Empregos em Call Center / Help Desk

A SALESLAND PORTUGAL, empresa especialista em vendas e premiada pela sua solidez, continua a crescer!

Estamos à procura de Talentos e admite para o seu CENTRO DE CONTACTO, localizado no Porto, Consultores/as Comerciais para linha de apoio com componente de vendas e com representação de marcas de renome internacional.

Perfil que procuramos:

Gosto pelo contacto telefónico e vertente comercial/vendas;
Experiência mínima de 6 meses em Contact Center (vertente de vendas ou apoio ao cliente);
Excelentes competências de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
Orientação para o cumprimento de objetivos, resiliência e atitude proativa;
Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.

O que oferecemos:

Contrato de Trabalho;
Salário Base + Subsídio de Alimentação + Prémios de Performance associados ao cumprimento de KPI’s;
Regime de trabalho a Part-Time;
Programa de descontos para colaboradores SALESLAND;
Integração em multinacional de referência e equipamentos necessários ao desempenho da função;
Planos de coaching, desenvolvimento individual e oportunidades reais de progressão de carreira.

Venha fazer parte das nossas equipas e venha crescer com a SALESLAND!

Se cumpre estes requisitos e procura um projeto dinâmico, envie-nos o seu CV atualizado.

# Técnico de Helpdesk / Suporte Informático (M/F)

## A Empresa

O nosso cliente é uma organização de referência no setor industrial automóvel, integrada num contexto multinacional, que pretende reforçar a sua equipa de Tecnologias de Informação através da integração de um(a) Técnico(a) de Helpdesk / Suporte Informático.

## Principais Responsabilidades

– Garantir a gestão e manutenção do parque informático e equipamentos sob responsabilidade da área de IT;
– Realizar a inventariação e controlo dos ativos tecnológicos;
– Efetuar o diagnóstico e resolução de avarias de hardware e software;
– Gerir processos de RMA (Return Merchandise Authorization) de equipamentos;
– Instalar, configurar e atualizar software em ambiente Windows (Windows 7, 10 e 11);
– Prestar suporte técnico de 1.ª linha aos utilizadores;
– Assegurar apoio à utilização dos meios informáticos em ambiente industrial e chão de fábrica;
– Participar em projetos multidisciplinares de melhoria e evolução tecnológica.

## Perfil Pretendido

– 12.º ano de escolaridade, preferencialmente com formação profissional na área de Informática (Nível IV);
– Experiência prévia em funções de suporte técnico ou helpdesk;
– Experiência em ambiente industrial será valorizada;
– Conhecimentos de virtualização VMware;
– Bons conhecimentos de Microsoft Excel;
– Conhecimentos de soluções de backup Veeam;
– Conhecimentos de redes informáticas e equipamentos de switching HP/Aruba;
– Conhecimentos de cibersegurança e configuração de firewalls;
– Familiaridade com boas práticas ITIL e ferramentas de gestão de serviços de IT (Helpdesk, CMDB, entre outras);
– Capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades;
– Proatividade, sentido de responsabilidade e espírito de equipa;
– Facilidade de adaptação a novos desafios e ambientes tecnológicos;
– Disponibilidade de horários.

## O que oferecemos

– Integração numa empresa multinacional sólida e em crescimento;
– Participação em projetos tecnológicos desafiantes e diversificados;
– Oportunidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira;
– Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a melhoria contínua.

A Workster, em parceria com uma empresa internacional, procura um/a Outbound Sales Advisor com português para trabalhar em Lisboa. A função é orientada para vendas por telefone, contacto com potenciais e atuais clientes e apresentação de produtos ou serviços adequados às suas necessidades.

Responsabilidades:

• Realizar chamadas outbound para potenciais e atuais clientes de língua portuguesa;
• Apresentar produtos ou serviços, explicando de forma clara as respetivas características e benefícios;
• Identificar as necessidades dos clientes e recomendar soluções adequadas;
• Criar uma relação de confiança com os clientes e responder profissionalmente a dúvidas e objeções;
• Trabalhar para o cumprimento dos objetivos individuais e da equipa;
• Realizar contactos de acompanhamento com clientes e potenciais leads;
• Registar corretamente os resultados das chamadas, dados dos clientes e atividade comercial nos sistemas internos;
• Cumprir os procedimentos, orientações comerciais e padrões de qualidade definidos;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa e contribuir para os resultados conjuntos.

Requisitos:

• Fluência em português, falado e escrito;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Boa capacidade de comunicação por telefone;
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para objetivos comerciais e resultados;
• Capacidade de persuasão, resiliência e facilidade em lidar com objeções;
• Orientação para o cliente e capacidade para identificar necessidades e apresentar soluções adequadas;
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas e aprendizagem de novas plataformas digitais;
• Disponibilidade para trabalhar em Lisboa.

Será valorizado:

• Experiência anterior em vendas outbound, telesales ou atendimento ao cliente.

Oferta:

• Integração num projeto sediado em Lisboa;
• Formação e acompanhamento para desenvolvimento na função;
• Oportunidade de desenvolver competências comerciais e de comunicação com clientes;
• Ambiente de trabalho profissional, internacional e multicultural.

A Wondercom está a reforçar a sua equipa de Call Center em Paranhos, Porto, procurando profissionais para uma posição em regime de part-time, com horário das 15h às 20h.

A oportunidade destina-se a pessoas comunicativas, dinâmicas e orientadas para objetivos, com interesse pela área comercial e vontade de desenvolver competências num ambiente de trabalho colaborativo.

Responsabilidades:

• Contactar e comunicar diretamente com clientes;
• Apresentar soluções tecnológicas ajustadas às necessidades dos clientes;
• Gerir e fidelizar uma carteira de clientes;
• Negociar e fechar contratos;
• Garantir o acompanhamento e suporte pós-venda.

Requisitos:

• Boa capacidade de comunicação;
• Proatividade e iniciativa;
• Espírito de equipa;
• Orientação para objetivos e resultados;
• Vontade de aprender e evoluir profissionalmente.

Oferta:

• Comissões competitivas associadas ao desempenho;
• Formação paga;
• Oportunidades de evolução profissional;
• Integração num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

A Eco Plus Solutions AB está a recrutar um/a French Speaking Customer Support Representative para prestar apoio a clientes de uma marca internacional de eletrodomésticos e eletrónica de consumo, em Sete Rios, Lisboa. A função é full-time e presencial, com turnos rotativos de segunda-feira a domingo, entre as 08h00 e as 22h00, e dois dias de folga por semana.

A oportunidade destina-se a profissionais com francês de nível nativo ou próximo de nativo, inglês de nível B2 e facilidade na utilização simultânea de diferentes ferramentas digitais. A remuneração inclui 1.100€ brutos mensais de salário base e um subsídio mensal de idioma de 150€, ambos pagos 14 vezes por ano.

Responsabilidades:

• Prestar apoio a clientes através de telefone, email e live chat;
• Responder a questões sobre funcionalidades, especificações técnicas, encomendas e entregas;
• Apoiar os clientes na resolução de problemas técnicos relacionados com os produtos;
• Identificar as necessidades de cada cliente e apresentar soluções claras, eficientes e personalizadas;
• Atualizar perfis de clientes, registos no CRM e tickets com informação detalhada sobre cada interação;
• Colaborar com colegas, equipas de qualidade e outros departamentos internos;
• Contribuir para uma experiência de cliente consistente e de elevada qualidade.

Requisitos:

• Francês de nível C1/C2, oral e escrito;
• Inglês de nível B2;
• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Paciência e capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade na utilização de ferramentas digitais, plataformas de CRM e diferentes canais de comunicação;
• Capacidade para realizar várias tarefas em simultâneo;
• Autorização legal para trabalhar em Portugal.

Oferta:

• Contrato full-time;
• Trabalho presencial em Sete Rios, Lisboa;
• Salário base de 1.100€ brutos por mês, pago 14 vezes por ano;
• Subsídio de idioma de 150€ por mês, pago 14 vezes por ano;
• Subsídio de alimentação de 7€ líquidos por dia de trabalho, pago em cartão refeição;
• Prémio de desempenho e assiduidade até 80€ por mês;
• Turnos rotativos entre as 08h00 e as 22h00, de segunda-feira a domingo;
• Dois dias de folga por semana;
• Formação inicial e oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo;
• Ambiente de trabalho multicultural e internacional;
• Iniciativas de bem-estar, eventos internos e oportunidades de progressão na carreira.

A RHmais está a recrutar um/a profissional para Suporte a Clientes, em Alcochete, na Zona Industrial do Passil, para integrar um projeto no setor da Distribuição e Logística. A função é full-time, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00.

A oportunidade destina-se a candidatos com o 12.º ano concluído, bons conhecimentos de Microsoft Office e forte orientação para o cliente, sendo valorizada experiência anterior em funções semelhantes.

Responsabilidades:

• Dar seguimento aos pedidos dos fabricantes relacionados com a reposição de stocks de produtos de substituição;
• Acompanhar os processos internos associados à disponibilização dos produtos aos consumidores nos pontos de venda;
• Assegurar um acompanhamento rigoroso e orientado para o cliente;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos e para a eficiência dos processos da equipa.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade completo;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office na ótica do utilizador;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte orientação para o cliente e para resultados;
• Proatividade e sentido de responsabilidade.

Será valorizado:

• Experiência anterior em funções semelhantes.

Oferta:

• Horário full-time, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00;
• Remuneração base;
• Subsídio de alimentação;
• Prémio de produtividade;
• Plano de Saúde;
• Integração num ambiente profissional estável e num projeto em crescimento;
• Local de trabalho na Zona Industrial do Passil, em Alcochete.

Diversidade e inclusão:

A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião ou crença, capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

A Prosegur Alarms está a recrutar um/a Gestor/a de Cobrança para integrar a equipa em Lisboa, na Av. de Berna. A função terá como foco o contacto com clientes para regularização de valores em dívida, negociação de soluções de pagamento e acompanhamento dos respetivos processos.

A oportunidade destina-se a candidatos com o 12.º ano de escolaridade, boa capacidade de comunicação e negociação, orientação para resultados e conhecimentos de informática na ótica do utilizador. Será valorizada experiência anterior em atendimento telefónico, cobranças, recuperação de crédito ou gestão de clientes.

Responsabilidades:

• Contactar clientes para regularização de valores em dívida;
• Negociar planos de pagamento e encontrar soluções adequadas à situação de cada cliente;
• Aplicar estratégias de cobrança através de ferramentas informáticas específicas;
• Acompanhar e dar seguimento aos processos atribuídos;
• Atualizar a informação em sistema e garantir o correto registo das interações;
• Cumprir os objetivos individuais e da equipa;
• Contribuir para uma gestão eficaz da relação com os clientes.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade concluído;
• Boa capacidade de comunicação, argumentação e negociação;
• Proatividade e orientação para o cliente;
• Ambição e foco na concretização de objetivos e resultados;
• Sentido de responsabilidade e resiliência;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Será valorizado:

• Experiência em atendimento telefónico;
• Experiência em cobranças ou recuperação de crédito;
• Experiência na gestão de clientes.

Oferta:

• Formação inicial e contínua sobre produtos, serviços, CRM, processos, técnicas de comunicação e políticas internas;
• Acesso a plataforma própria de e-learning para desenvolvimento e formação pessoal;
• Vencimento base;
• Subsídio de alimentação;
• Plano comissional;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira;
• Local de trabalho na Av. de Berna, em Lisboa.

A Teya está a recrutar um/a Customer Relations Specialist para integrar a equipa de Operations, no Porto, em regime full-time e presencial. A função combina atendimento ao cliente com acompanhamento proativo, com foco na ativação, retenção e crescimento dos comerciantes que utilizam as soluções da empresa.

A oportunidade destina-se a profissionais com experiência em apoio ao cliente, retenção, vendas ou funções semelhantes, com forte capacidade de comunicação, orientação para resultados e fluência em português e inglês.

Responsabilidades:

• Acompanhar proativamente os clientes durante os primeiros meses após a venda, garantindo uma ativação bem-sucedida e adoção dos produtos;
• Atender chamadas, responder a emails e gerir chats com clientes;
• Esclarecer dúvidas e resolver problemas de forma eficiente e empática;
• Gerir situações mais complexas com profissionalismo;
• Identificar clientes em risco através de indicadores como baixa utilização, inatividade ou contactos recorrentes;
• Atuar preventivamente para reduzir o risco de abandono;
• Contactar clientes com potencial de crescimento e apoiar a adoção de produtos e funcionalidades relevantes;
• Apoiar a utilização de soluções como Business Account, Instant Settlement e MOTO;
• Reduzir pontos de fricção ao longo da jornada do cliente;
• Gerir reclamações e encaminhá-las para outras equipas sempre que necessário;
• Manter os registos atualizados e organizados nos sistemas internos;
• Identificar padrões e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
• Desenvolver um conhecimento sólido dos produtos e sistemas da Teya;
• Colaborar com as equipas de vendas e outras áreas internas para garantir um acompanhamento consistente dos clientes.

Requisitos:

• Experiência anterior em apoio ao cliente, retenção, vendas ou funções semelhantes;
• Fluência em português e inglês;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Forte orientação para o cliente e para a construção de relações de confiança;
• Abordagem proativa e capacidade para antecipar e resolver problemas;
• Empatia aliada a sentido comercial e orientação para resultados;
• Capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes;
• Boa capacidade de organização e gestão de várias prioridades;
• Iniciativa, energia e vontade de aprender continuamente;
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria e apresentar novas ideias;
• Boa capacidade de resolução de problemas.

Oferta:

• Regime full-time e presencial no Porto;
• Integração numa empresa tecnológica focada em soluções financeiras para pequenos negócios locais;
• Contacto direto com clientes ao longo de diferentes etapas da sua jornada;
• Colaboração próxima com equipas de vendas e outras áreas internas;
• Participação na melhoria contínua da experiência do cliente e dos processos internos.