A Natixis in Portugal está a recrutar um/a Analista de Suporte Aplicacional para integrar a equipa de suporte de Tecnologias da Informação para Recursos Humanos, no Porto. A posição segue uma política flexível de trabalho híbrido e exige domínio da língua francesa.
O/A profissional irá prestar suporte de nível 1 e 2 à plataforma Oracle Cloud Human Capital Management, utilizada na gestão de recursos humanos, talento e recrutamento. A função envolve contacto regular com utilizadores, tratamento e apresentação de dados e colaboração próxima com as equipas de projeto, desenvolvimento e suporte em Paris.
A Natixis in Portugal é um centro de competências do Groupe BPCE que desenvolve soluções para as áreas de Corporate & Investment Banking, Asset & Wealth Management e serviços transversais do grupo. Em Portugal, reúne mais de 3.000 profissionais de 46 nacionalidades.
Responsabilidades:
- Prestar suporte funcional e técnico de nível 1 e 2 à plataforma Oracle Cloud HCM;
- Responder a pedidos relacionados com processos de Recursos Humanos, gestão de talento e recrutamento;
- Gerir a comunicação com os utilizadores através do Microsoft Teams, Outlook e, quando necessário, por telefone;
- Seguir os procedimentos definidos para assegurar a medição e o acompanhamento dos indicadores de desempenho;
- Garantir o controlo de qualidade dos conteúdos digitais utilizados na disponibilização de formações e-learning;
- Realizar a extração, tratamento e apresentação de dados em colaboração com a equipa de suporte;
- Investigar problemas, acompanhar a respetiva resolução e manter os utilizadores informados;
- Trabalhar em coordenação com as equipas de projeto e desenvolvimento;
- Colaborar regularmente com a equipa da Natixis em Paris;
- Contribuir para a qualidade dos dados e para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos:
- Domínio da língua francesa, requisito obrigatório;
- Nível mínimo B2 de inglês;
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o apoio aos utilizadores;
- Perfil administrativo, organizado e atento ao detalhe;
- Capacidade para seguir procedimentos e acompanhar indicadores de desempenho;
- Facilidade de colaboração com equipas técnicas, funcionais e internacionais;
- Capacidade para analisar informação e apresentar dados de forma clara.
Será valorizado:
- Conhecimentos de procedimentos de Recursos Humanos, especialmente nas áreas de recrutamento e gestão de talento;
- Experiência com Oracle Cloud HCM ou outras plataformas de gestão de Recursos Humanos;
- Conhecimentos de controlo de qualidade e qualidade de dados;
- Compreensão do funcionamento de plataformas Learning Management System;
- Experiência no suporte a aplicações empresariais.
Oferta:
- Política flexível de trabalho híbrido;
- Integração num centro internacional de competências com equipas multidisciplinares;
- Colaboração próxima com equipas internacionais, incluindo a equipa de Paris;
- Orçamento para transportes sustentáveis;
- Acesso a bicicletas elétricas;
- Iniciativas de saúde e bem-estar através do Honolulu Wellness Club;
- Espaços dedicados, incluindo sala de oração e sala de amamentação;
- Ambientes temáticos destinados a promover a criatividade e a colaboração.
Diversidade e inclusão:
A Natixis in Portugal promove uma cultura inclusiva, próxima e colaborativa, apoiada em estratégias de ESG, diversidade, equidade e inclusão. A empresa procura assegurar que todas as pessoas são ouvidas, respeitadas e valorizadas.