Empregos em Call Center / Help Desk

O teu dia-a-dia

Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e Arquiteto Online;

Dou apoio ao Comércio na realização do Crédito Pessoal;

Controlo e promovo o desenvolvimento da qualidade do serviço realizado pelos parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores, etc.) através seguimento diário das bases de dados e da passagem de feedback;

Promovo a comunicação de serviços a todas as outras áreas da loja, informando e acompanhando os indicadores de Serviços e assegurando a actualização da balizagem de loja relacionada com a oferta de serviços;

Formo as equipas de vendas, garantindo o desenvolvimento e o conhecimento das mesmas relativamente à oferta de serviços.

Quem procuramos

Formação académica mínima ao nível do 12º ano;

1 a 2 anos de experiência profissional relevante;

Experiência na venda de Serviços, considerado uma mais-valia;

Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;

Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;

Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;

Capacidade de organização e análise de informação;

Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo;

Conhecimentos de inglês.

O que oferecemos

Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;

Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;

Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;

Formação inicial para integração na empresa e função;

Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;

Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;

Política de trabalho flexível;

Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga,cereais, leite e iogurtes;

10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;

Seguro de saúde e Seguro de vida;

1 dia de voluntariado corporativo.

À propos du poste

Tu as de l’expérience en support client et tu recherches une opportunité en tant qu’indépendant·e, avec plus de liberté, de stabilité et la possibilité de travailler depuis chez toi ? Cette opportunité est peut-être faite pour toi.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Client pour gérer les demandes utilisateurs par email et chat, avec réactivité, rigueur et sens du service.

Tu joueras un rôle clé dans l’expérience client en apportant des réponses claires, fiables et pédagogiques.

Missions principales

Support client écrit

• Assurer le support client via email et chat.
• Traiter les demandes entrantes avec efficacité et professionnalisme.
• Résoudre les problématiques utilisateurs de manière autonome.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du service avec pédagogie.

Qualité et performance

• Respecter les KPIs de performance, notamment la satisfaction client, le temps de réponse et la qualité des échanges.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Garantir des réponses fiables, à jour et cohérentes.

Collaboration interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ops, Product et Tech.
• Remonter les feedbacks utilisateurs, les bugs et les points d’amélioration.

Ce que nous recherchons

Compétences linguistiques

• Français : niveau natif ou courant, avec une excellente qualité rédactionnelle.
• Anglais : niveau C1 minimum, principalement à l’écrit et pour les échanges internes.

Expérience

• Minimum 3 ans d’expérience en relation client.
• Au moins 1 an d’expérience en support écrit, notamment par chat ou email.
• Une expérience avec des outils comme Intercom est appréciée.

Soft skills

• Orientation solution et empathie.
• Excellente communication écrite, claire, professionnelle et chaleureuse.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques.
• Adaptabilité dans un environnement en évolution rapide.
• Rigueur, organisation et bonne gestion du multitâche.
• Esprit d’équipe et collaboration transverse.

Nice to Have

• Intérêt pour les outils d’IA et l’automatisation.
• Sensibilité aux sujets liés à la mobilité électrique ou durable.
• Expérience dans un environnement B2C en forte croissance.

Conditions

• 35 heures par semaine.
• Du lundi au samedi.
• Horaires compris entre 9h00 et 19h00.

Ce que nous offrons

• Une collaboration freelance avec des missions continues.
• Un travail 100 % à distance.
• Une flexibilité d’horaires.
• Une formation et un accompagnement sur l’offre et les techniques de prospection.

Qui sommes-nous ?

Chez Sqwad, nous remettons l’humain au cœur de l’expérience client pour des marques fortes, partout dans le monde.

Grâce à nos agents formés et dédiés, nous accompagnons nos clients sur tous les canaux, avec professionnalisme et passion.

Aujourd’hui, plus de 2 000 agents font partie de l’aventure Sqwad. Ils opèrent depuis les États-Unis, le Canada, l’Europe, le Maroc, l’Algérie et la Tunisie, afin de servir des marques iconiques, des start-ups, des scale-ups et de grands groupes.

Mais notre mission ne s’arrête pas aux clients. Nous croyons que chaque agent mérite un revenu décent, un accompagnement pour monter en compétences, et une chance de contribuer à un projet international, peu importe son lieu de vie ou son parcours.

Rejoins-nous

Rejoins Sqwad et participe à une expérience humaine et professionnelle unique, à l’échelle mondiale.

About the Role

Are you fluent in both French and English? Are you looking for a flexible, work-from-home opportunity?

At TalentPop App, we are building a team of top-tier Virtual Customer Support Agents who are passionate about delivering exceptional customer experiences.

If you enjoy helping people, solving problems, and providing friendly and professional support, this could be the right role for you.

Your Role

As a Virtual Customer Support Agent, you will be on the front line of the customer experience. Your main responsibilities will include:

• Customer communication: Responding to inquiries via email, chat, and phone in both French and English.
• Problem solving: Assisting customers with orders, technical issues, and general questions.
• Customer experience: Providing friendly, efficient, and professional support in every interaction.
• System navigation: Using tools such as Zendesk and Salesforce to manage and track customer interactions.

What We Are Looking For

• Bilingual fluency: C1/C2 level in French and English, both written and spoken.
• Experience: At least 1 year of customer service experience, preferably in BPO, call centre, or SaaS environments.
• Tech skills: Confidence using CRM platforms and online tools.
• Soft skills: Strong communication, empathy, and problem-solving abilities.
• Flexibility: Availability to work flexible hours, including weekends if required.

Your Work-From-Home Setup

• Stable internet connection with a minimum of 25 Mbps upload and download speed.
• Reliable computer, with Intel i5 or equivalent as a minimum requirement.
• Quiet, distraction-free workspace.
• Quality headset with microphone.

Why Join TalentPop?

• 100% remote work: Work from anywhere.
• Career growth: Access opportunities for advancement as the company grows.
• Benefits: Paid time off and a monthly health stipend.
• Incentives: Performance bonuses and holiday rewards.

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Está aberta 1 vaga para Técnico de Apoio aos Utilizadores de TIC, ideal para quem já tem experiência em suporte informático e procura uma oportunidade em regime full-time.

Salário

980€ brutos por mês
Subsídio de alimentação: 7€ por dia

Função

Técnico de Informática / Helpdesk

Local de trabalho

Mina de Água

Principais funções

Apoio técnico a utilizadores
Suporte em hardware e software
Manutenção e configuração de computadores
Apoio e configuração de redes

Requisitos

12.º ano de escolaridade
Experiência mínima de 12 meses
Experiência em helpdesk e suporte a utilizadores
Conhecimentos de manutenção e configuração de equipamentos informáticos e redes

Condições oferecidas

Contrato a termo incerto
Trabalho a tempo completo
Horário diurno
Horário previsto: 09:00 às 19:00
Regime presencial

O teu dia-a-dia

Conhecer as famílias mais vendidas e ser proativo na aquisição de conhecimento do produto, no sentido de assegurar que o produto encomendado está em conformidade com o pedido de encomenda, contribuindo para a satisfação do cliente;
Se aplicável, garantir o adequado atendimento e acolhimento dos clientes no serviço de retirada de mercadoria, sendo um elemento proativo na satisfação do cliente;
Controlar a mercadoria a entregar em domicílio, garantindo a faturação de acordo com os procedimentos internos;
• Assegurar a atualização de todos os ficheiros de seguimento da área e organizar adequadamente a documentação contabilística relacionada com caixas (vales, cheques devolução, entradas de numerário, liquidações ao transportador,
validação de encomendas, etc.);
Apoiar na faturação sem iva (dados do país de destino da mercadoria) e packing-list, seguindo todos os procedimentos inerentes à mercadoria de exportação;
Se aplicável, fazer o seguimento de devoluções de mercadoria.

Quem procuramos

Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
Até 1 ano de experiência profissional;
Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizado;
Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
Conhecimentos de inglês.

O que oferecemos

Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
Formação inicial para integração na empresa e função;
Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
Política de trabalho flexível;
Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
Seguro de saúde e Seguro de vida;
1 dia de voluntariado corporativo.

Só trabalhando em sólida parceria com empresas líderes de mercado, conseguimos garantir a estabilidade e segurança necessárias para que os nossos mais de 300 colaboradores confiem em nós diariamente, tal como o fizeram nos últimos vinte anos.

Junta-te a nós! Aqui encontrarás uma equipa profissional, dinâmica e, comprometida com o teu sucesso.

Potenciamos e promovemos o talento humano através de formação personalizada, especializada e acompanhamento contínuo das “nossas” pessoas. É para elas que trabalhamos diariamente com o compromisso de fazer sempre mais e melhor.

Trabalhar de 2ª a 6ª-feira, com seguro de saúde incluído? Sim, é possível. Pergunta-nos como!

Perfil:

Procuramos candidatos dinâmicos, ambiciosos, criativos e, com vontade de evoluir numa empresa que promove a progressão de carreira e a melhor conciliação entre vida pessoal e profissional, que encontrarás no mercado.

Valorizamos:

• Dinamismo e gosto pela área comercial;
• Gosto por trabalhar em equipa;
• Capacidade de trabalhar com foco nos objectivos;
• Experiência em funções similares comprovada durante a formação.

Exigimos:

• Clareza no discurso e sorriso na voz;
• Ética e responsabilidade;
• Destreza/facilidade no manuseamento de programas informáticos MS Office;
• Língua Materna: Português;
• No caso de ser de Nacionalidade Estrangeira é essencial que possua Autorização de Residência com permissão para exercício de actividade Profissional em Portugal.

Função:

Contacto telefónico a carteira, ou potenciais clientes, para promoção de produtos e serviços de elevado reconhecimento no mercado.

Oferecemos:

• Contrato de trabalho directo com a empresa desde o 1º dia;
• Remuneração acima da média (Base + Subsídios + Prémios);
• Seguro de Saúde privado na rede Advancecare;
• Estabilidade e Progressão de carreira;
• Formação especializada e contínua;
• Full-Time e Part-Time de 2ª a 6ª feira, com horário fixo;
• Oportunidade de trabalhar com empresas líderes de mercado.

E ainda…

• Rede exclusiva de parcerias com descontos em grandes marcas (ópticas, ginásios, entre outras);
• Participação em eventos online, webinars temáticos e dinâmicas interactivas em equipa, entre muitas outras;

Horário de 2ª a 6ª-feira:

• 17:00-22:00 (5h)

As folgas? Fins-de-semana e feriados!

Localização: 

Av. da Europa, Lote H, Entrada 2, 1º Andar, Fracção F e E
3510-900 Viseu

Se estás interessado e preenches o perfil envia o teu currículo actualizado e detalhado para o seguinte e-mail, indicando o horário pretendido e com a refª OFERTAS_VISEU.

No seguimento do novo Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados Pessoais (RGPD), informamos que os dados pessoais recolhidos serão tratados no âmbito do processo de candidatura disponível em anúncio, garantindo que o tratamento destes mesmos dados é lícito e limitado à finalidade descrita.

Só trabalhando em sólida parceria com empresas líderes de mercado, conseguimos garantir a estabilidade e segurança necessárias para que os nossos mais de 300 colaboradores confiem em nós diariamente, tal como o fizeram nos últimos vinte anos.

Junta-te a nós! Aqui encontrarás uma equipa profissional, dinâmica e, comprometida com o teu sucesso.

Potenciamos e promovemos o talento humano através de formação personalizada, especializada e acompanhamento contínuo das “nossas” pessoas. É para elas que trabalhamos diariamente com o compromisso de fazer sempre mais e melhor.

Trabalhar de 2ª a 6ª-feira, com seguro de saúde incluído? Sim, é possível. Pergunta-nos como!

Perfil:

Procuramos candidatos dinâmicos, ambiciosos, criativos e, com vontade de evoluir numa empresa que promove a progressão de carreira e a melhor conciliação entre vida pessoal e profissional, que encontrarás no mercado.

Valorizamos:

• Dinamismo e gosto pela área comercial;
• Gosto por trabalhar em equipa;
• Capacidade de trabalhar com foco nos objectivos;
• Experiência em funções similares comprovada durante a formação.

Exigimos:

• Clareza no discurso e sorriso na voz;
• Ética e responsabilidade;
• Destreza/facilidade no manuseamento de programas informáticos MS Office;
• Língua Materna: Português;
• No caso de ser de Nacionalidade Estrangeira é essencial que possua Autorização de Residência com permissão para exercício de actividade Profissional em Portugal.

Função:

Contacto telefónico a carteira, ou potenciais clientes, para promoção de produtos e serviços de elevado reconhecimento no mercado.

Oferecemos:

• Contrato de trabalho directo com a empresa desde o 1º dia;
• Remuneração acima da média (Base + Subsídios + Prémios);
• Seguro de Saúde privado na rede Advancecare;
• Estabilidade e Progressão de carreira;
• Formação especializada e contínua;
• Full-Time e Part-Time de 2ª a 6ª feira, com horário fixo;
• Oportunidade de trabalhar com empresas líderes de mercado.

E ainda…

• Rede exclusiva de parcerias com descontos em grandes marcas (ópticas, ginásios, entre outras);
• Participação em eventos online, webinars temáticos e dinâmicas interactivas em equipa, entre muitas outras;

Horário de 2ª a 6ª-feira:

10:00-19:00 (8h)
10:00-18:00 (7h)
10:00-17:00 (6h)

As folgas? Fins-de-semana e feriados!

Localização: 

Av. da Europa, Lote H, Entrada 2, 1º Andar, Fracção F e E
3510-900 Viseu

Se estás interessado e preenches o perfil envia o teu currículo actualizado e detalhado para o seguinte e-mail, indicando o horário pretendido e com a refª OFERTAS_VISEU.

No seguimento do novo Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados Pessoais (RGPD), informamos que os dados pessoais recolhidos serão tratados no âmbito do processo de candidatura disponível em anúncio, garantindo que o tratamento destes mesmos dados é lícito e limitado à finalidade descrita.

Só trabalhando em sólida parceria com empresas líderes de mercado, conseguimos garantir a estabilidade e segurança necessárias para que os nossos mais de 300 colaboradores confiem em nós diariamente, tal como o fizeram nos últimos vinte anos.

Junta-te a nós! Aqui encontrarás uma equipa profissional, dinâmica e, comprometida com o teu sucesso.

Potenciamos e promovemos o talento humano através de formação personalizada, especializada e acompanhamento contínuo das “nossas” pessoas. É para elas que trabalhamos diariamente com o compromisso de fazer sempre mais e melhor.

Trabalhar de 2ª a 6ª-feira, com seguro de saúde incluído? Sim, é possível. Pergunta-nos como!

Perfil:

Procuramos candidatos dinâmicos, ambiciosos, criativos e, com vontade de evoluir numa empresa que promove a progressão de carreira e a melhor conciliação entre vida pessoal e profissional, que encontrarás no mercado.

Valorizamos:

• Dinamismo e gosto pela área comercial;
• Gosto por trabalhar em equipa;
• Capacidade de trabalhar com foco nos objectivos;
• Experiência em funções similares comprovada durante a formação.

Exigimos:

• Clareza no discurso e sorriso na voz;
• Ética e responsabilidade;
• Destreza/facilidade no manuseamento de programas informáticos MS Office;
• Língua Materna: Português;
• No caso de ser de Nacionalidade Estrangeira é essencial que possua Autorização de Residência com permissão para exercício de actividade Profissional em Portugal.

Função:

Contacto telefónico a carteira, ou potenciais clientes, para promoção de produtos e serviços de elevado reconhecimento no mercado.

Oferecemos:

• Contrato de trabalho directo com a empresa desde o
• 1º dia;
• Remuneração acima da média (Base + Subsídios + Prémios);
• Seguro de Saúde privado na rede Advancecare;
• Estabilidade e Progressão de carreira;
• Formação especializada e contínua;
• Full-Time e Part-Time de 2ª a 6ª feira, com horário fixo;
• Oportunidade de trabalhar com empresas líderes de mercado.

E ainda…

• Rede exclusiva de parcerias com descontos em grandes marcas (ópticas, ginásios, entre outras);
• Participação em eventos online, webinars temáticos e dinâmicas interactivas em equipa, entre muitas outras.

Horário de 2ª a 6ª-feira: 

10:00-19:00 (8h)
10:00-18:00 (7h)
10:00-17:00 (6h)

As folgas? Fins-de-semana e feriados!

Morada:

Avenida José Malhoa, nº 27, 10º piso
1070-156 Lisboa

A 300 metros da Estação de Sete Rios.

Se estás interessado e preenches o perfil envia o teu currículo actualizado e detalhado para o seguinte e-mail, indicando o horário pretendido e com a refª OFERTAS_LISBOA.

No seguimento do novo Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados Pessoais (RGPD), informamos que os dados pessoais recolhidos serão tratados no âmbito do processo de candidatura disponível em anúncio, garantindo que o tratamento destes mesmos dados é lícito e limitado à finalidade descrita.