A SIXT está a recrutar um/a Supervisor Damage Claims com fluência em francês para integrar a equipa em Lisboa, em modelo de trabalho híbrido.
A função terá um papel de liderança na equipa de Damage, acompanhando o tratamento end-to-end de processos de danos, garantindo prazos, compliance, qualidade operacional e desenvolvimento da equipa em contexto internacional.
Responsabilidades:
- Supervisionar o tratamento end-to-end de processos de danos em diferentes mercados;
- Garantir processamento atempado e elevados standards de qualidade;
- Acompanhar e analisar tendências operacionais;
- Partilhar conclusões com stakeholders relevantes e implementar ações corretivas quando necessário;
- Estruturar e coordenar workflows em equipas internacionais;
- Gerir planeamento diário e semanal, bem como reuniões regulares de equipa;
- Atuar como ponto de contacto entre departamentos internos, incluindo Operations, Claims e Customer Service;
- Gerir a articulação com parceiros externos, como oficinas, prestadores de reparação e seguradoras;
- Assegurar o cumprimento de políticas internas e regulamentos externos relacionados com processos de danos;
- Monitorizar a performance da equipa;
- Conduzir sessões regulares de formação;
- Apoiar o desenvolvimento contínuo e a melhoria da equipa.
Requisitos:
- Experiência em operações, claims, damage handling ou área comercial relacionada;
- Experiência na coordenação ou orientação de equipas;
- Capacidade para trabalhar de forma estruturada, autónoma e fiável;
- Fortes competências analíticas;
- Elevada atenção ao detalhe;
- Abordagem proativa à resolução de casos complexos;
- Boa capacidade de gestão de stakeholders internos e externos;
- Comunicação confiante e profissional com diferentes áreas e parceiros;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office;
- Conforto na análise de dados operacionais e reporting;
- Fluência em francês e inglês, requisito obrigatório.
Será valorizado:
- Conhecimento de outros idiomas;
- Experiência em mobilidade, rent-a-car, seguros, gestão de sinistros ou operações internacionais;
- Experiência anterior em ambientes data-driven e de melhoria contínua.
Oferta:
- Modelo de trabalho híbrido, com 2 dias por semana no escritório;
- Horário flexível;
- Escritórios em Lisboa, nomeadamente Factory Lisboa, no Beato, e ARTs Lisboa, no Parque das Nações;
- Ambiente internacional, dinâmico e colaborativo;
- Acesso a ferramentas de AI, incluindo Claude by Anthropic e SIXTgpt;
- 28 dias de férias por ano;
- Dia de folga adicional no aniversário;
- 1 dia anual de voluntariado;
- Seguro de saúde privado, extensível gratuitamente a cônjuge e filhos;
- Allowance anual Coverflex;
- Subsídio de alimentação diário;
- Tarifas exclusivas nos serviços SIXT, com descontos também disponíveis para familiares e amigos;
- Eventos de equipa, atividades de comunidade e talks com oradores internos e externos.
Sobre a SIXT:
A SIXT é uma empresa global de serviços de mobilidade, com cerca de 9.000 colaboradores em todo o mundo e presença em mais de 110 países. A sua plataforma ONE combina soluções como SIXT rent, SIXT share, SIXT ride e SIXT+, oferecendo acesso a uma frota de 350.000 veículos, parceiros de cooperação e milhões de motoristas em vários mercados.
A empresa valoriza a experiência do cliente, o serviço de elevada qualidade, o espírito empreendedor e a estabilidade a longo prazo.