Empregos em Call Center / Help Desk

O IEFP, I.P. está a divulgar o recrutamento de dois/duas Operadores/as de Call Center para a Kirby Algarve, em Faro. A função é presencial, em regime part-time de quatro horas diárias, com horário a definir entre as 09h30 e as 19h00.

Os/As profissionais serão responsáveis pela realização de contactos telefónicos e pelo agendamento de demonstrações de produtos.

Responsabilidades:

• Realizar contactos telefónicos com potenciais clientes;
• Apresentar os produtos e serviços da empresa;
• Identificar o interesse e as necessidades dos contactos realizados;
• Agendar demonstrações de produtos;
• Registar e atualizar a informação resultante das chamadas;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos definidos para a equipa.

Requisitos:

• 9.º ano de escolaridade, no mínimo;
• Experiência profissional mínima de seis meses em call center;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Facilidade no contacto telefónico;
• Orientação para objetivos;
• Dinamismo e sentido de responsabilidade;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Faro.

Oferta:

• Contrato de trabalho a termo certo com a duração de seis meses;
• Trabalho presencial em regime part-time;
• Jornada de quatro horas diárias;
• Horário diurno, dentro do período compreendido entre as 09h30 e as 19h00;
• Remuneração base mensal ilíquida de 460€;
• Subsídio de alimentação de 3,25€ por dia de trabalho;
• Regime geral de descanso semanal.

A Ayming está a recrutar um/a Técnico/a de Gestão de Declarações de Acidentes de Trabalho para integrar a equipa de externalização responsável por processos de acidentes de trabalho e doenças profissionais, em Lisboa. A posição inclui contrato sem termo, horário flexível de segunda a sexta-feira e um modelo híbrido com até 60% de teletrabalho por ano.

O/A profissional será responsável pelo atendimento telefónico aos clientes e pelo tratamento administrativo dos processos, assegurando o cumprimento dos procedimentos e prazos regulamentares. A função exige domínio da língua francesa.

Responsabilidades:

• Gerir chamadas telefónicas recebidas e efetuadas;
• Atuar como primeiro ponto de contacto dos clientes;
• Analisar os pedidos e recolher as informações necessárias;
• Abrir processos nas ferramentas internas da empresa;
• Registar os dados relacionados com acidentes de trabalho e doenças profissionais;
• Encaminhar os processos para os consultores responsáveis;
• Tratar e acompanhar as mensagens de correio eletrónico associadas aos processos dos clientes;
• Submeter e acompanhar declarações de acidentes de trabalho;
• Verificar, registar e enviar faturas aos clientes;
• Atualizar a informação nas ferramentas internas;
• Garantir a exatidão e fiabilidade dos dados;
• Cumprir os procedimentos internos e os prazos regulamentares aplicáveis;
• Assegurar a confidencialidade da informação tratada.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou funções de back office;
• Domínio da língua francesa;
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel;
• Capacidade de organização, rigor e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de análise;
• Sentido de confidencialidade;
• Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Curiosidade e capacidade para aprender novos processos.

Será valorizado:

• Experiência na utilização do Workday para processos de faturação;
• Experiência administrativa relacionada com acidentes de trabalho ou doenças profissionais;
• Experiência na gestão e acompanhamento de processos de clientes.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Remuneração fixa e variável;
• Subsídio de alimentação de 10,20€ por dia de trabalho, disponibilizado através do cartão Coverflex;
• Acesso aos restantes benefícios disponíveis na plataforma Coverflex;
• Reembolso de despesas de transporte até 40€ por mês;
• Seguro de saúde privado AdvanceCare;
• Horário flexível entre as 07h00 e as 18h00, de segunda a sexta-feira;
• Possibilidade de realizar até 60% de teletrabalho por ano;
• Escritório moderno em open space, em Sete Rios;
• Formação através da Ayming Academy e da Ayming Digital Academy;
• Acompanhamento personalizado da evolução profissional;
• Possibilidades de mobilidade e progressão num ambiente internacional;
• Participação em eventos e iniciativas internas ao longo do ano.

A RHmais está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de atendimento da Leroy Merlin, na Praça de Alvalade, em Lisboa, com possibilidade de trabalho em regime híbrido. Estão disponíveis horários full-time e part-time de 5 horas, compreendidos entre as 09h00 e as 21h00, incluindo fins de semana e feriados.

O/A profissional será responsável por prestar apoio aos clientes através de telefone e correio eletrónico, esclarecendo dúvidas, acompanhando pedidos e assegurando a correta gestão de reclamações.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento e apoio aos clientes por telefone e correio eletrónico;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com produtos, serviços ou processos;
• Acompanhar pedidos e situações apresentadas pelos clientes;
• Receber, analisar e gerir reclamações;
• Procurar soluções adequadas para as necessidades identificadas;
• Garantir um atendimento empático, profissional e orientado para a satisfação do cliente;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa de atendimento.

Requisitos:

• Ensino secundário completo;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Forte orientação para o cliente e capacidade de empatia;
• Capacidade para gerir reclamações e situações exigentes;
• Sentido de responsabilidade e dinamismo;
• Proatividade e espírito de equipa;
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários entre as 09h00 e as 21h00;
• Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana e em feriados.

Será valorizado:

• Conhecimentos de inglês;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou contact center.

Oferta:

• Salário base;
• Subsídio de alimentação;
• Prémio mensal de desempenho e produtividade;
• Formação remunerada com início previsto para 19 de agosto de 2026;
• Plano de saúde;
• Projeto com perspetiva de continuidade;
• Possibilidade de trabalho em regime híbrido;
• Opções de horário full-time e part-time de 5 horas.

Diversidade e inclusão:

A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou origem étnica.

Candidatura:

As candidaturas serão tratadas com confidencialidade. A submissão da candidatura implica a autorização para o tratamento dos dados pessoais pela RHmais.

A Anova está a recrutar um/a Representante de Customer Success para integrar a equipa em Coimbra, em regime híbrido. A função tem horário regular de segunda a sexta-feira, das 13h00 às 22h00, e envolve o acompanhamento técnico e comercial de clientes que utilizam soluções de Internet Industrial das Coisas.

O/A profissional será o principal ponto de contacto dos clientes, apoiando a utilização e integração dos produtos de hardware e software da Anova, acompanhando incidentes e projetos e contribuindo para a satisfação, fidelização e expansão das contas.

Responsabilidades:

• Atuar como principal ponto de contacto entre os clientes e a organização;
• Identificar e responder às necessidades dos clientes;
• Promover relações de confiança e assegurar o sucesso da colaboração;
• Apoiar os clientes na utilização dos produtos de hardware e software da Anova;
• Assumir, resolver e acompanhar incidentes dentro dos níveis de serviço acordados;
• Apoiar a integração dos produtos da empresa nas aplicações dos clientes;
• Promover a renovação dos serviços, o aumento das vendas e o desenvolvimento de novos projetos;
• Prestar formação e transmitir conhecimentos técnicos aos clientes;
• Garantir que os dados dos clientes estão corretos e que os serviços se mantêm operacionais;
• Gerir projetos de instalação e manutenção;
• Identificar erros de software e oportunidades de melhoria dos produtos;
• Alertar proativamente para problemas e propor soluções inovadoras;
• Preparar relatórios sobre os produtos e serviços associados às contas atribuídas;
• Colaborar com diferentes equipas internas na resolução das necessidades dos clientes.

Requisitos:

• Domínio avançado de inglês, oral e escrito;
• Bons conhecimentos de informática, incluindo Microsoft Office;
• Forte orientação para o cliente;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Organização, proatividade e sentido de responsabilidade;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 13h00 às 22h00.

Será valorizado:

• Ensino secundário equivalente ao nível 4 do Quadro Nacional de Qualificações;
• Experiência em suporte técnico, apoio ao cliente ou funções semelhantes;
• Fluência em alemão, italiano ou espanhol;
• Conhecimentos de sistemas CRM e ERP;
• Experiência no acompanhamento de produtos tecnológicos ou soluções de Internet Industrial das Coisas;
• Experiência na gestão de projetos de instalação e manutenção.

Oferta:

• Regime de trabalho híbrido;
• Horário regular de segunda a sexta-feira, das 13h00 às 22h00;
• Remuneração competitiva e sistema de reconhecimento do desempenho;
• Benefícios destinados a apoiar a saúde, o bem-estar e a situação financeira dos colaboradores;
• Oportunidades de formação, crescimento e progressão profissional;
• Contacto com soluções tecnológicas avançadas de Internet Industrial das Coisas;
• Integração numa equipa internacional;
• Participação em projetos com impacto em diferentes indústrias e mercados internacionais.

A FedEx Express Portugal está a recrutar um/a Representante de Apoio Premium ao Cliente para integrar a equipa do Edifício Office Oriente, em Lisboa. A posição é a tempo inteiro, com 40 horas semanais, contrato regular e regime híbrido.

O/A profissional será o primeiro ponto de contacto para alguns dos principais clientes da FedEx, prestando apoio proativo por telefone, chat e email, resolvendo questões relacionadas com os serviços e contribuindo para a fidelização e crescimento das contas.

Responsabilidades:

• Atuar como primeiro ponto de contacto para clientes empresariais de maior dimensão;
• Prestar um serviço de apoio proativo e personalizado;
• Responder aos clientes por telefone, chat e email;
• Fornecer informações e orientações claras sobre os serviços e ferramentas da FedEx;
• Apoiar os clientes na resolução de problemas relacionados com os serviços;
• Identificar soluções eficazes e sustentáveis para as necessidades apresentadas;
• Registar informação com rigor e dentro dos prazos nos sistemas internos;
• Preparar relatórios normalizados para clientes e equipas de gestão;
• Identificar oportunidades de crescimento do negócio junto dos clientes;
• Colaborar com outras equipas da FedEx para garantir uma experiência de elevada qualidade;
• Contribuir para a confiança, satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções de atendimento ou apoio ao cliente;
• Excelentes competências de comunicação;
• Bons conhecimentos de informática;
• Facilidade na utilização simultânea de diferentes sistemas e aplicações;
• Orientação comercial e capacidade de identificar oportunidades;
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
• Atitude positiva e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Confiança, empatia e simpatia no contacto com os clientes;
• Flexibilidade para se adaptar a um ambiente de negócio dinâmico;
• Motivação para trabalhar numa equipa internacional e com ritmo acelerado.

Será valorizado:

• Experiência anterior em vendas;
• Experiência no acompanhamento de clientes empresariais;
• Orientação para a identificação de soluções comerciais de longo prazo;
• Experiência nos setores dos transportes, logística ou distribuição.

Oferta:

• Contrato regular a tempo inteiro;
• Carga horária de 40 horas semanais;
• Regime de trabalho híbrido;
• Pacote de remuneração atrativo;
• Formação inicial e aprendizagem contínua em contexto de trabalho;
• Acesso a recursos de formação para desenvolvimento de competências;
• Programa de apoio à formação académica, aplicável às posições elegíveis;
• Programa de assistência ao colaborador e à sua família em situações pessoais difíceis;
• Descontos no envio de encomendas através da FedEx;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração numa empresa internacional de transporte e logística.

Estamos a selecionar para o projeto Vodafone, um dos operadores móveis com maior presença a nível mundial.

**Função:**

– Realização de contatos telefónicos e gestão de carteira de clientes Empresariais Vodafone.

**Horário de trabalho:**

– Full Time das 09h30 às 18h30;

– Folgas ao fim de semana e feriados.

**Perfil pretendido:**

– Experiência e gosto pela área comercial;

– Elevada capacidade de negociação e persuasão;

– Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

**Oferecemos:**

– Formação remunerada com início a 31 de Agosto, das 09.00h às 18.00h;

– Valor base + Subsídio de Alimentação + Sistema de incentivos variável entre os 65€ e os 3500€;

– Incentivos adicionais;

– Excelentes condições de trabalho;

– Plano de Saúde.

**Local de Trabalho**: Lionesa Business Hub – Leça do Balio (Porto)

**Compromisso de diversidade e inclusão**

Na RHmais promovemos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais.

Consulte a nossa [política de privacidade](https://www.gruporhmais.pt/pt/politica-de-privacidade-rs).

Siga as nossas páginas no [Instagram](https://www.instagram.com/rhmais.pt/), [Facebook](https://www.facebook.com/rhmais.sa) e [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/rhmais/).

Estamos a selecionar para o projeto Vodafone, um dos operadores móveis com maior presença a nível mundial.

**Função:**

– Realização de contatos telefónicos e gestão de carteira de clientes Empresariais Vodafone.

**Horário de trabalho:**

– Full Time das 09h30 às 18h30;

– Folgas ao fim de semana e feriados.

**Perfil pretendido:**

– Experiência e gosto pela área comercial;

– Elevada capacidade de negociação e persuasão;

– Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

**Oferecemos:**

– Formação remunerada com início a 31 de Agosto, das 09.00h às 18.00h;

– Valor base + Subsídio de Alimentação + Sistema de incentivos variável entre os 65€ e os 3500€;

– Incentivos adicionais;

– Excelentes condições de trabalho;

– Plano de Saúde.

**Local de Trabalho**: Parque das Nações

**Compromisso de diversidade e inclusão**

Na RHmais promovemos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais.

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A Finastra está a recrutar um/a Sales Development Representative Júnior para integrar a equipa comercial em Lisboa. A posição é a tempo inteiro, com possibilidade de trabalho híbrido, e destina-se a profissionais em início de carreira que pretendam desenvolver competências nas áreas de prospeção, qualificação de leads e vendas de software financeiro.

O/A profissional irá apoiar o crescimento do pipeline comercial no segmento de médias empresas, estabelecendo os primeiros contactos com potenciais clientes através de email, telefone, redes sociais e outros canais.

Responsabilidades:

• Apoiar a criação de novas oportunidades comerciais no segmento de médias empresas;
• Realizar atividades iniciais de prospeção e qualificação de potenciais clientes;
• Contactar potenciais clientes através de email, telefone, redes sociais e outros canais;
• Acompanhar e responder a leads provenientes de campanhas digitais e ações de Field Marketing;
• Realizar prospeção outbound sempre que necessário;
• Cumprir os indicadores e níveis de serviço definidos para o tratamento de leads inbound;
• Reportar regularmente às equipas de Marketing e Vendas a evolução dos Marketing Qualified Leads;
• Pesquisar empresas e contactos para avaliar o respetivo enquadramento, interesse e potencial de compra;
• Identificar acontecimentos ou sinais que possam originar uma oportunidade comercial;
• Manter um nível consistente de atividade e contribuir para os objetivos de marcação de reuniões;
• Colaborar com Sales Executives no desenvolvimento do pipeline da região atribuída;
• Registar e atualizar corretamente a informação comercial nas ferramentas utilizadas pela equipa.

Requisitos:

• Até um ano de experiência como SDR, BDR ou numa função com contacto direto com clientes;
• Inglês ao nível nativo;
• Boas competências de comunicação, com uma abordagem clara, profissional e confiante;
• Curiosidade, abertura ao feedback e vontade de aprender rapidamente;
• Capacidade para trabalhar num ambiente orientado por métricas e objetivos;
• Atitude positiva, resiliência e espírito de equipa;
• Interesse pela área comercial e pela tecnologia aplicada aos serviços financeiros;
• Capacidade de organização e acompanhamento consistente das oportunidades.

Será valorizado:

• Conhecimentos básicos de processos comerciais;
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Conhecimentos sobre funis de Marketing e qualificação de leads;
• Experiência anterior em prospeção, atendimento ao cliente ou desenvolvimento de negócio;
• Interesse pelos setores de software, fintech, pagamentos ou banca.

Oferta:

• Possibilidade de trabalho híbrido;
• Política de férias flexível, sujeita à legislação local e às prioridades do negócio;
• Programa de apoio confidencial ao colaborador;
• Iniciativas regulares de saúde e bem-estar;
• Seguro de saúde, vida e incapacidade, de acordo com as condições aplicáveis em Portugal;
• Planos de reforma e outros benefícios financeiros e de estilo de vida;
• Tempo remunerado para voluntariado e possibilidade de apoio a donativos;
• Acesso a cursos online e formação certificada;
• Programa global de reconhecimento de colaboradores;
• Oportunidade de iniciar e desenvolver uma carreira comercial numa empresa internacional de software financeiro.

Diversidade e inclusão:

A Finastra promove um ambiente de trabalho inclusivo, no qual diferentes ideias, perspetivas, culturas e experiências são valorizadas. Todos os colaboradores são incentivados a participar nas comunidades internas dedicadas à inclusão, diversidade, deficiência, igualdade de género e representação cultural.