support Advisors;
Monitoring team performance and ensuring KPIs and quality targets are achieved;
Conducting regular one-to-one meetings, coaching sessions, and performance reviews;
Supporting the team with technical escalations and complex cases;
Collaborating with Operations, Quality, and Training teams to drive continuous improvement;
Creating a positive, customer-focused, and high-performing team environment.

What we’re looking for

Native or fluent Portuguese (C1/C2);
Good command of English;
Minimum 2 years of experience as a Team Leader in a Technical Support environment;
Strong leadership, coaching, and people management skills;
Excellent communication and problem-solving abilities;
Experience working in a KPI-driven environment.

What we offer

Opportunity to join a growing international project;
Competitive salary and benefits package;
Paid onboarding and continuous training;
Career development opportunities;
Dynamic and multicultural work environment;

Do you speak Danish fluently and are you looking for an exciting international opportunity? This could be your next career move!

We are currently recruiting Dutch/Flemish-speaking Customer Support Advisors to join a brand-new international project, starting this August.

Your role

As a Dutch/Flemish Customer Support Advisor, you will be the first point of contact for customers, providing professional support and ensuring a high-quality customer experience.

Your responsibilities will include:

Providing customer support in Dutch through different communication channels;
Assisting customers with questions regarding products, services, and general inquiries;
Managing requests and finding effective solutions;
Ensuring customer satisfaction and maintaining high service standards.

What we are looking for

Fluency in Dutch/Flemish (C1/C2 level or native speaker);
Good command of English;
Strong communication and problem-solving skills;
Customer-oriented mindset;
Ability to work in an international and multicultural environment;
Motivation to learn and develop professionally.

What we offer

The opportunity to join a new international project;
Paid training to prepare you for your role;
A multicultural and supportive work environment;
Career development opportunities;
Competitive salary package;
Employment contract and benefits;
Start date: August;
Work location: Lisbon, Portugal.

If you are ready for a new challenge and want to build your career in an international environment, apply now!

We look forward to meeting you!