Gestor/a de Cobrança – Cobranças Telefónicas | Lisboa

A Prosegur Alarms está a recrutar um/a Gestor/a de Cobrança para integrar a equipa em Lisboa, na Av. de Berna. A função terá como foco o contacto com clientes para regularização de valores em dívida, negociação de soluções de pagamento e acompanhamento dos respetivos processos.

A oportunidade destina-se a candidatos com o 12.º ano de escolaridade, boa capacidade de comunicação e negociação, orientação para resultados e conhecimentos de informática na ótica do utilizador. Será valorizada experiência anterior em atendimento telefónico, cobranças, recuperação de crédito ou gestão de clientes.

Responsabilidades:

• Contactar clientes para regularização de valores em dívida;
• Negociar planos de pagamento e encontrar soluções adequadas à situação de cada cliente;
• Aplicar estratégias de cobrança através de ferramentas informáticas específicas;
• Acompanhar e dar seguimento aos processos atribuídos;
• Atualizar a informação em sistema e garantir o correto registo das interações;
• Cumprir os objetivos individuais e da equipa;
• Contribuir para uma gestão eficaz da relação com os clientes.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade concluído;
• Boa capacidade de comunicação, argumentação e negociação;
• Proatividade e orientação para o cliente;
• Ambição e foco na concretização de objetivos e resultados;
• Sentido de responsabilidade e resiliência;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Será valorizado:

• Experiência em atendimento telefónico;
• Experiência em cobranças ou recuperação de crédito;
• Experiência na gestão de clientes.

Oferta:

• Formação inicial e contínua sobre produtos, serviços, CRM, processos, técnicas de comunicação e políticas internas;
• Acesso a plataforma própria de e-learning para desenvolvimento e formação pessoal;
• Vencimento base;
• Subsídio de alimentação;
• Plano comissional;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira;
• Local de trabalho na Av. de Berna, em Lisboa.