French Speaking Customer Support Representative | Sete Rios – Lisboa

A Eco Plus Solutions AB está a recrutar um/a French Speaking Customer Support Representative para prestar apoio a clientes de uma marca internacional de eletrodomésticos e eletrónica de consumo, em Sete Rios, Lisboa. A função é full-time e presencial, com turnos rotativos de segunda-feira a domingo, entre as 08h00 e as 22h00, e dois dias de folga por semana.

A oportunidade destina-se a profissionais com francês de nível nativo ou próximo de nativo, inglês de nível B2 e facilidade na utilização simultânea de diferentes ferramentas digitais. A remuneração inclui 1.100€ brutos mensais de salário base e um subsídio mensal de idioma de 150€, ambos pagos 14 vezes por ano.

Responsabilidades:

• Prestar apoio a clientes através de telefone, email e live chat;
• Responder a questões sobre funcionalidades, especificações técnicas, encomendas e entregas;
• Apoiar os clientes na resolução de problemas técnicos relacionados com os produtos;
• Identificar as necessidades de cada cliente e apresentar soluções claras, eficientes e personalizadas;
• Atualizar perfis de clientes, registos no CRM e tickets com informação detalhada sobre cada interação;
• Colaborar com colegas, equipas de qualidade e outros departamentos internos;
• Contribuir para uma experiência de cliente consistente e de elevada qualidade.

Requisitos:

• Francês de nível C1/C2, oral e escrito;
• Inglês de nível B2;
• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Paciência e capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade na utilização de ferramentas digitais, plataformas de CRM e diferentes canais de comunicação;
• Capacidade para realizar várias tarefas em simultâneo;
• Autorização legal para trabalhar em Portugal.

Oferta:

• Contrato full-time;
• Trabalho presencial em Sete Rios, Lisboa;
• Salário base de 1.100€ brutos por mês, pago 14 vezes por ano;
• Subsídio de idioma de 150€ por mês, pago 14 vezes por ano;
• Subsídio de alimentação de 7€ líquidos por dia de trabalho, pago em cartão refeição;
• Prémio de desempenho e assiduidade até 80€ por mês;
• Turnos rotativos entre as 08h00 e as 22h00, de segunda-feira a domingo;
• Dois dias de folga por semana;
• Formação inicial e oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo;
• Ambiente de trabalho multicultural e internacional;
• Iniciativas de bem-estar, eventos internos e oportunidades de progressão na carreira.