ServiceNow Developer – Programador/a ServiceNow ITSM | Lisboa

A Inetum está a recrutar um/a ServiceNow Developer para reforçar a equipa de IT em Lisboa e apoiar a implementação, manutenção e evolução da plataforma ServiceNow.

O/A profissional irá trabalhar sobretudo com módulos de IT Service Management, desenvolvendo soluções escaláveis e alinhadas com as boas práticas da ServiceNow.

A Inetum é uma empresa europeia de serviços digitais, presente em 19 países e com uma equipa de cerca de 28.000 consultores e especialistas.

Responsabilidades:

• Configurar, personalizar e manter os módulos de ServiceNow ITSM;
• Participar na implementação dos módulos de Incident Management e Problem Management;
• Apoiar a implementação de novas aplicações e funcionalidades na plataforma;
• Recolher, analisar e transformar requisitos de negócio em soluções ServiceNow escaláveis;
• Garantir que as configurações são sustentáveis, fáceis de manter e compatíveis com futuras atualizações;
• Desenvolver e implementar componentes e alterações na plataforma ServiceNow;
• Investigar e resolver problemas técnicos e funcionais;
• Criar dashboards de acordo com as necessidades das equipas e do negócio;
• Manter atualizada a documentação técnica e funcional;
• Apoiar os utilizadores durante a disponibilização de novas funcionalidades;
• Prestar orientação sobre a utilização da plataforma;
• Colaborar com o/a ServiceNow Business Analyst na melhoria dos processos de gestão de serviços de IT;
• Contribuir para a governação, garantia de qualidade e melhoria contínua da plataforma;
• Acompanhar as novas funcionalidades da ServiceNow e recomendar melhorias relevantes para a organização.

Requisitos:

• Licenciatura em Ciências da Computação, Engenharia Informática ou área relacionada;
• Pelo menos três anos de experiência profissional com ServiceNow;
• Experiência no desenvolvimento e implementação de soluções na plataforma;
• Conhecimentos sólidos dos módulos ServiceNow ITSM;
• Experiência na análise e resolução de problemas;
• Boa capacidade analítica e orientação para soluções;
• Boas competências de comunicação e espírito de equipa;
• Conhecimentos de inglês entre os níveis B2 e C1.

Será valorizado:

• Certificação ServiceNow Certified System Administrator;
• Conhecimentos de JavaScript;
• Experiência com APIs REST e IntegrationHub;
• Certificação ITIL Foundation.