A Inetum está a recrutar um/a ServiceNow Developer para reforçar a equipa de IT em Lisboa e apoiar a implementação, manutenção e evolução da plataforma ServiceNow.
O/A profissional irá trabalhar sobretudo com módulos de IT Service Management, desenvolvendo soluções escaláveis e alinhadas com as boas práticas da ServiceNow.
A Inetum é uma empresa europeia de serviços digitais, presente em 19 países e com uma equipa de cerca de 28.000 consultores e especialistas.
Responsabilidades:
- Configurar, personalizar e manter os módulos de ServiceNow ITSM;
- Participar na implementação dos módulos de Incident Management e Problem Management;
- Apoiar a implementação de novas aplicações e funcionalidades na plataforma;
- Recolher, analisar e transformar requisitos de negócio em soluções ServiceNow escaláveis;
- Garantir que as configurações são sustentáveis, fáceis de manter e compatíveis com futuras atualizações;
- Desenvolver e implementar componentes e alterações na plataforma ServiceNow;
- Investigar e resolver problemas técnicos e funcionais;
- Criar dashboards de acordo com as necessidades das equipas e do negócio;
- Manter atualizada a documentação técnica e funcional;
- Apoiar os utilizadores durante a disponibilização de novas funcionalidades;
- Prestar orientação sobre a utilização da plataforma;
- Colaborar com o/a ServiceNow Business Analyst na melhoria dos processos de gestão de serviços de IT;
- Contribuir para a governação, garantia de qualidade e melhoria contínua da plataforma;
- Acompanhar as novas funcionalidades da ServiceNow e recomendar melhorias relevantes para a organização.
Requisitos:
- Licenciatura em Ciências da Computação, Engenharia Informática ou área relacionada;
- Pelo menos três anos de experiência profissional com ServiceNow;
- Experiência no desenvolvimento e implementação de soluções na plataforma;
- Conhecimentos sólidos dos módulos ServiceNow ITSM;
- Experiência na análise e resolução de problemas;
- Boa capacidade analítica e orientação para soluções;
- Boas competências de comunicação e espírito de equipa;
- Conhecimentos de inglês entre os níveis B2 e C1.
Será valorizado:
- Certificação ServiceNow Certified System Administrator;
- Conhecimentos de JavaScript;
- Experiência com APIs REST e IntegrationHub;
- Certificação ITIL Foundation.
