Empregos em salesforce

A Natixis in Portugal está a recrutar um/a Senior CRM Marketing Officer com fluência em francês para integrar a equipa no Porto, em regime de trabalho híbrido.

A função é indicada para profissionais com experiência sólida em marketing, CRM e marketing automation, com foco na gestão de campanhas, segmentação de audiências, execução omnicanal, análise de dados e melhoria contínua da utilização de plataformas CRM.

Responsabilidades:

• Gerir o calendário de campanhas CRM, garantindo entregas dentro dos prazos e com elevada qualidade;
• Coordenar o ciclo completo das campanhas, desde a receção e análise de briefs até à articulação com as equipas envolvidas;
• Criar segmentações de audiência para campanhas através das capacidades da plataforma CRM;
• Configurar campanhas de comunicação personalizadas em múltiplos canais, incluindo email, SMS e push notifications;
• Receber, gerir e integrar materiais de comunicação, como textos e imagens;
• Coordenar processos de aprovação e revisão, incluindo envio de provas ou BATs;
• Garantir que os materiais e workflows de comunicação estão corretamente configurados e disponíveis na ferramenta CRM;
• Identificar e propor novas funcionalidades e oportunidades de melhoria na utilização do CRM;
• Monitorizar, analisar e interpretar dados e métricas de CRM e campanhas;
• Produzir relatórios claros e práticos com insights acionáveis para a liderança e outras áreas da empresa;
• Prestar apoio operacional aos utilizadores da plataforma CRM;
• Realizar formação operacional a novos colaboradores que utilizem ferramentas CRM;
• Supervisionar e apoiar o desenvolvimento de competências de CRM assistants;
• Garantir excelência na execução de campanhas;
• Atuar como ponto focal para atividades operacionais junto do CRM Team Leader.

Requisitos:

• Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão, Publicidade, Economia, Administração de Empresas ou área relacionada;
• Experiência sólida em marketing, com foco específico em gestão de CRM e marketing automation;
• Fluência em inglês e francês, nível C1 ou superior;
• Experiência comprovada na utilização de plataformas CRM;
• Conhecimentos de ferramentas como Adobe Campaign, Salesforce, Imagino ou plataformas semelhantes;
• Fortes competências analíticas para interpretar métricas, dados de clientes e resultados de campanhas;
• Capacidade para gerar relatórios com insights relevantes;
• Capacidade para traduzir objetivos de negócio em estratégias e planos de ação CRM eficazes;
• Excelentes competências de comunicação escrita e oral;
• Capacidade para apresentar ideias complexas de forma clara;
• Comunicação clara e empática;
• Capacidade de colaboração e trabalho em equipa com diferentes áreas da empresa;
• Proatividade e autonomia na resolução de problemas e identificação de melhorias;
• Adaptabilidade, curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas e processos;
• Rigor, atenção ao detalhe e foco na qualidade das entregas;
• Pensamento analítico e estratégico;
• Boa capacidade de organização e gestão de tempo;
• Abordagem lógica e criativa à resolução de problemas.

Será valorizado:

• Experiência prática com Adobe Campaign;
• Experiência prática com Monday;
• Experiência no planeamento e execução de testes A/B para otimização de campanhas;
• Certificações reconhecidas em CRM ou plataformas de marketing automation;
• Experiência com plataformas de marketing automation, como Mailchimp ou HubSpot;
• Conhecimentos práticos de ferramentas de BI, como Excel avançado ou Power BI.

Oferta:

• Regime de trabalho híbrido no Porto;
• Integração numa equipa internacional, multicultural e colaborativa;
• Contacto com projetos ligados a CRM, marketing automation, dados e customer relationships;
• Política de trabalho híbrido flexível;
• Green Transportation Budget;
• Acesso a bicicletas elétricas;
• Iniciativas de bem-estar através do Honolulu Wellness Club;
• Prayer Room e Lactation Room;
• Iniciativas internas que promovem criatividade, colaboração, ESG e diversidade.

Sobre a Natixis in Portugal:

A Natixis in Portugal é um centro de expertise que tem como missão transformar a banca tradicional através do desenvolvimento de soluções inovadoras para o negócio, operações e cultura de trabalho do Groupe BPCE a nível global.

Enquanto parte da divisão internacional do Groupe BPCE, a Natixis in Portugal desenvolve soluções para áreas como Corporate & Investment Banking, Asset & Wealth Management e serviços transversais de suporte às entidades do grupo.

Diversidade e inclusão:

Com mais de 3.000 colaboradores e 46 nacionalidades, a Natixis in Portugal promove um ambiente integrado, inclusivo e multidisciplinar. Através das suas estratégias ESG e DEI, compromete-se a ser uma organização inclusiva, justa e atenta, onde todas as vozes são valorizadas.