Empregos em Porto

A B-Parts está a recrutar um/a Customer Success Representative para integrar a equipa na sede do Porto, em regime híbrido. A posição é full-time, com contrato a termo certo, e terá como principal missão acompanhar clientes B2B e B2C, gerir reclamações, devoluções e trocas, assegurando uma experiência de cliente positiva ao longo de todo o processo.

A função inclui também uma componente de suporte técnico na avaliação de garantias e trocas de peças automóveis, sendo especialmente importante uma boa capacidade de comunicação escrita, organização e resolução de problemas.

Responsabilidades:

• Gerir reclamações e devoluções de clientes B2B e B2C;
• Prestar suporte técnico na avaliação de garantias e trocas;
• Apoiar e acompanhar os processos de substituição de compras;
• Garantir a satisfação dos clientes ao longo de todo o processo de reclamação;
• Acompanhar todas as etapas e respetivos prazos associados às reclamações;
• Comunicar com os clientes principalmente por escrito;
• Identificar problemas e encontrar soluções adequadas para cada situação.

Requisitos:

• Fluência em português e inglês;
• Forte orientação para o cliente;
• Boas competências de comunicação escrita;
• Capacidade de planeamento e organização;
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
• Perfil orientado para a resolução de problemas.

Será valorizado:

• Conhecimentos de francês.

Oferta:

• Contrato a termo certo;
• Horário full-time;
• Modelo de trabalho híbrido no Porto;
• Pacote de seguros;
• Planos de bónus;
• Integração numa empresa internacional de e-commerce especializada em peças automóveis usadas;
• Oportunidade de desenvolvimento de competências num ambiente dinâmico e colaborativo.

A H&M está a recrutar um/a Sales Advisor para a loja do Via Catarina Shopping, no Porto. A posição é permanente e em regime part-time de 12 horas semanais, tendo como principal missão proporcionar uma experiência de compra positiva, apoiar os clientes e contribuir para a organização e desempenho da loja.

Responsabilidades:

• Receber e acompanhar os clientes durante a sua experiência em loja;
• Ajudar os clientes a encontrar os produtos adequados às suas necessidades;
• Partilhar conhecimentos sobre moda e produtos, ajudando os clientes a fazer escolhas informadas;
• Promover os produtos e contribuir para o desenvolvimento das vendas;
• Colaborar com a equipa para assegurar um serviço de qualidade em todas as etapas da experiência do cliente;
• Garantir que a área de vendas se mantém abastecida, organizada e apelativa;
• Apoiar a organização e reposição das áreas de apoio e stock;
• Participar nas tarefas de abertura e fecho da loja;
• Representar a marca de forma positiva em todas as interações com os clientes;
• Colaborar com diferentes elementos da equipa de loja e contribuir para um ambiente de trabalho positivo.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente em moda, retalho ou áreas semelhantes;
• Gosto pela moda e pelo contacto com clientes;
• Orientação para proporcionar uma experiência de compra de qualidade;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e colaborativo;
• Boa capacidade de comunicação;
• Curiosidade e facilidade na utilização de tecnologias de loja;
• Vontade de aprender e desenvolver novas competências;
• Flexibilidade e orientação para a ação.

Oferta:

• Contrato permanente;
• Part-time de 12 horas semanais;
• Dia de aniversário livre;
• Desconto de 25% nas compras realizadas nas marcas do Grupo H&M, em lojas físicas e online;
• Oportunidades de aprendizagem, desenvolvimento e progressão dentro de um grupo internacional de moda;
• Integração num ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.

Diversidade e inclusão:

O Grupo H&M promove uma cultura inclusiva e colaborativa e compromete-se com um processo de recrutamento justo, equitativo e baseado nas competências dos candidatos.

A Five9 está a recrutar um/a Senior Delivery Manager para integrar a equipa de Delivery Management no Porto, num modelo de trabalho híbrido, com três dias por semana no escritório. A função será responsável pela gestão e otimização de todo o processo de entrega e release de software, garantindo implementações eficientes, previsíveis e alinhadas com os objetivos do negócio.

O/A profissional terá um papel estratégico e de elevada visibilidade dentro da organização, coordenando equipas de Engenharia, QA, Operações, Produto e Suporte ao longo de todo o ciclo de release, desde o planeamento até ao acompanhamento pós-produção.

Responsabilidades:

• Definir e implementar calendários de releases, garantindo o cumprimento de prazos e necessidades do negócio;
• Gerir o pipeline de releases e coordenar as atividades das equipas de Desenvolvimento, QA, Operações e Suporte;
• Garantir que cada release é devidamente validada e entregue dentro dos prazos definidos;
• Supervisionar todo o ciclo de release, desde o planeamento e desenvolvimento até ao deployment e suporte pós-release;
• Colaborar com as equipas de Produto, Engenharia e restantes stakeholders na priorização dos conteúdos de cada release;
• Garantir o alinhamento dos releases com os objetivos estratégicos e o impacto esperado nos clientes;
• Identificar antecipadamente riscos e potenciais bottlenecks, definindo estratégias de mitigação;
• Atuar como principal ponto de contacto para os stakeholders envolvidos no processo de release;
• Comunicar progresso, bloqueios, riscos e alterações a equipas técnicas, não técnicas e liderança sénior;
• Analisar a eficácia de cada release e identificar oportunidades de melhoria de processos, automação e redução de risco;
• Promover a adoção de boas práticas de release management;
• Definir e acompanhar KPIs como frequência de releases, taxa de sucesso dos deployments e defeitos identificados após release;
• Garantir a correta documentação, rastreabilidade e gestão das alterações aos sistemas de produção;
• Supervisionar processos de controlo de versões e gestão de configuração;
• Gerir e otimizar ferramentas de release management, incluindo Jira, GitLab e LaunchDarkly;
• Identificar oportunidades de automação que reduzam tarefas manuais e aumentem a velocidade e fiabilidade das entregas.

Requisitos:

• Entre 3 e 5 anos de experiência em funções semelhantes;
• Licenciatura ou formação equivalente numa área relevante;
• Experiência comprovada na liderança e coordenação de equipas multidisciplinares em ambientes complexos e dinâmicos;
• Conhecimentos sólidos do ciclo de desenvolvimento de software, incluindo CI/CD e release management;
• Experiência na gestão simultânea de múltiplos releases;
• Conhecimentos sólidos de Agile, Scrum ou outras metodologias de gestão de projetos;
• Forte capacidade de organização e gestão de tempo;
• Capacidade analítica para identificar riscos e definir medidas preventivas;
• Capacidade para resolver problemas sob pressão, com autonomia e orientação para soluções;
• Excelentes competências de comunicação com interlocutores técnicos e não técnicos;
• Capacidade de gerir expectativas, negociar prazos e promover o alinhamento entre diferentes equipas e stakeholders;
• Forte capacidade de colaboração entre diferentes departamentos.

Será valorizado:

• Experiência na construção de relações de colaboração eficazes com stakeholders de diferentes níveis;
• Experiência na utilização de métricas para promover melhorias de processos e ganhos de eficiência;
• Orientação para o cliente, ação e resultados.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, com três dias por semana no escritório do Porto;
• Ações da Five9;
• Esquema de bónus;
• Benefício flexível correspondente a 10%;
• Subsídio de alimentação;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida;
• 25 dias de férias anuais, além dos feriados;
• Integração numa empresa internacional especializada em soluções cloud para contact centers;
• Colaboração próxima com equipas de Engenharia, Produto, Operações e Suporte.

Diversidade e inclusão:

A Five9 promove a diversidade e a igualdade de oportunidades, procurando construir equipas compostas por pessoas com diferentes experiências, perspetivas e competências, num ambiente de trabalho inclusivo.

A Makro está a recrutar um/a Sales Representative para integrar o Departamento de Sales na região do Grande Porto, com referência a Vila Nova de Gaia. A posição inclui contrato sem termo e terá como principal missão gerir e desenvolver a carteira de clientes HoReCa, captar novas oportunidades de negócio e construir relações comerciais de médio e longo prazo.

Reportando diretamente ao Sales Force Manager, o/a profissional será responsável por aumentar as vendas, a rentabilidade e a frequência de compra dos clientes do território atribuído, atuando como parceiro estratégico e articulando com as equipas de Força de Vendas Digital, Loja e serviço de entregas.

Responsabilidades:

• Gerir e desenvolver a carteira de clientes HoReCa no território atribuído;
• Reforçar as relações de parceria com os clientes e desenvolver novas oportunidades de negócio;
• Identificar e captar novos clientes com potencial comercial;
• Apresentar soluções adequadas às necessidades e características do negócio de cada cliente;
• Atuar como parceiro estratégico dos clientes;
• Implementar as estratégias comerciais definidas pela Makro;
• Contribuir para o aumento das vendas, rentabilidade e frequência de compra;
• Gerir adequadamente reclamações e expectativas dos clientes;
• Promover sinergias com as equipas de Força de Vendas Digital, Loja e serviço de entregas.

Requisitos:

• Experiência comercial consolidada no canal HoReCa;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel;
• Elevada orientação para o cliente;
• Excelente capacidade de comunicação, negociação e argumentação;
• Forte espírito de equipa.

Será valorizado:

• Licenciatura em Gestão Comercial, Gestão de Empresas, Gestão Hoteleira ou área semelhante;
• Bons conhecimentos de inglês.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Integração num grupo empresarial com dimensão internacional;
• Seguro de vida;
• Seguro de saúde extensível aos descendentes;
• Plano de formação inicial e contínua;
• Descontos para colaboradores nas lojas Makro e na rede de parceiros;
• Viatura para uso total, com plafond de combustível;
• Bónus mensal;
• Prémios variáveis de acordo com o cumprimento dos objetivos;
• Ambiente de trabalho dinâmico e proativo.

Diversidade e inclusão:

A Makro promove uma cultura de respeito, justiça, diversidade e igualdade de oportunidades, procurando criar um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores se sintam valorizados e respeitados.

O CEiiA está a recrutar um/a Engenheiro/a de Eletrónica e Sistemas Embebidos para integrar a equipa da BU-AAM, em Matosinhos. A função envolve o desenvolvimento de soluções avançadas de hardware e software, sistemas embebidos, eletrónica e PCBs, bem como a definição e execução de testes e resolução de problemas técnicos.

A posição destina-se a profissionais com formação superior em Engenharia Eletrónica, Física ou área semelhante e pelo menos 2 anos de experiência no desenvolvimento de sistemas embebidos e eletrónica.

Responsabilidades:

• Definir e executar planos de teste para validar a segurança, escalabilidade e desempenho das soluções desenvolvidas;
• Desenvolver soluções avançadas de software e hardware;
• Analisar e resolver issues, bugs e defeitos;
• Conceber e desenvolver soluções escaláveis e robustas em sistemas embebidos, eletrónica e PCBs;
• Elaborar documentação técnica associada aos projetos, incluindo relatórios de resultados, manuais de utilização e instalação, planos de testes e registos de qualidade;
• Implementar algoritmos complexos;
• Contribuir para a definição da arquitetura de integração das soluções desenvolvidas.

Requisitos:

• Formação superior em Engenharia Eletrónica, Física ou área semelhante;
• Pelo menos 2 anos de experiência profissional na área;
• Experiência no desenvolvimento de sistemas de software embebido em ambiente Linux;
• Experiência no desenvolvimento de hardware, incluindo PCBs;
• Experiência no manuseamento de equipamentos utilizados em laboratório de eletrónica;
• Conhecimentos de C/C++, Java e Python;
• Conhecimentos na definição de arquiteturas de integração;
• Conhecimentos avançados de sistemas elétricos e eletrónica;
• Espírito crítico e elevado nível de exigência;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.

Oferta:

• Integração numa equipa dinâmica e multidisciplinar;
• Ambiente de trabalho descontraído;
• Promoção do equilíbrio entre vida profissional e pessoal;
• Seguro de saúde;
• Parcerias com ginásios, Nutrium e outras entidades;
• Até três dias adicionais de férias;
• Dia de aniversário livre.

O CEiiA está a recrutar um/a Técnico/a de Compósitos para integrar a equipa de Protótipos e Pré-séries, em Matosinhos. A função envolve a produção, alteração e reparação de peças e moldes em materiais compósitos, bem como o apoio à industrialização, controlo de qualidade e gestão dos processos produtivos da área.

A posição destina-se a profissionais com formação técnico-profissional de nível 4 ou 5 e experiência em ambiente industrial na produção de peças e moldes em materiais compósitos, incluindo processos como wet lay-up, hand lay-up e vacuum bagging.

Responsabilidades:

• Preparar e executar trabalhos de produção de peças e moldes em materiais compósitos de acordo com os requisitos técnicos e especificações definidas;
• Gerir e otimizar volumes produtivos, assegurando a qualidade dos trabalhos e o cumprimento dos processos internos do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Rever, alterar e apoiar a aprovação de requisitos, especificações e documentação técnica;
• Analisar e interpretar documentação técnica necessária à preparação, execução e verificação dos trabalhos;
• Apoiar processos de orçamentação e planeamento dos trabalhos da área técnica;
• Programar e operar equipamentos, ferramentas e software associados à produção;
• Fabricar, alterar e reparar peças e moldes em materiais compósitos;
• Operar equipamentos como máquinas de corte NC, router CNC, bombas de vácuo, arcas frigoríficas, berbequins e rebarbadoras;
• Realizar e apoiar processos de pré-acabamento e montagem de peças em materiais compósitos;
• Verificar o cumprimento dos requisitos e realizar controlos de qualidade;
• Assegurar a organização e manutenção de rotina dos equipamentos e espaços da área;
• Apoiar outras áreas técnicas no desenvolvimento, produção e montagem de protótipos e pré-séries;
• Processar informação técnica e dados de controlo da produção;
• Apoiar a gestão dos processos produtivos, stocks de matérias-primas e consumíveis.

Requisitos:

• Curso técnico-profissional com qualificação de nível 4 ou 5;
• Experiência anterior em ambiente industrial na produção de moldes e peças em materiais compósitos;
• Experiência com processos como wet lay-up, hand lay-up e vacuum bagging;
• Experiência na utilização de fibras secas e prepregs de carbono, aramida, vidro ou materiais semelhantes;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Bons conhecimentos de Microsoft Word e Excel;
• Atenção ao detalhe e destreza no manuseamento de equipamentos e ferramentas;
• Polivalência técnica e disponibilidade para apoiar outras áreas quando necessário;
• Autonomia;
• Boa capacidade de comunicação e espírito de equipa.

Será valorizado:

• Conhecimentos de análise e leitura de desenho técnico;
• Certificados de formação complementar relacionados com a função.

Oferta:

• Integração numa equipa dinâmica e multidisciplinar;
• Ambiente de trabalho positivo e descontraído;
• Promoção do equilíbrio entre vida profissional e pessoal;
• Seguro de saúde para o colaborador;
• Parcerias com ginásios, nutricionista e outros benefícios;
• Três dias adicionais de férias;
• Dia de aniversário livre;
• Local de trabalho em Matosinhos, próximo do Parque da Cidade e da zona costeira.

A MC Digital está a recrutar um/a Tech Expert para a Maia, para integrar a equipa de Customer. A função terá como foco a arquitetura de novas soluções digitais, definição de boas práticas de desenvolvimento e exploração de novas tecnologias aplicáveis aos produtos e plataformas da empresa.

A oportunidade destina-se a profissionais com formação superior em Tecnologias de Informação ou área relacionada e mais de 10 anos de experiência no desenvolvimento de aplicações de software, incluindo experiência sólida em arquiteturas modernas, cloud, microserviços e desenvolvimento em .NET.

Principais responsabilidades

• Conceber e arquitetar novas soluções tecnológicas orientadas para o cliente;
• Fornecer recomendações sobre arquitetura de produto e práticas de desenvolvimento;
• Promover e liderar a adoção de novas iniciativas tecnológicas pelas diferentes equipas de produto;
• Explorar novas tecnologias e avaliar a sua aplicação aos produtos e sistemas existentes;
• Desenvolver e validar provas de conceito (proof of concept);
• Propor e acompanhar a implementação de novas soluções tecnológicas;
• Participar na análise de requisitos e decomposição de funcionalidades;
• Colaborar na elaboração de estimativas técnicas;
• Apoiar diretamente a implementação de soluções quando necessário;
• Contribuir para a evolução das práticas de arquitetura, engenharia e desenvolvimento da MC Digital.

Perfil procurado

• Licenciatura em Tecnologias de Informação ou área relacionada;
• Mais de 10 anos de experiência no desenvolvimento de aplicações de software;
• Experiência com arquiteturas de microserviços, event-driven e Domain-Driven Design;
• Experiência em ambientes cloud, preferencialmente Google Cloud Platform (GCP);
• Experiência com containers e orquestração através de Docker e Kubernetes;
• Conhecimentos de alta disponibilidade, resiliência, performance e observabilidade;
• Experiência com .NET Core, REST Web APIs e Entity Framework;
• Experiência com Git;
• Experiência com bases de dados relacionais e não relacionais, preferencialmente PostgreSQL e MongoDB;
• Conhecimento dos principais padrões de design de software;
• Experiência com desenvolvimento orientado a especificações (spec-driven development);
• Experiência com ferramentas de apoio à programação baseadas em Inteligência Artificial;
• Disponibilidade para trabalhar num modelo DevOps e integrar regime de prevenção on-call.

O que a empresa oferece

• Salário competitivo;
• Subsídio de alimentação através do Cartão Dá;
• Plano de telecomunicações com voz, dados e equipamento para colaboradores efetivos;
• Programa Flex it Up, com dias off extra, licenças sem vencimento e modelo de trabalho flexível quando aplicável;
• Seguro de saúde e seguro de vida para colaboradores efetivos, com possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar em condições vantajosas;
• Programa de Benefícios Flexíveis, quando aplicável;
• Plano de onboarding e formação inicial;
• Plataforma de formação contínua e Programa de Literacia Financeira;
• Prémios escolares e bolsas de mérito para filhos de colaboradores;
• Programas de férias durante as pausas letivas;
• Kit Nascimento;
• Programas de mobilidade interna e promoção de talento;
• Vacina contra a gripe, de adesão voluntária;
• Programa Somos Sonae, com apoio psicossocial, financeiro e jurídico;
• Sessões de Ergocoaching;
• Programas de promoção da saúde mental e consultas de nutrição;
• Programa de descontos e parcerias em mais de 300 marcas;
• Café e fruta gratuitos no local de trabalho;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Sobre a MC Digital

A MC Digital é a área de Tecnologias de Informação da MC e trabalha no desenvolvimento das plataformas, produtos e sistemas tecnológicos que suportam o negócio. A equipa aposta na transformação digital, engenharia de software, cloud e utilização de Inteligência Artificial aplicada ao setor do retalho.

Processo de candidatura

A candidatura apenas será considerada completa após a realização de um assessment digital obrigatório. Os candidatos que cumpram os critérios necessários para a função receberão, no email utilizado no registo, um link para realizar esta etapa do processo de recrutamento.

A MC está a recrutar um/a Business Analyst Trainee para Matosinhos, para integrar a equipa de Consolidation, na direção de Planeamento e Controlo de Gestão. A função envolve apoio aos processos de planeamento e orçamento, acompanhamento do desempenho dos negócios, automatização de atividades de fecho e desenvolvimento de análises de suporte à decisão.

A oportunidade destina-se a candidatos com formação superior em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade ou área semelhante, com domínio avançado de Excel e forte capacidade analítica. Conhecimentos de SQL e Power BI são valorizados.

Principais responsabilidades

• Apoiar os processos de planeamento, orçamento e acompanhamento da atividade;
• Acompanhar a conta de exploração e os principais indicadores de gestão;
• Gerir e automatizar atividades relacionadas com o fecho mensal de contas;
• Contribuir para a melhoria contínua e para a qualidade dos dados e resultados;
• Analisar indicadores operacionais e de produtividade;
• Monitorizar e analisar o desempenho dos negócios de retalho da MC, imobiliário, head office e outras áreas de suporte;
• Desenvolver análises e ferramentas analíticas de apoio à tomada de decisão;
• Realizar estudos e análises orientados para a identificação de oportunidades de melhoria;
• Contribuir para a evolução dos processos e para o desenvolvimento da área.

Perfil procurado

• Formação superior em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade ou área semelhante;
• Domínio avançado de Microsoft Excel;
• Conhecimentos de SQL e Power BI, valorizados;
• Forte capacidade analítica e espírito crítico;
• Agilidade no tratamento e interpretação de dados;
• Atenção ao detalhe;
• Proatividade e dinamismo;
• Curiosidade e interesse em compreender o negócio;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e boa capacidade de comunicação.

O que a empresa oferece

• Salário competitivo;
• Subsídio de alimentação através do Cartão Dá;
• Plano de telecomunicações com voz, dados e equipamento para colaboradores efetivos;
• Programa Flex it Up, com dias off extra, licenças sem vencimento e modelo de trabalho flexível quando aplicável;
• Seguro de saúde e seguro de vida para colaboradores efetivos, com possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar em condições vantajosas;
• Programa de Benefícios Flexíveis, quando aplicável;
• Plano de onboarding e formação inicial;
• Plataforma de formação contínua e Programa de Literacia Financeira;
• Prémios escolares e bolsas de mérito para filhos de colaboradores;
• Programas de férias durante as pausas letivas;
• Kit Nascimento;
• Programas de mobilidade interna e promoção de talento;
• Vacina contra a gripe, de adesão voluntária;
• Programa Somos Sonae, com apoio psicossocial, financeiro e jurídico;
• Sessões de Ergocoaching;
• Programas de promoção da saúde mental e consultas de nutrição;
• Programa de descontos e parcerias em mais de 300 marcas;
• Café e fruta gratuitos no local de trabalho;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Sobre a MC

A MC integra diferentes negócios e marcas nas áreas do retalho e serviços, apostando na inovação, na eficiência das suas operações e numa gestão cada vez mais orientada por dados. A área de Planeamento e Controlo de Gestão acompanha o desempenho dos diferentes negócios e desenvolve análises de suporte à tomada de decisão.