Rececionista | Funchal

A Belmond está a recrutar um/a Rececionista para integrar a equipa de Front Office & Guest Relations do Reid’s Palace, no Funchal. A posição é a tempo inteiro e em regime presencial, com disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.

O/A profissional será responsável por acompanhar os hóspedes ao longo de toda a estadia, assegurando um atendimento personalizado e o cumprimento dos padrões de serviço da Belmond e da LQA.

Responsabilidades:

• Receber e acolher os hóspedes à chegada ao hotel;
• Realizar os processos de check-in e check-out;
• Fornecer informações sobre o hotel, os serviços disponíveis, as experiências exclusivas, as atrações locais e as direções necessárias;
• Processar pagamentos, emitir faturas e gerir os consumos e as contas dos hóspedes;
• Comunicar com os restantes departamentos para assegurar a satisfação das necessidades dos clientes;
• Resolver pedidos, dúvidas ou problemas de forma eficiente, profissional e personalizada;
• Manter atualizados os registos dos hóspedes, transações e restantes atividades relevantes;
• Promover os serviços e experiências disponibilizados pelo hotel;
• Prestar um serviço de excelência em todas as interações com os clientes;
• Cumprir os padrões de qualidade da Belmond e da LQA.

Requisitos:

• Experiência anterior como rececionista ou em função semelhante no setor da hotelaria;
• Domínio do inglês falado e escrito;
• Conhecimentos de outras línguas, valorizados;
• Familiaridade com sistemas informáticos de gestão hoteleira;
• Conhecimentos de Microsoft Office;
• Excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente;
• Capacidade para prestar um atendimento profissional e personalizado;
• Flexibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.

Oferta:

• Salário acima da média;
• Bónus anual;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida;
• Estadias gratuitas em hotéis da empresa;
• Acesso a outros benefícios da Belmond;
• Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno;
• Academia de formação online;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo;
• Integração numa coleção internacional de hotéis, comboios e cruzeiros fluviais pertencente ao grupo LVMH.

Sobre a Belmond:

A Belmond integra o grupo LVMH e reúne uma coleção global de hotéis históricos, comboios e cruzeiros fluviais. No Funchal, o Reid’s Palace destaca-se pela sua história, elegância e serviço de excelência.