Empregos em Lisboa

A BAGGA está a recrutar um/a Gestor/a de Cafetaria para integrar a sua equipa em Sintra, no distrito de Lisboa.

Integrada na MC, a BAGGA é uma marca de cafetaria e restauração que disponibiliza uma oferta diversificada de produtos de pastelaria, padaria, cafetaria e refeições ligeiras, num ambiente moderno e acolhedor.

Esta oportunidade destina-se a profissionais com gosto pela restauração, capacidade de liderança e orientação para resultados, que pretendam assumir responsabilidades na gestão operacional de uma cafetaria, coordenação de equipas e acompanhamento dos indicadores de desempenho do negócio.

Responsabilidades:

• Assegurar a gestão operacional da cafetaria, garantindo o seu funcionamento eficiente desde a abertura até ao fecho;
• Supervisionar as atividades diárias e garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais definidos pela empresa;
• Coordenar e organizar a equipa de trabalho, distribuindo tarefas de acordo com as necessidades do estabelecimento;
• Acompanhar e motivar os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo;
• Garantir um atendimento de qualidade, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes;
• Implementar boas práticas de atendimento e contribuir para a melhoria contínua do serviço prestado;
• Assegurar o cumprimento das normas de higiene e segurança alimentar;
• Supervisionar os procedimentos de controlo de qualidade, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos pela marca;
• Monitorizar e analisar os principais indicadores de desempenho da cafetaria;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar medidas para otimizar os processos operacionais;
• Desenvolver e aplicar estratégias que contribuam para a melhoria dos resultados do negócio;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos comerciais e operacionais da cafetaria.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade completo;
• Gosto pela área da restauração e cafetaria;
• Interesse pelo atendimento ao público e contacto direto com os clientes;
• Capacidade de liderança, coordenação e motivação de equipas;
• Orientação para resultados e qualidade do serviço prestado;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de organização e gestão das atividades diárias;
• Capacidade para acompanhar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria;
• Sentido de responsabilidade e espírito de equipa.

Será valorizado:

• Experiência profissional anterior na gestão de equipas e na operação de estabelecimentos de cafetaria ou restauração;
• Conhecimentos de ferramentas Microsoft Office;
• Experiência na utilização do software de gestão Winrest.

Oferta:

• Integração numa marca de referência no setor da cafetaria e restauração, pertencente à MC;
• Salário competitivo;
• Subsídio de alimentação em valor ou em Cartão Dá, consoante a opção mais vantajosa;
• Plano de telecomunicações com voz, dados e equipamento para colaboradores efetivos;
• Programas de mobilidade interna e oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Seguro de saúde e seguro de vida para colaboradores efetivos;
• Possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar, com condições vantajosas;
• Plano de integração e formação inicial;
• Acesso a uma plataforma de formação contínua e a um programa de literacia financeira;
• Prémios escolares e bolsas de mérito para filhos de colaboradores, no ensino regular e inclusivo;
• Programas de férias para filhos de colaboradores durante as pausas letivas;
• Kit Nascimento para o bebé que está a chegar;
• Vacina contra a gripe, incluindo a sua aplicação, mediante adesão voluntária;
• Programa Somos Sonae, com apoio psicossocial, financeiro e jurídico aos colaboradores;
• Programas de promoção da saúde mental e consultas de nutrição;
• Programa de descontos e parcerias em mais de 300 marcas de referência.

A Wells, marca integrada na MC, está a recrutar um/a Customer Behaviour Analyst para integrar a equipa de Customer Intelligence (CI)/CRM, em Carnaxide, no concelho de Oeiras, distrito de Lisboa.

Esta oportunidade destina-se a profissionais com formação em Engenharia, Matemática ou Sistemas de Informação, experiência em análise de dados e domínio de SQL, que pretendam contribuir para o desenvolvimento de soluções analíticas e para uma melhor compreensão do comportamento dos clientes.

A função envolve a análise de informação ao longo do ciclo de vida do cliente, o desenvolvimento de indicadores de desempenho e dashboards, a identificação de oportunidades de negócio e a colaboração com diferentes áreas da organização, assegurando o cumprimento das normas de proteção de dados.

Responsabilidades:

• Mapear os sistemas legados da MC e identificar sistemas e bases de dados isoladas que contenham informação sobre clientes da área de Health & Wellness (H&W);
• Identificar requisitos para melhorar a análise dos dados de clientes através da evolução dos sistemas existentes;
• Definir novas métricas e indicadores que contribuam para a melhoria dos processos e resultados das diferentes áreas de negócio;
• Assegurar o desenvolvimento e integração de novos indicadores nos sistemas analíticos, incluindo métricas como o customer score;
• Realizar análises de dados que permitam identificar padrões de comportamento e gerar insights relevantes ao longo do ciclo de vida dos clientes;
• Preparar e apresentar análises às diferentes áreas da organização, apoiando a tomada de decisões;
• Desenvolver, acompanhar e melhorar dashboards e relatórios com informação relevante para o negócio;
• Disponibilizar informação que permita compreender o comportamento dos clientes e identificar novas oportunidades;
• Garantir que o tratamento dos dados dos clientes respeita o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD);
• Trabalhar em articulação com as equipas de proteção de dados (DPO) e jurídica (Legal), assegurando o cumprimento dos requisitos legais;
• Colaborar com diferentes stakeholders e áreas funcionais, incluindo negócio, IT, DPO e Legal;
• Contribuir para a evolução das soluções de análise de dados e para a melhoria contínua dos processos de Customer Intelligence e CRM.

Requisitos:

• Formação académica nas áreas de Engenharia, Matemática, Sistemas de Informação ou similares;
• Experiência profissional em funções semelhantes, nomeadamente na área de análise de dados;
• Domínio de SQL;
• Conhecimentos sólidos de modelação e armazenamento de dados, incluindo Data Warehouse e Data Lake;
• Conhecimentos de Hadoop e MicroStrategy;
• Conhecimento de metodologias e ferramentas de análise de dados, incluindo limpeza, transformação e visualização de informação;
• Capacidade para traduzir objetivos de gestão e necessidades de negócio em requisitos funcionais e técnicos para a evolução de soluções;
• Capacidade para compreender e discutir os impactos técnicos dos processos de negócio;
• Conhecimento das normas RGPD e capacidade para assegurar o seu cumprimento no tratamento de dados;
• Facilidade de comunicação e colaboração com diferentes áreas funcionais, incluindo negócio, IT, DPO e Legal;
• Forte capacidade de análise e interpretação de dados, métricas e indicadores de desempenho;
• Orientação para processos e espírito crítico;
• Rigor, atenção ao detalhe e capacidade de organização;
• Proatividade e capacidade para identificar oportunidades de melhoria.

Oferta:

• Integração na equipa de Customer Intelligence (CI)/CRM da Wells, numa empresa de referência no setor do retalho;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
• Salário competitivo;
• Subsídio de alimentação em Cartão Dá;
• Plano de telecomunicações com voz, dados e equipamento para colaboradores efetivos;
• Programa Flex it Up, com dias de descanso adicionais, licenças sem vencimento e modelo de trabalho flexível, quando aplicável;
• Seguro de saúde e seguro de vida para colaboradores efetivos;
• Possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar, com condições vantajosas;
• Programa de benefícios flexíveis, quando aplicável;
• Plano de integração e formação inicial;
• Acesso a uma plataforma de formação contínua e a um programa de literacia financeira;
• Prémios escolares e bolsas de mérito para filhos de colaboradores, no ensino regular e inclusivo;
• Programas de férias para filhos de colaboradores durante as pausas letivas;
• Kit Nascimento para o bebé que está a chegar;
• Programas de mobilidade interna e oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Vacina contra a gripe, incluindo a sua aplicação, mediante adesão voluntária;
• Programa Somos Sonae, com apoio psicossocial, financeiro e jurídico aos colaboradores;
• Sessões de Ergocoaching, dedicadas à ergonomia e ao bem-estar no trabalho;
• Programas de promoção da saúde mental e consultas de nutrição;
• Programa de descontos e parcerias em mais de 300 marcas de referência;
• Disponibilização gratuita de café e fruta no local de trabalho.

A Local – Your Healthy Kitchen procura um/a Assistente de Balcão para integrar a equipa em Cascais, numa unidade localizada junto à praia, em regime part-time e com contrato a termo certo. A função envolve atendimento ao cliente, preparação de bebidas e produtos de cafetaria, operação de caixa e organização do balcão.

Responsabilidades:

• Receber e atender os clientes ao balcão de forma rápida e atenciosa;
• Registar pedidos e assegurar um serviço eficiente;
• Operar o sistema de faturação e processar pagamentos;
• Preparar cafés, bebidas e produtos de cafetaria ligeira;
• Repor os produtos disponíveis na vitrine;
• Manter o balcão, vitrines e utensílios limpos, higienizados e organizados;
• Controlar e repor os materiais e produtos necessários ao serviço.

Requisitos:

• Orientação para o cliente e gosto pelo atendimento ao público;
• Pontualidade, dinamismo e sentido de responsabilidade;
• Capacidade para trabalhar em períodos de maior movimento;
• Espírito de equipa e facilidade de comunicação;
• Agilidade, destreza e atenção às normas de higiene;
• Disponibilidade para horários flexíveis em regime part-time.

Oferta:

• Contrato de trabalho a termo certo em regime part-time;
• Salário base proporcional às horas de trabalho;
• Subsídio de alimentação;
• Possibilidade de ajustar os turnos de acordo com a disponibilidade, incluindo fins de semana, horário de almoço ou final da tarde;
• Integração e acompanhamento pela equipa;
• Ambiente de trabalho jovem, descontraído e multicultural;
• Local de trabalho junto à praia, em Cascais.

A Local – Your Healthy Kitchen procura um/a Assistente de Sala / Balcão para integrar a equipa da unidade da Avenida, em Lisboa, em regime full-time e com contrato a termo certo. A função envolve atendimento ao cliente, serviço de mesa, preparação da sala e apoio à organização e limpeza do espaço.

Responsabilidades:

• Receber e atender os clientes de forma cordial e atenciosa;
• Preparar e organizar as mesas antes e durante o serviço;
• Registar pedidos e acompanhar o serviço desde a chegada do cliente até ao final da refeição;
• Servir refeições e apoiar o funcionamento da sala;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa para assegurar um serviço eficiente;
• Manter a sala limpa, organizada e preparada ao longo do turno.

Requisitos:

• Boa capacidade de comunicação e gosto pelo contacto com o público;
• Simpatia, dinamismo e atitude positiva;
• Espírito de equipa;
• Capacidade de organização, rapidez e atenção ao detalhe;
• Vontade de aprender e evoluir na área da restauração.

Será valorizado:

• Experiência anterior em funções de sala, mesa ou atendimento em restauração.

Oferta:

• Contrato de trabalho a termo certo em regime full-time;
• Remuneração e subsídio de alimentação;
• Formação contínua;
• Oportunidades de progressão profissional;
• Horários organizados;
• Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.

A Local – Your Healthy Kitchen procura um/a Assistente de Sala / Balcão para integrar a equipa em Alvalade, Lisboa, em regime full-time e com contrato a termo certo. A função envolve atendimento ao cliente, serviço de mesa, preparação da sala e apoio à organização e limpeza do espaço.

Responsabilidades:

• Receber e atender os clientes de forma cordial e atenciosa;
• Preparar e organizar as mesas antes e durante o serviço;
• Registar pedidos e acompanhar o serviço desde a chegada do cliente até ao final da refeição;
• Servir refeições e apoiar o funcionamento da sala;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa para assegurar um serviço eficiente;
• Manter a sala limpa, organizada e preparada ao longo do turno.

Requisitos:

• Boa capacidade de comunicação e gosto pelo contacto com o público;
• Simpatia, dinamismo e atitude positiva;
• Espírito de equipa;
• Capacidade de organização, rapidez e atenção ao detalhe;
• Vontade de aprender e evoluir na área da restauração.

Será valorizado:

• Experiência anterior em funções de sala, mesa ou atendimento em restauração.

Oferta:

• Contrato de trabalho a termo certo em regime full-time;
• Remuneração e subsídio de alimentação;
• Formação contínua;
• Oportunidades de progressão profissional;
• Horários organizados;
• Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.

A Local – Your Healthy Kitchen procura um/a Assistente de Balcão para integrar a equipa em Lisboa, em regime part-time e com contrato a termo certo. A função envolve atendimento ao cliente, preparação de bebidas e produtos de cafetaria, operação de caixa e organização do espaço de trabalho.

Responsabilidades:

• Receber e atender os clientes ao balcão de forma rápida e atenciosa;
• Registar pedidos e assegurar um serviço eficiente;
• Operar o sistema de faturação e processar pagamentos;
• Preparar cafés, bebidas e produtos de cafetaria ligeira;
• Repor os produtos disponíveis na vitrine;
• Manter o balcão, vitrines, utensílios e restantes áreas de trabalho limpos e higienizados;
• Controlar e repor os materiais e produtos necessários ao funcionamento do balcão.

Requisitos:

• Orientação para o cliente e gosto pelo atendimento ao público;
• Pontualidade e sentido de responsabilidade;
• Capacidade para trabalhar em períodos de maior movimento;
• Espírito de equipa e facilidade de comunicação;
• Agilidade, destreza e atenção às normas de higiene;
• Disponibilidade para horários flexíveis em regime part-time.

Oferta:

• Contrato de trabalho a termo certo em regime part-time, com carga horária a acordar;
• Salário base proporcional às horas de trabalho;
• Subsídio de alimentação;
• Possibilidade de ajustar os turnos de acordo com a disponibilidade, incluindo fins de semana, horário de almoço ou final da tarde;
• Integração e acompanhamento inicial pela equipa;
• Ambiente de trabalho jovem, descontraído e multicultural.

A Local – Your Healthy Kitchen procura um/a Assistente de Sala / Balcão para integrar a equipa em Lisboa, em regime part-time e com contrato a termo certo. A função envolve atendimento ao cliente, preparação da sala, serviço de refeições e bebidas, operações de caixa e cumprimento das normas de higiene e segurança alimentar.

Responsabilidades:

• Preparar, limpar e organizar a sala e a esplanada antes de cada serviço;
• Assegurar a correta preparação das mesas, incluindo mise en place, talheres, copos e guardanapos;
• Verificar o estado de conservação, limpeza e apresentação dos materiais e equipamentos utilizados no serviço;
• Receber e acompanhar os clientes à mesa com cordialidade e simpatia;
• Confirmar reservas e atribuir mesas;
• Apresentar a ementa e prestar informações sobre pratos, porções, ingredientes e potenciais alergénios;
• Informar os clientes sobre pratos e recomendações do dia;
• Promover vendas adicionais através de sugestões adequadas;
• Registar corretamente os pedidos de alimentos e bebidas através do sistema POS;
• Comunicar os pedidos à equipa de cozinha, com especial atenção a alergias e outras indicações relevantes;
• Servir alimentos e bebidas, incluindo serviço de cafetaria e vinhos;
• Assegurar a higienização das mesas entre utilizações;
• Entregar contas, receber pagamentos e conferir valores e trocos;
• Operar terminais de pagamento e garantir a conclusão correta das transações;
• Recolher e transportar louça, copos e talheres utilizados para a copa ou bar;
• Apoiar a receção e arrumação de mercadorias entregues por fornecedores ou pela distribuição interna;
• Participar nas reuniões de início de turno e tomar conhecimento de alterações de serviço, ementa ou reservas;
• Apoiar o chefe de turno na identificação de necessidades para encomendas e requisições internas;
• Cumprir as normas de higiene e segurança alimentar, incluindo os procedimentos HACCP;
• Proporcionar um atendimento e uma experiência de excelência aos clientes.

A Amadeus procura um/a Implementation Associate Consultant para integrar a equipa em Lisboa, numa posição full-time. A função terá como foco apoiar clientes novos e existentes na integração de produtos e soluções Amadeus, acompanhando requisitos, configuração, testes, formação e entrada em produção. É necessária disponibilidade para trabalhar no escritório quatro dias por semana e para viajar frequentemente na região EMEA.

Responsabilidades:

• Recolher e documentar requisitos funcionais, não funcionais e de integração de sistemas;
• Realizar workshops com clientes para compreender necessidades e discutir a solução;
• Analisar os sistemas dos clientes e respetivos requisitos de serviço;
• Desenhar processos BPMN, casos de uso e cenários e validá-los com a equipa de desenvolvimento;
• Produzir a Business Solution Architecture e High-Level Design, identificando gaps entre os produtos Amadeus e eventuais necessidades específicas;
• Preparar e conduzir sessões de apresentação e validação das soluções com os clientes;
• Apoiar developers na elaboração das especificações técnicas e testes iniciais das funcionalidades;
• Configurar componentes de software, incluindo workflows, regras de negócio e aplicações de monitorização;
• Apoiar o cliente na realização de testes de aceitação, testes negativos e testes de carga antes do go-live;
• Formar utilizadores-chave;
• Preparar documentação de projeto, incluindo manuais de formação e documentação de configuração;
• Definir e gerir o calendário de integração da solução;
• Prestar apoio durante a fase inicial de produção e assegurar a passagem para as equipas de suporte e manutenção;
• Identificar oportunidades de melhoria de processos para aumentar a eficiência e reduzir tempos de execução.

Requisitos:

• Primeira experiência como Functional Consultant, Implementation Consultant, Business Analyst ou noutra função tecnológica com contacto direto com clientes;
• Formação ou conhecimentos técnicos que permitam comunicar eficazmente com developers e participar em atividades de configuração de produto;
• Experiência na recolha e documentação de requisitos de negócio ou de clientes;
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Excelentes competências de comunicação e confiança no contacto direto com clientes;
• Forte orientação para o cliente;
• Experiência com Jira ou ferramentas semelhantes de gestão de tarefas e requisitos;
• Fluência profissional em inglês;
• Disponibilidade para viajar frequentemente na região EMEA, de acordo com as necessidades dos clientes e projetos;
• Disponibilidade para trabalhar no escritório quatro dias por semana.

Diversidade e inclusão:

A Amadeus promove a diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades, procurando assegurar um ambiente de trabalho acessível e um tratamento justo para todos os candidatos e colaboradores.