Operador/a de Caixa Full-Time – Leroy Merlin, Guarda

A Leroy Merlin recruta um/a Operador/a de Caixa para a loja da Guarda, em regime full-time. A função integra a área de Relação Cliente e Comunidades e vai além do atendimento de caixa, envolvendo a gestão de necessidades do cliente e a resolução de situações em loja.

Responsabilidades

• Acolher os clientes de forma personalizada no Welcomer, adaptando a comunicação a cada situação;
• Detetar necessidades dos clientes e prestar informações sobre produtos, encomendas, serviços e procedimentos de loja;
• Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedidos de peças com recurso à ferramenta Saveo;
• Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas a cada situação e articulando com as respetivas áreas quando necessário;
• Organizar tarefas em função dos picos de afluência, priorizando sempre o atendimento ao cliente;
• Gerir situações de espera e conflitos de forma autónoma e eficaz.

Perfil pretendido

• 12.º ano de escolaridade;
• 1 a 2 anos de experiência profissional;
• Gosto pelo contacto com o cliente e aptidão para o relacionamento interpessoal;
• Capacidade de organização, sentido de responsabilidade e resistência ao stress;
• Espírito de iniciativa, proatividade e gosto pelo trabalho em equipa.

Condições e benefícios

• Salário competitivo com remuneração variável ajustada à experiência;
• Seguro de saúde e de vida;
• 30 dias de descanso anual;
• 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin;
• Benefícios alimentares no local de trabalho: sopa, fruta, pão, cereais, leite e iogurtes;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Programa de referenciação com incentivos por candidato recomendado integrado;
• Política de trabalho flexível e 1 dia de voluntariado corporativo;
• Formação inicial para integração na empresa e na função.